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企业文化教程.ppt

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企业文化教程,好伦哥企业文化,好伦哥的愿景: l 我们要建立一个大众化的餐厅,让我们的顾客没有高低贵贱之分,可以自由自在、无拘无束地在我们的餐厅中品味我们的美食,感受我们的优质服务,同时能体会到我们提供的一份健康、温馨、真诚与轻松。这家餐厅叫”好伦哥”!我们将立志,把我们的“好伦哥”通过卓越的连锁体系复制到大众需要它的地方去。,核心价值观: 顾客的承认 行为准则: 坦诚、仁爱、务实、进取 经营理念: 从Q、S、C、V四个方面为消费者提供物超所值的享受 l QUALITY:质量 l SERVICE:服务 l CIRCUMSTANCE:环境 l VALUE:价值 企业精神: 好伦哥的企业精神就是创业精神,在好伦哥只有创业,没有守业。 l 创新 执行 管理原则: 公平、公正、公开 工作方法论: ——四个不放过 l 不放过任何发现并记录问题的时机 l 不放过任何及时解决问题的时机 l 不放过任何通过解决具体问题而及时完善制度和流程的时机 l 不放过任何及时推行制度和流程的时机,肯德基企业文化,“餐厅经理第一”,这是中国百胜餐饮集团树立起来最重要的企业文化,这体现了公司重视生产率的提高,一切围绕第一线餐厅而服务的思想,同时也鼓励各餐厅积极进取,展开良性竞争。,农夫山泉企业文化,在国内饮料行业,农夫山泉的营销策略一贯独特,创业初期当竞争对手不时甩出明星牌时,它亮出“农夫山泉有点甜”的独特销售主张;当竞争对手宣扬纯净主张之际,农夫山泉发起一轮“纯净水无益健康”的世纪论战,搅起水市狂澜。,本田企业文化,企业文化的内涵是个活动的、发展、动态的概念,也是一个敞开的系统。一旦停止企业文化的发展和补充新的内涵,停止了开发,那就可能在市场上被其它的企业文化所取代。本田“矛盾”的管理理念给我们的启示,在全球信息化、经济一体化浪潮中,不同文明的碰撞与融合势必难免。,小肥羊企业文化,1)小肥羊的经营理念:“精、诚” 2)小肥羊企业精神: 品质为本,诚信至尚;伟业恒基,决胜千年。 3)小肥羊的经营宗旨: 产品质量是生命,优质服务是基础;现代化管理是手段,顾客满意是目标。 4)小肥羊的质量方针: 诚信为本、顾客至上、伟业恒基、持续发展。 5)小肥羊的质量目标: 优质服务率:100% 顾客满意率:96% 顾客投诉率:≤2% 员工培训率:100% 6)小肥羊的特色:“不蘸小料涮肥羊” “小肥羊”独特之处就在于其锅底料和“小肥羊”专用羊肉。,,谢谢欣赏,
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