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第六章 社会互动.ppt

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第六章 社会互动 第一节 社会互动概述,社会互动的含义 社会互动的情境 社会互动的过程与影响因素 社会互动中的非语言沟通,一、社会互动(social interaction)的含义,社会互动就是由接近而产生的互相作用——孙本文:《社会学原理》(下册),商务印书馆,1946年版,第3页 一方或多方的反应,取决于或依赖于另一方所说、所做的程度,社会情景则随着这种程度而变化。——巴克:《社会心理学》,南开大学出版社,1984年版,第76页,,从孙本文的定义与巴克的解释可以看出:社会互动的定义至少应该概括以下两个方面:社会互动的主体、主体之间的相互作用。,社会互动的定义,社会互动是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的相互依赖性的社会交往活动。我们可以从以下几个方面来理解社会互动的含义: (1)社会互动必须发生在两个或两个以上的人之间,一个离群索居的人不能互动 (2)个人之间、群体之间只有发生了相互依赖性的行为时才存在互动,并不是任何两个人的接近都能形成社会互动。,,(3)社会互动是以信息传播为基础的 (4)社会互动可以是面对面的,也可以在非面对面的场合下发生 (5)社会互动总是在特定的情境下进行的,同一行为在不同的时间、不同的场合具有不同的意义 (6)社会互动还会对互动双方及他们之间的关系产生一定的影响,并有可能对社会环境形成一定的作用 (7)人们的互动往往遵循一定的行为模式,具有一定的互动结构。,二、社会互动的情境,根据参与互动的人数,可以分为二人关系、三人关系与多人关系 二人关系的情境下,两人的关系一般具有亲密性和独特性,从而具有排他的特征。 三人关系中第三人可能扮演着多种的角色:中间人、仲裁人、从中渔利者、分裂者和征服者。 多人关系中,个人面对的不仅仅是其他人,而且还包括社会结构,所以其之间的关系非常复杂,,根据互动的目的,可以划分为熟悉情境、工作情境和社交情境 熟悉情境中,互动目的不明确、行动方式随便、按照社会习俗行事; 工作情境中,目标明确,行为方式受到限制,按照工作制度行事; 社交情境中,轻松展示个性、愉快交往。,,根据互动参与者之间人际关系的性质,可分为情感关系、工具关系和混和关系。 情感关系主要是家庭、亲密朋友等初级群体中的人际关系,遵循各尽所能、各取所需的原则; 工具关系是个体为了达到某种目的而与他人交往时发生的关系,遵循公平原则; 混和关系是介于情感关系和工具关系之间的,三、社会互动的过程与影响因素,社会互动的过程: 接近和接触阶段 理解和了解阶段 调整和反应阶段,接近和接触阶段,人们之间的互动始于人们之间的接触和接近,或者说,接近和接触是社会互动的基础。 理解和了解阶段 在特定的社会情境中,由于彼此的接近和接触,使得相互之间都收到了对方发出的信息,因而也就发生了对这些信息的理解活动。通过这一阶段,使交往者之间彼此了解了他人的愿望和意图,了解了他人的行为目的和方式,为社会互动的进一步深入打下了基础,理解和了解阶段,调整和反应阶段,在相互理解和了解的基础之上,互动者调整自己的行为方式,确定自己的行动方案,对对方做出适当的反应。,社会互动的认知基础:,意义的建立,,情境定义:个人对所面临的情境的解释,也是对这种情境赋予其意义的过程。,A、情景定义是双向的,B、情境定义是一种可以 自我证明的预言,托玛斯定理 如果人们将某种情 境定义为真实的 ,那么这种情境 就会造成真实 的影响,理解世界,让世界理解自己,,C、在理所当然的世界中,D、人们要在情境中赢得主动 但是,人在情境之中并不是完全被动的。加芬克尔用“印象管理”说明人是如何在情境之中争取主动的。 