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N卓越准则--新旧标准对比内容.ppt

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1,卓越绩效评价准则 ——GB/T19580-2012卓越绩效评价准则实施指南 —— GB/Z19579-2012,刘丽红广东新方略质量科学研究院 质量专家 个人资质: 中山大学经济学硕士 高级职业指导师 全国知名品牌示范区评审专家 广东省技术标准评审专家 质量管理体系国家注册高级审核员 美国EMCI国际工程认证教师 英国C&G伦敦城市行业协会国际培训师教师 《中国劳动保障报》记者评审资格: 广东省政府质量奖评审组长、培训教师 顺德区政府质量奖评审组长、评审员培训教师 肇庆市政府质量奖评审组长、评审员培训教师 茂名市首届政府质量奖评审组长 柳州市首届市长政府质量奖评审员 韶关乳源县首届政府质量奖评审员,简介,广东新方略质量科学研究院是广东省内首家经广东省政府部门批准,专业从 事质量科学研究与实践的研究机构,研究范围涉及质量技术、绩效管理、区域 发展、名牌与市场战略、企业管理创新等领域。本院秉承“创新于精、卓越于心”的宗旨,致力于质量科学的研究与应用, 传播先进的管理理念、方法和技术,促进企业管理创新。★雄厚的研发实力 拥有多名在管理科学界获得多项科研项目基金的研究人员、管理学专业博导及教授、丰富企业管理实践专家★强大的评审团队全国质量奖评审员 4名 广东省政府质量奖评审员 15名湖南省政府质量奖首席质量专家 2名 福建省政府质量奖特聘首席质量专家 4名海南省质量技术监督局首席质量专家 2名,4,课程目的:帮助学员系统理解卓越绩效模式的核心价值观、新标准内涵及其实施要点、难点,为企业推行卓越绩效模式培养人才。培训方式:讲解、互动研讨、案例分享,5,培训主要内容,1、标准修订的背景和原则 2、2012版标准的核心价值观和框架 3、2012版标准的主要变化及实施,6,7,8,GB/Z19579 《卓越绩效评价准则实施指南》,规定了卓越绩效评价要求,用于组织自我评价和质量奖的评价,对GB/T19580内容作了详细说明,为理解和运用卓越绩效提供了实施指南,用于指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。,GB/T19580 《卓越绩效评价准则》,准则 要求 依据,指南 指导 参考,国家标准,国家标准指导性技术文件,9,1、标准修订的背景和原则1.1 卓越绩效模式的作用1.2 各国质量奖的发展1.3 标准修订的原则,10,福特在欧洲生产汽车的零部件来自世界各地,在现代经济运行模式中生产的产品实际上成为价值逐级增值的链条,已经很难分辨其原产地了;更不用说是由哪一个厂商的质量管理体系单独完成整个质量过程。,11,,社会,顾客,供应商和合作伙伴,股东,,员工,组织为谁而存在?,质量概念的演化-五大利益相关方,利益相关方、长短期利益的平衡!,12,质量概念的演化,总的演化方向,内部演化的过程,13,,《质量经营》(久米均 1989年):以质量为核心的经营管理方法,即TQM。 “全面质量管理”就是为了管理质量而应用的所有理念、概念、方法和技术的集合(朱兰质量手册)一种卓越经营的哲学和方法,为使,综合满意,质量管理的演化-质量经营/TQM,创造平衡的价值,14,全面质量管理的大师们,TQC之父:A. V. 菲根堡姆,质量改进之父: W.E.戴明,质量领域的首席建 筑师:J.M.朱兰,日本质量管理巨匠 :石川馨,15,质量管理与质量经营,从质量管理理论的发展历程来看,如果要区分“质量管理”和“质量经营”本质上的不同之处,关键的问题是质量管理主要向内关注质量体系运行绩效。质量经营主要向外关注质量体系与质量环境之间的协调互动。现代质量经营是质量经营战略与企业经营战略的合二为一。它超越了狭义的产品和服务质量的概念,关注经营管理系统的质量,关注组织全面的 经营绩效和长期成功。,16,1、卓越绩效模式的作用,追求卓越绩效,成为一家基业常青的卓越组织, 是多少有志者的梦想啊!早在十几二十年前,我 们的许多企业就已经将“追求卓越”作为其经营 理念或企业精神。但怎样才算是卓越?如何才能达到卓越?直到今天我们有了卓越绩效模式,“追求卓越”的理念才能落地,变成可测量和可操作的、应对动态竞争环境而获得长期成功的实用途径。,17,1.1 卓越绩效模式的作用,卓越绩效模式是建立在大质量概念上的质量管理体系,它以结果为导向,关注组织经营管理系统的质量,致力于建立健全的经营管理框架和组织文化,并通过自我评价或外部评价,识别组织的优势和改进机会,通过不断的评估改进循环,实现卓越绩效。,目的意义,提供了追求卓越绩效的经营管理模式 提供了组织绩效自我评价的平台 提供了质量奖评价的依据--比较评价的准则 帮助企业追求卓越绩效,提高核心竞争力 鼓励企业比标杆,学先进,赶超竞争对手,帮伙伴,提高整体素质 引导企业树立科学发展观、坚持可持续发展、履行社会责任、创建和谐社会,18,19,卓越
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