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MBA管理信息系统(MIS):第8章 (2)系统维护与管理.ppt

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MBA管理信息系统(MIS):第8章 (2)系统维护与管理.ppt
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第8章 系统管理与维护,,,内容提要:1. MIS开发的项目管理 2. MIS的评价 3. MIS的文档管理 4. MIS的维护(MIS的运行管理) 5。 系统的安全管理,1. MIS开发的项目管理,从广义上讲,MIS的管理涉及整个系统生命周期,包括 ▲ MIS开发的项目管理 ▲ MIS的运行管理 ▲ MIS的评价,,1.1 信息系统项目的特点 1) MIS开发与项目管理 信息系统的建设包括系统项目的计划、进度及费用管理,人员管理和系统的质量管理。MIS的建设是一类项目,因为它具有项目的几个特点: (1)信息系统的建设是一次性的任务,有明确的任务和质量要求,有时间或进度的要求有经费或资源的限制 (2)信息系统具有生命周期,这与项目具有生命周期是一致的。所以,MIS的建设也是一类项目的建设过程,可以用项目管理的思想和方法加以指导。,,2)项目管理具有以下三个基本特点: (1)项目管理是一项复杂工作。项目一般由多种业务成分组成,需要运用多种学科的知识来解决问题;项目执行中有许多末知因素,每个因素又常常带有不确定性,需要将具有不同经历的人员有机地组织在一个临时性的团队内,在质量、费用、进度等较为严格的约束条件下实现项目目标,这些都决定了项目管理是一项很复杂的工作,甚至其复杂性远远高于一般的生产管理。 (2)项目管理具有创造性,充满着权衡。由于项目具有一次性的特点,因而既要承担风险又必须发挥创造性。这也是与一般重复性管理的主要区别。创造总是带有探索性的,会有较高的失败率。同时项目又充满着对进度、费用与质量三者之间的权衡。,,(3)项目负责人(或称项目经理)在项目管理中起着非常重要的作用。项目管理的主要原理之一是把一个时间有限和预算有限的事业委托给一个人,即项目负责人,他有权独立进行计划、资源分配、协调和控制。项目负责人必须能够了解、利用和管理项目的技术逻辑方面的复杂性,必须能够综合各种不同专业观点来考虑问题,还要有预测和控制人的行为的能力。项目负责人必须使他的组织成员成为一文具有积极性和责任心的高效率群体。,3)信息系统项目的特点: (1)信息系统项目的目标是不精确的,任务的边界是模糊的,质量要求更多是由项目团队来定义的。 (2)信息系统项目进行过程中,客户的需求会不断被激发,被不断地进一步明确,导致项目的进度、费用等计划不断更改。 (3)信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目,受人力资源影响最大,项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质廿以及是否成功有决定性的影响。,,1.2 MIS开发的项目管理 1) 目的: 使信息系统的建设项目按期、按质顺利完成。 2)管理过程: 包括MIS的整个开发过程(从调研—分析设计—实施)的组织管理工作、协调工作,具体为:,,l 调研 l 确定开发方式 l 开发人员的组织与培训(各部门中熟悉业务的人) l 拟定计划 l 系统分析 l 系统设计 l 系统实施,,3)MIS开发项目的管理特点: (1)管理工作的不确定性(因项目正在开发,不是确定好的有具体规范表达的事,MIS的信息与功能需求还未确定) (2)管理工作的不稳定性(对MIS管理工作的内容要求、方法常发生变化) (3)管理难度往往大于技术上的开发难度 (因为对企业来说,MIS开发与应用的实质是一种变革的努力,它带来对企业的组织结构、管理方式等的巨大变革,涉及企业流程重组、管理方式的变革,因而与技术系统相比,MIS的开发会受到更大的组织内部传统观念与查习惯的阻碍。),,4) MIS开发项目的管理人员: MIS开发项目的管理人员即MIS开发的负责人员,(企业领导与专家)5) MIS开发项目管理的主要内容 (1) MIS项目的人员管理(组团队、分工、激励),,(2) MIS项目的进度管理与进度控制制定好开发计划、组织实施计划、监督与控制;进度控制通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动实现(该工作难度大,目前尚无成熟方法),,(3) MIS项目的质量控制 ①内容:包括MIS开发的质量管理和系统运行的质量管理 ②)MIS开发的质量管理内容: 从广义上说要把好以下几关 ★ 开发组织的设定(责任心强的领导、计算机专家等) ★ 计划的科学性与可行性(确保获得完整正确的需求) ★ 合作伙伴与供应商的选择 ★ 确保开发计划按质按计划进行(确保每一阶段工作与系统相协调、质量控制下的程序开发规范,设置项目质量管理指标等),,从狭义上说有: ★ 科学地、分阶段地进行软件设计和生产; ★ 软件设计、生产要规范化; 设计、生产、包括、测试要分别进行及确保每一阶段的质量。(4) MIS项目的文档管理,2 . MIS的评价,1) 系统评价的目的 Ø 检查系统的目标、功能及各项指标
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