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MBA管理信息系统(MIS):第9章 决策支持系统.ppt

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MBA管理信息系统(MIS):第9章 决策支持系统.ppt
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第9章 决策支持系统,,,内容提要: 1. 决策与决策类型 2. 决策支持系统 3. 智能决策支持系统 4. 群体决策支持系统,1. 决策与决策类型,1)决策过程 决策科学先驱西蒙(H.A.Simon)教授指出:以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计和决策三个阶段决策过程 * 情报分析阶段(发现问题) ** 设计阶段(找出各种方案) *** 选择阶段(方案筛选) **** 实施方案,,2)决策类型: 决策按其性质不同可以分为结构化决策、非结构化决策及半结构化决策。,,▲结构化决策(结构化决策又叫程序性决策,是指可以利用一定的规章和公式来解决的决策。例如:利用线性规划来求运输路程最短或最优生产计划的决策问题) ▲非结构化决策(非结构化决策又叫非程序性决策,是指一般没有公式可算,无章可循的决策问题,这类问题更多的依赖人对事物的洞察和判断,依赖于经验。例如:市场销售决策问题。 ▲半结构化决策(介于结构化决策与非结构化决策之间),2. 决策支持系统,2. 1 决策支持系统的概念随着计算机的发展应用,出现了以计算机为基础的决策支持系统 (Decision Support Sistems,简称DSS),,1)决策支持系统的概念 (1)什么是决策支持系统?说法还未统一,两种代表性说法: ①只要对决策有某些支持的系统就是决策支持系统 ②能对半结构化和非结构化的决策问题提供支持的基于交互式的计算机系统才是决策支持系统。 (按第一种说法,几乎所以的MIS都是决策支持系统按,按后一种说法,如今的MIS 多数不是决策支持系统),,根据现在的普遍认识,决策支持系统的定义: DSS是一种以计算机为工具,应用决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化解决策问题的信息系统。 此定义,是根据DSS应具备的功能和特征给出的。DSS被认为是利用计算机强大的信息处理能力,以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的系统(即人对计算机提出“如果。。。将会怎样”),,(2)决策支持系统产生与发展70年代中期,美国的Keen 和Scott Morton 首次提出了“决策支持系统”(Decision Suport Systems,简称DSS)的概念。这之后决策支持系统迅速发展起来。当时DSS有数据库、模型库及人机交互系统等三部分组成。80年代初,DSS增加了知识库与方法库,构成了三库或四库系统。80 年代后期,人工智能技术的发展,是专家系统ES与DSS相结合,从分利用ES进行定性分析,形成了智能决策支持系统IDSS。近年来,DSS与计算机网络技术结合构成能提供异地决策者共同参与的群体决策支持系统GDSS,,2)DSS的特征与功能 *基本特征: ①针对的是上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题 ②大模型或分析技术与传统的数据采取技术及检索技术结合起来 ③易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用 ④强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适宜性 ⑤支持高层决策者制定决策,,*结构特征:①模型库及其管理系统 ②数据库及其管理系统 ③方法库及其管理系统 ④交互式计算机硬件及软件 ⑤对用户友好的建模语言,,*DSS的功能 DSS的目标就是要在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对结构化和非结构化问题进行有序的决策,以获得尽可能令人满意的客观的方案。DSS的目标是要通过所提供的功能来实现。 DSS的功能可归纳为: ①管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息 ②收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息,,③收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息 ④能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型(定价模型等) ⑤能存储并提供常用的数学方法及算法(线性规划、回归分析法等) ⑥上述数据、模型与方法能容易地修改和添加 ⑦能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、分析、汇总、预测 ⑧能方便地进行人机对话,数据查询 ⑨提供良好的数据通信功能 ⑩处理速度可以接受,,3)DSS与MIS的关系 两者的关系还未有一个定论,有几种不同的观点: (1)MIS 是一个总概念DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统 (2)DSS是鉴于MIS 的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统 (3)MIS是DSS的基础部分,是DSS的一个子系统 (4)就狭义而言,MIS与DSS是不同的系统,就广义而言,DSS是MIS 的分系统 上述观点是从不同的角度观测问题而得到的。,2.2.决策支持系统的组成,1)决策支持系统的组成概念 DSS由若干部件按一定的结构组成,部件不同或结构不同会构成功能有所不同的DSS。,,2)DSS的系统结构(DSS 的系统功能主要由系统结构决定,具有不同功能特色的DSS,其系统结构也不同
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