E、进入情境时人们不是一块白板,舒茨认为,在互动的过程 中,人们进入的往往是一 个“理所当然”的世界。这 也就是社会的微观秩序。 这种秩序是由人们的共同 信念构成的。,加芬克尔的实验: 表明微观秩序是如何在人 们的无意识中起作用的。 以及在这种情境中,微观 秩序所受到的挑战。,2、社会互动的结构条件----信任: 日常生活中的互动与信任,,顾客,小贩,,,,信任缺失的故事: 一个人觉得他现在自己的左手都不相信右手,“左手帮右手挠痒痒,右手想,挠得那么舒服,不知用心何在。右手帮左手擦肥皂,左手想,搓得那么起劲,然后要干甚么?两只手端一碗热汤,左手想,我得自己端住,别指望右手;右手也同样这么寻思。结果,害得他多花了一倍的劲。 一个人在儿子三四岁时,给他上了一堂启蒙课:儿子要喝水,他给了一杯。儿子喝了一大口,烫得哭了起来。他说,谁让你不试试烫不烫,甚么都得自己试,谁也别信,爸爸也不能信。,,“杀熟” “杀熟”现象兴起于90年代初那个“全民经商”的氛围之中。在90年代经商热刚刚兴起的时候,由“熟人”构成的“关系”,成为一种重要的社会资本。 对信任结构的破坏,最初是以“杀生”的形式出现的。在圈子的内部,是互相信任,甚至是互相利用。而在这个圈子的外面,坑蒙拐骗则成了不成文的规则。,,在圈子外部仅有的一点信任结构就很快被破坏掉之后,坑蒙拐骗就从圈子的外部,转移到了圈子的内部。因为不是熟人不会上当。 进一步加剧了“杀熟“现象的,就是传销。在其他的一些商业领域中,比如在保险推销中,这种“杀熟“的现象也是普遍存在的。“杀熟“现象造成的一个最严重的社会后果,就是将最核心发人与人之间的相互信任破坏殆尽。,,“天亮了,我起来,早餐想下楼吃油条,不敢,怕泔水油和洗衣粉。去了单位,先看报纸,什么地区什么企业增长多少多少,不敢相信,因为数字出干部。然后去开会,台上的人讲得很好听,不敢相信,因为在会下人们从来不是这么做的”。 “下午去医院看病,有高级职称的叫专家门诊,不敢相信他们是专家,更不敢相信职称高的一定比职称低的强,因为职称的水分很大,里面的问题够写一本书“。,,“快到家了,过马路,绿灯亮了,不敢相信,左看右看确认所有汽车都停住了,才兔子一般地穿过马路,回了家。不相信交通 前些日子看到报纸上说,深圳蛇口一个中学生看好了是绿灯过马路,结果被横冲过来的 大货车轧死,货车扬长而去,目击者全都傻了眼。于是反复对女儿说,过马路,得看车,不能光看绿灯。绿灯也不能相信了”。 “不相信数字。那天在饭桌上听一个朋友侃,某地区把统计数字报给了上面,上面的领导懂经济,看了骂道:你们连造假都不会,一个数字改了,其他的也得改,否则加起来是笑话,水平够臭的“!,信任结构的丧失会毁掉什么?,商业中的整个行业被毁掉 社会公信力的丧失 以不信任为基础的结构的建立,四、社会互动中的非语言沟通,非语言沟通是借助符号而不是语言所进行的沟通; 多数人一天只讲10-11分钟的话,通常情况下,在两个人交谈时,语言对情境的社会意义的表达平均不到35%,剩下的65%的意义是由非语言的方式表达的。 最重要的非语言沟通形式是体态语言和个人空间。,体态语言,亦称“人体示意语言”、“身体言语表现”、“态势语”、“动作语言”等,是人际交际中一种传情达意的方式。在日常人际交往中,体态语言是有一定规律可循的。了解这一点,不仅有助于理解别人的意图,而且能够使自己的表达方式更加丰富,表达效果更加直接,进而使人与人之间更和谐。 体态语言又有动态体语和静态体语之分:动态体语是指通过身体或四肢的运动以表达某个意图、某种情绪或态度;静态体语指人们身体或四肢保持某种状态的姿势。,常见的体态语言-- (1)情态语言,在交际中常见的体态语言主要有:情态语言、身势语言、空间语言。 (1)情态语言,是指人脸上各部位动作构成的表情语言。如目光语言、微笑语言等。在人际交往中,目光语言、微笑语言都能传递大量信息。人的面部表情是人的内心世界的“荧光屏”。人的复杂心理活动无不从面部显现出来。面部的眉毛、眼睛、嘴巴、鼻子、舌头和面部肌肉的综合运用,可以向对方传递自己丰富的心理活动。