• / 35
  • 下载费用:10 金币  

企业官方微博运营策略.ppt

关 键 词:
企业官方微博运营策略.ppt
资源描述:
企业官方微博营销策略,0,框架,1,官方微博运营策略,组合策略,传播策略,销售策略,服务策略,管理策略,内容策略,网民洞察,公关策略,线上线下互动策略,社区化电子商务策略,促销策略,工作流程,组织架构,什么是企业官方微博?,2,企业官方微博,是企业在微博平台注册认证,实现信息发布、舆情监控、客户服务、消费者互动等功能的平台。,官方微博与官方网站的区别一:快捷性,3,官方网站: 企业新闻、产品更新、促销信息发布较为迟缓,且多数官方网站处于休眠状态,官方微博: 优秀的企业官方微博可实现信息的实时更新,且大量“粉丝”的存在使信息量程爆炸式传播。,官方微博与官方网站的区别二:互动性,4,官方网站: 一点对多点,黏性查,难于和消费者展开互动,对于消费者发出的声音也不予回复。 蒙牛内地与香港市场产品差异事件中,官方网站无法看到消费者反映。,官方微博: 既可以一点对多点,也可以点对点,实现了企业与消费者、消费者与消费者之间的信息交流。 在官方微博中,对蒙牛披露消息的回复数为2063条,转发数为3467条。,案例:凡客粉丝团的转发魔咒,造就了惊人的传播力量,官方微博与官方网站的区别三:内容,6,官方网站: 内容以企业简介、企业新闻、产品信息为主,官方微博: 除了企业自身信息外,更加关注目标消费群共同关注的话题,如时尚、健康、音乐、娱乐等,7,案例:必胜宅急送,关注母亲节,促动消费者情感之弦,官方微博与官方网站的区别四:流量,8,官方网站: 官方网站因关注度低,流量不足,每天百次流量以上的网站很少见,官方微博: 流量大,优秀的官方微博粉丝数量可达万级甚至十万级,为什么要建立官方微博?,9,◆企业微博,就像一本定制杂志。包涵企业的态度与内涵,同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读,有温暖的感动,也有信息的分享。这是一个企业的体温。,案例一:凡客诚品,用微博成其友,◆微博具有开放性、即时性、交互性、自由性等优点,而且作为新型传播媒介,实现的是裂变传播,通过粉丝的跟帖以及粉丝们的转发等形式,在很短时间内实现信息的大范围传播。,诺基亚利用微博进行其新品N8发布,7小时内即收到微博评论、转发89034条,11,案例二:诺基亚,蒙牛除了建立官方微博外,还建立了消费者互动平台-蒙牛酸酸乳音乐风云榜,粉丝数量达8万多,且活跃度极高,12,案例三:蒙牛,戴尔利用微博作为销售平台,实现销售800多万美元,13,案例四:戴尔,中国电信的电信客服官方微博,真正实现服务零距离,14,案例五:中国电信,企业微博有如下几个应用,实时发布实体店信息,免费的广告发布平台,17,,以产品销售为目的,提供本地化服务,利用微博提升产品的曝光率以及知名度,中粮在微博搭建起一个完整的品牌互动传播平台“美好生活@中粮”,利用系列话题(过去、现在、未来)带引大家回忆过去、分享现在、畅想未来; 话题引发的“记忆碎片”式的灵感,通过“微博”这样便捷的发布形式,更是被及时“捕捉”到,让每一个网友真正感觉到: 生活真的很美好。,用户与员工深度沟通,达成良好的即时客户服务效果,Best Buy Real-Time Customer Service。,利用微博“发出最真实的声音”,避免媒体以讹传讹,21,蒙牛内地与香港地区产品差异事件后,蒙牛利用其官方微博不断发布消息,澄清事实,双汇“作秀”式的危机公关使事态更加严重,开展促销活动,吸引粉丝,扩大关注,,通过转发树立自己的正统地位,海底捞通过转发颇具影响力的辽宁新闻官方微博,在消费者心中成功申请了专利。,多种微博组合,满足不同形式和内容的互动需要,24,官方微博,产品发布,活动促销,客户服务,电子商务,社区,……,蒙牛随变 大众途安,凡客达人,中国电信,戴尔,凡客粉丝团 酸酸乳音乐风云榜,蒙牛VS凡客,25,官方+社区+产品,官方+社区+活动,,,企业官方微博组合的“三度”策略,26,,,微博组合的广度,微博组合的深度,微博组合的一致度,指企业建立官方及相关微博的数量,指企业所有官方微博的粉丝总数与活跃粉丝总数,指企业官方微博及相关微博发布内容的一致性及互动,微博组合的广度策略,单一的官方微博不利于传播的广泛性及垂直性,27,光明乳业建立了单一的官方微博,粉丝数量为4489名,且传播内容单一,以官方微博为中心,根据内容及功能建立3-5个相关微博,有利于信息精准化传播,蒙牛乳业建立了三个官方微博账号,总粉丝数量接近十万,,,微博组合的深度策略,关于企业微博,暂时还没有粉丝数排行榜。不过我们发现个人微博的粉丝数量在一定程度上决定了其影响力。同理,企业微博的粉丝数也扮演者举足轻重的角色。,28,企业官方微博排行榜TOP10,?,微博组合的一致度策略,企业官方微博(母微博)代表公司形象和品牌的总体形象,具有很高的声誉,在市场上的号召力比较强,而
展开阅读全文
  微传网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
0条评论

还可以输入200字符

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

关于本文
本文标题:企业官方微博运营策略.ppt
链接地址:https://www.weizhuannet.com/p-8138235.html
微传网是一个办公文档、学习资料下载的在线文档分享平台!

微传网博客

网站资源均来自网络,如有侵权,请联系客服删除!

 网站客服QQ:80879498  会员QQ群:727456886

copyright@ 2018-2028 微传网络工作室版权所有

     经营许可证编号:冀ICP备18006529号-1 ,公安局备案号:13028102000124

收起
展开