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2019/5/16,1,教学计划,教学进度表,授课主题 学时 状态 备注 1:MIS的基本概念 (6) No.2 2:MIS的技术基础 (4) 3:数据资源管理 (6) 4:MIS的应用 (6) 6:MIS的开发方法 (6) 7:MIS的分析与设计 (6) 8:MIS的实施 (4) 9:实验项目 (10) 10:课程评价 (2),2019/5/16,2,教学目标,理解并掌握 管理知识基础 信息基础知识 系统基础知识,2019/5/16,3,教学内容,本讲共计2学时第一章 2学时 第二、三、四、五章 4学时,2019/5/16,4,第二章 管理知识基础,主要内容 管理的定义和性质 主要管理科学家的论点 管理的组织,2019/5/16,5,2.1 管理的定义和性质,什么是管理 管理是为了某种目标,应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 管理的性质 管理是艺术还是科学 管理是艺术也是科学 管理是定性还是定量 管理需要定性和定量 管理是文科还是理科 管理已成为了一门独立的学科,2019/5/16,6,,2.2 主要管理科学家的论点,泰勒 1911年《科学管理原则》 第一次把科学原则应用于管理领域,也将管理带入科学殿堂 “科学管理之父” 科学管理的基本原理 凭科学办事,代替凭粗浅经验办事 集体行动协调,避免不相合拍 作到彼此合作,而不是个人主义的混乱 追求产出最大,而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人,使他们和公司都取得更大的成绩“把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余的分配上。,自学与提问,2019/5/16,7,2.2 续,甘特 甘特图 吉布雷恩 动作研究,2019/5/16,8,,2.2 续,法约尔 1916《一般工业管理》 现代经营管理理论的创始人 14条一般管理原则,劳动分工,职权职责,权责相关,纪律,尊重协议,服从,尽力,重视声誉,命令统一,一个上级,计划统一,指导统一,个别服从总体利益,报酬公平,集中程度,等级清晰,程序,各有其位,各就其位,公道公正,使用期稳定,首创精神,团结精神,2019/5/16,9,2.2 续,行为科学学派 迈约 霍桑试验——因试验引人注意而感到自豪 数学管理学派 利用数学和计算机进行管理 40~50年代 康托纳维奇(苏) 《生产组织与计划中的数学方法》 1940年,运筹学家由军队转到企业 50~60年代 1954年计算机成功地运用于工资运算,计算机在会计、库存、计划等方面逐渐展开并掀起热潮 60年代初,第一次MIS热潮,60年代末期。50%的MIS不成功,陷入迷惘,2019/5/16,10,2.2 续,系统科学 第四章中细述 BPR(business process reengineering) 企业过程再工程 80年代 以企业过程为对象,从顾客的需求出发,对企业过程进行根本性地思考和彻底地再设计;以信息技术和人员组织为使能器(ebable),以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善,从而保证企业战略目标的实现。 出发点:使顾客满意,企业战略发展 途径: 改变企业过程 手段: 以IT的应用和人员组织的调整为方法 特征: 企业性能的巨大提高,2019/5/16,11,2.2 续,P37 “管理回顾“ 管理的理论出自于生产 由生产逐渐转到经营,由产品转到服务,由低层转到高层,由运营转到战略决策。 生产的管理至今尚未完全解决 用信息技术解决生产管理问题,2019/5/16,12,2.3 管理的组织,组织的涵义 组织是一个由人和其他各种资源所组成,为达到某一个目标的集合体(即系统) 组织又是权力、特权、义务和责任的集合 处于平衡状态 组织与MIS 组织是的MIS 根基,建立MIS 首先应考虑组织因素。MIS 是一个人机系统,人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成。 信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统将导致新的组织结构、业务流程的产生。而现存的组织结构业务流程又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。,2019/5/16,13,2.3 续,组织的特性 标准操作流程 标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下,详细而全面地制定的一套规则和流程。 组织的政策 政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则。 好的政策会激发人们的工作热情和创造力。 组织文化 组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合,其中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。 组织文化有着强大的聚合力。 同样,组织文化也是抑制组织变化的一个强大阻力
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