以微笑语言为例,微笑是一种令人愉悦的表情,它可以和有声语言及行动一起互相配合,起到互补作用,在交际中表达深刻的内涵。有魅力的笑能够拨动人的心弦,架起友谊的桥梁。笑与举止应当协调,以姿助笑,以笑促姿,形成完整、统一、和谐的美,使人感受到愉悦、安详、融洽和温暖。,(2)身势语言,亦称动作语言。,指人们身体的部位作出表现某种具体含义的动作符号,包括手、肩、臂、腰、腹、背、腿、足等动作。在人际交往中,最常用且较为典型的身势语言为手势语和姿态语 手势语是通过手和手指活动来传递信息,能直观地表现人们的心理状态,它包括握手、招手、摇手、挥手和手指动作等。手势语可以表达友好、祝贺、欢迎、惜别、不同意、为难等多种语义。比较而言,握手是人际交往中用得最频繁的手势语。,(2)身势语言,亦称动作语言。,姿态语,是指通过坐、立等姿势的变化表达语言信息的“体语”。姿态语可表达自信、乐观、豁达、庄重、矜持、积极向上、感兴趣、尊敬等或与其相反的语义。人的动作与姿态是人的思想感情和文化教养的外在体现。,(3)空间语言,亦称动作语言。,指的是社会场合中人与人身体之间所保持的距离间隔。空间距离是无声的,但它对人际交往具有潜在的影响和作用,有时甚至决定着人际交往的成败。人们都是用空间语言来表明对他人的态度和与他人的关系的。多数人都能接受的四个空间即:亲密空间、个人空间、礼交空间、公共空间。,,事实上,不同的文化,其动态体语也表达不同的含义:在美国,上下点头意味着“是的”,而左右摇头则意味着“不”。但是,马来半岛的萨芒人把头向前伸表示“是的”,而马来西亚的矮小黑人则通过向下看表明“不”。对于埃塞俄比亚人而言,交手的姿势表示向一个妇女求爱,而在以色列,同样的动作曾具有军事意义,而现在则意味着双手被禁锢或受了伤。 人们也通常通过静态体语表达出了自己不打算泄漏的信息。,个人空间,个人空间是环绕一个人四周的直接区域。个人空间的一个重要方面就是人际距离,这种人际距离通常是用身体之间的空间距离来进行测量的。著名的人类学家曾经运用空间距离来测量人们之间怎样表明彼此的情感。,,正在生气或者强调各自观点的人们,总是越凑越近,他们抬高嗓门喊叫,好像这才是正常的。与此类似,正如所有女人都知道的那样,一个男人示爱的最初迹象之一就是向女方靠近一些,如果女方不是同样感到有意的话,她对此的反映就是向后退。——爱德华·T·霍尔,,个人距离可以分为四类:亲密距离、个人距离、社会距离和公众距离。每种类型都有自己的活动和关系类型: 亲密距离(18英寸,相当于45厘米),是求爱、安慰和保护的距离; 个人距离(从18英寸到4英尺,122厘米),与密友或相爱者进行互动; 社会距离(4英尺到12英尺,365厘米),处理非个人事物; 公众距离(12英尺以上),名人做演讲,就保持这个距离。,,不同文化的个人空间是不一样的。个人空间的文化定义也体现在人们对于居室、房门、办公室的看法上;个人空间对于不同性别的人其意义的重要性是不同的,一般来说,男性比女性需要更多的个人空间。,第二节 社会互动的理论,符号互动论 戏剧论 本土方法论 社会交换论,一、符号互动论,符号互动理论特别注意符号沟通问题。所谓符号就是能够有意义地代表其它事物的事物。符号沟通是将人与动物分开的标志,人类具有思维能力,我们对于事物的反应是按照事物对我们的意义做出的。只有当互动的双方都能够确定和理解各自的处境,能够进行符号沟通,才能顺利地进行社会互动。,,符号互动论的基本观点: 符号在人们的社会互动过程中起着重要的中介作用; 人的行为是有意义的行为; 意义不是固定不变的; 在互动过程中,人们往往通过扮演他人的角色,从他人的角度来理解其思想和意向,并以此为根据来指导自己的行为; 在互动过程中,人们往往从自己所认识到的他人对自己的态度和看法之中来认识自己,形成并修正自我观念。,,符号互动论可以分为两大派别: 以布鲁默为代表的芝加哥学派注重用人文科学方法来研究互动过程,人的行为是不可预测和决定的,互动是一个角色创造的过程; 以库恩为代表的衣阿华学派主张用实证主义方法来研究互动结构,他们认为人类行为是可以预测的,互动是一个角色扮演的过程。 