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MT&OT培训流程.ppt

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1,MT&OT的培训流程 总部人力资源部 培训组 2005年2月,2,培训时间,主管级的新店管理人员(OT):2个月 主管级以上的新店管理人员(MT):4个月 应届毕业生营运储备人员(Intern):4个月 MBA毕业生营运储备人员(MBA):6个月,3,MT&OT 培训流程,所有受训人员必须完成以下几个阶段,,CRT1 课堂培训1(Retail Overview) (零售概述),,,On-the-job training 在岗培训,,,,,On-the-job training 在岗培训,,,CRT3 课堂培训3 (Leadership) (领导力培训)Workshop 专题讨论会,,,On-the-job training 在岗培训,CRT2 课堂培训2(Technical training)(岗位技能培训),4,培训内容,,5,入职培训,入职手续:1天成功管理者的特质:0.5天新店管理人员培训期注意事项:0.5天,6,培训店岗位培训,岗位培训以实践工作为主;培训店相应岗位的各级Mentor严格按照总部培 训部制定的计划,在岗位工作理论知识及实际 操作方面给予充分的指导和帮助;新店管理人员(MT&OT)在培训期间必须完成周小结评估、月评估及期末面谈与考评。,7,总部集中式课堂培训(1),《零售管理》零售管理概述营运概述商品概述配销中心概 事业发展概述市场部概述,8,《专业技能》I 1)卖场工作的新店管理人员 (MT&OT): 商品信息及自动补货 系统培训——RAM & SCS 报告分析 商店标识 商品陈列 DC 订货 巡店 货架 商品结构,总部集中式课堂培训(2),9,《专业技能》II 2)营运部门的新店管理人员 (MT&OT): 前端 现金办 顾客服务台 索赔 库存 收货 热狗吧3)特殊岗位培训主管(OT): 联销 团购,总部集中式课堂培训(2),10,《领导能力》 时间管理 沟通技巧 领导力课程 团队建设,总部集中式课堂培训(3),11,专题讨论会,检验新店管理人员(MT&OT) 培训期间的受训效果 受训人员培训成果演示; 评委(商店资深员工)点评、打分; 总部培训部汇总统计并公布。,12,课堂培训规范,培训店人力资源部必须将培训信息通知到每一个受训人员; 受训人员因故不能参加培训,必须向培训店人力资源部提出请假申请; 培训店人力资源部必须于本课程开课前将本店的请假申请统计后提交给总部培训部; 经确认后无故缺席者将作为违纪处理; 受训人员在上课期间应严格遵守课堂纪律,认真听讲; 受训人员课后测试期间必须严格遵守考试纪律。,13,培训评估,每周小结及评估 每月评估 期末面谈及考评,14,培训回顾,负责人:新店所属的区域经理 时间: 新店培训人员受训期间,每月至少进行一次 形式: 不限(面谈、讲课、课题讨论等) 内容: 1、受训人员培训效果检验;2、近期培训人员受训问题的反馈以 及答疑。,15,商店Mentor管理体系,商店Mentor类型: 助理Mentor(T/L) Mentor (SM) 资深Mentor(ASDM) 评估 激励,16,其他部门相关流程,新店管理人员(MT&OT)招聘流程 新店管理人员(MT&OT)录用流程 派遣公司 新店管理人员(MT&OT)考勤及薪资管理 新店管理人员(MT&OT)假期管理 新店管理人员(MT&OT)的人事纪律 新店管理人员(MT&OT)解聘流程 新店管理人员(MT&OT)离职流程 新店管理人员(MT&OT)期末安排,17,住宿注意事项,1.符合住宿条件的培训生住进公司宿舍后,不得容留未经商店人事部办理入住手续的人员入住宿舍。如有违反,一经发现将取消相关人员的住宿资格。 2.入住公司宿舍的培训生应节约水电,爱护室内的财产,损坏赔偿。 3.符合住宿条件的培训生住进公司宿舍的培训生,调整培训地点时应及时到商店人事部办理退房手续。,18,Q&A时间,MT&OT培训流程,19,MT&OT培训流程,感谢您的参与!,
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