符号互动论的缺陷:其忽视了宏观社会 结构对于人们之间互动的影响,忽视了互动内容和社会经济条件对于互动形式的影响。,二、戏剧论,戈夫曼采用戏剧分析的方法,从印象管理的角度来揭示人们社会互动的特点。按照戈夫曼的观点,人类互动的最重要特征就是印象管理(impression management),就是为了使他人按照我们的愿望看待自己而在他人面前展示自我的努力。,,根据互动的场合的不同,可以把社会互动分为两种情况:一种是在“社会机构”内,也就是在一定的界限内发生的经常性的、持久性的互动;另一种是没有界限的临时性的互动。在社会机构内,互动是按照一定的程序进行的;在社会机构外,只要在面对面的场合,在特定的时间里,人们之间发生了有意识的明确的关注,互动便发生了,这种互动被称为“相遇”。 无论机构内外,印象管理的原则都是适用的。,,戏剧理论所受到的批评:戈夫曼夸大了人类行为的表演性和虚伪性,事实上,印象整饰并非互动行为的全部,不少时候人们会表现真实的自我。同时,戈夫曼的戏剧理论没有提出完整的理论,没有提出经得住检验的一般假设和论断,而只是靠一些事例、秩事等来说明问题。,三、本土方法论,本土方法论研究人们在日常互动中如何建立和共同使用对现实的定义,详细考察社会成员在建构和解释他们的社会现实并对其赋予意义时所使用的方法和步骤。 人们在进行互动时,有着某种背景假设或某种隐含规则,这些背景假设或隐含规则对于互动的持续进行是非常重要的,只有遵循这些背景假设,社会互动才能进行,否则,就很难进行下去。,,本土方法论的批评:本土方法论相对于社会学的一些主要问题——如社会设置的特性以及社会中的权力的运用等——而言,本土方法论走得太远了。,理所当然与集体无意识,加芬克尔:常人方法学:研究普通人处理日常生活中社会互动的基本方法。 关注的问题:人是怎样赋予他们的日常生活世界以意义的;人们是以怎样的方式为他们的现实加上秩序和模式的。 但人们不是用科学的方式从事日常生活的,而是在实践的层面上从事日常生活的。,,作为日常生活基础的“理所当然”: 暂搁怀疑: 早上醒来的时候,不会怀疑爱人的忠实,不会怀疑国家货币系统的运行,不会怀疑太阳从东边出来的现实 索引性表达:人们的日常生活中的沟通和社会行动具有“索引性”,即当事人的实践活动运用共同完成且未经申明的假设和共享知识进行。 日常生活中使用的是索引性表达(夫妻对话1); 客观性表达会使互动中断(夫妻对话2、搭伙者实验),,“理所当然”,怀疑暂搁,索引性表达,,,,“理所当然”对于以前没有从事过的事情也起作用陪审团成员有两个特征,一是原来互相并不认识,二是对于法律的技术规则也不十分了解。但问题是,他们却能在一起有效地进行工作。这说明,他们有一套大家都不言自明的规则,这套规则使得人们在新的情境中有效地沟通和互动。但人们对于这样的规则往往是习以为常的。这些人们习以为常的规则的使用,涉及到人们平时的、日常生活中的“知识储存”。,,人们使用这些“知识储存”,来为眼前的互动赋予意义。社会秩序就是从这当中产生的。而不是象有的理论认为的,存在着一种现实的外在的秩序。规则与其说是作为行动的蓝图和规定,不如说是在行动之后使行动成为一种可说明的、可描述的工具。实际上,在日常生活的实践中,人们总是根据场景条件,依赖自己“永无休止”的努力完成互动。因此,普通人的行动本身是一种“成就”,是社会秩序的建构者。,,无意识: 弗洛伊德认为,“人的精神生活包含两个主要部分:意识的部分和无意识的部分。意识部分小而不重要,只代表人格的外表方面,而广阔有力的无意识部分则包含着隐藏的种种力量,这些力量乃是在人类行为背后的内力”。 无意识属于人的心理结构中更深的层次,是人的心理结构中最真实最本质的部分。,,集体无意识: 弗洛伊德的得意门生荣格继承了他的学说,并对他的无意识的构成内容作了全新的修改。荣格认为,无意识有两个层次,即“个人无意识和集体无意识”。对此,他也有一个形象的比喻:“高出水面的一些小岛代表一些人的个体意识的觉醒部分;由于潮汐运动才露出来的水面下的陆地部分代表个体的个人无意识,所有的岛最终以为基地的海床就是集体无意识。”所谓集体无意识,简单地说,就是一种代代相传的无数同类经验在某一种族全体成员心理上的沉淀物,而之所以能代代相传,正因为有着相应的社会结构作为这种集体无意识的支柱。,四、社会交换理论,该理论着眼于人们在社会生活中相互交往的外显行为,用代价和报酬来分析社会关系,认为社会互动的实质是人们交换报酬和惩罚的过程。 酬劳是指个人在与他人的交往中所得到的报酬,它包括金钱、社会赞同、尊重和服从四类。他们的价值依次增高,最有价值的的酬赏是他人的服从,即控制他人的权力。 社会交换论忽视了人类行为的社会前提,带有浓厚的心理还原主义色彩。,第三节 社会互动的维度和类型,社会互动的维度 社会互动的类型,一、社会互动的维度,向度---向度反映了社会互动的方向,表明互动双方关系的性质,主要包括情感关系、地位关系和利益关系,情感上的亲疏爱憎与地位上的尊卑是人际互动的两个最基本的向度。 深度---深度反映社会互动的程度,表明互动双方相互依赖的大小。我们可以从互动双方利益关联的大小、情感投入的大小 、互动延续的时间长短和互动规范的复杂程度等几方面来分析互动的深度。,,广度 ---广度反映社会互动的范围,表明互动双方交往领域的大小。有些互动涉及了很多领域,而有些互动则只局限于特定的领域。 频度 ---频度反映一定时间内社会互动的多寡。互动频度的多寡往往影响到人际关系的深浅和好坏。,二、社会互动的类型,暗示与模仿 暗示就是一种行为或行为结果通过直接或间接的方式,在无批评、无对抗的条件下,迅速使他人的心理受到影响,进而产生相应的行为的过程。 模仿是暗示的反应,也就是由暗示刺激而引发的类似的心理或行为的反应过程。,,交换 交换是在社会互动中,人与人、群体与群体之间的交往是为获得报酬或回报的行动 交换的社会文化含义:礼物的精神 世纪初的人类学家马塞勒-莫斯(MarcelMauss)在《礼物》(The Gift)一书中已经发现毛利人有一种hau的概念,这是一种存在于森林中和某个人送给另一个人的贵重物品中的神秘的力量。hau总是有回归原位的倾向,但是只能通过某种物质中介交换才得以完成,如果不能回赠某种礼物,麻烦就会发生甚至造成接受者的死亡。,,莫斯(MarcelMauss)则认为,礼物是一种灵魂的写照。在毛利语中,礼物被称之为“曼纳”(mana),也就是说礼物上带有原初所有者的一种灵力——“豪”(lehau),它是一种神秘的力量。莫斯说,“印第安语中礼物一词,就有馈赠和毒药两种含义。”不管是馈赠还是毒药,礼物是馈赠者的自我呈现,礼物的选择和送出方式,都映射出馈赠者的品位和爱好,以及对接收者的关注和了解程度。萨缪埃尔-勒帕斯杰解释道:“这就是为什么,不合口味的礼物同样也能伤害我们的原因。因为这表明馈赠者根本不了解我们。”,,如此弥漫于人类交往行为之中的神秘回归力量被称为“礼物 的精神”。毛斯的礼物精神说代表着功能学派的观点,他们对礼物的分析着重于人们怎样和物发生关系,精神的力量如何经由物的传递对另一方造成影响。,,赠礼与“个人身份的文化结构” 中国,礼物交换的大格局与西方视界中的结论有所不同,礼物交换在中国是“个人身份的文化结构”的一种反映,个人被要求通过礼物交换来定位自己在不同种类人际关系中的地位。,,传统人类学几乎一致认为:礼物交换是一种互通对等的交往行为,“回报”则是由交换规则的内在精神所决定的。而阎云祥的研究表明,“报”的不平衡理念在下岬村这块中国土地上鲜明挑战了人类学的传统: (1)下级递送上级礼物并不希望得到回报。(2)在社会秩序的金字塔结构中,捐赠者的数量大于收受者的数量,导致礼物积累集中于上层。(3)收受者往往保持着社会权势高位,尽管他们并没有回赠礼物。(4)重复型的单线礼物流动,在相邻的社会层级之间创造了一个交换价值的制度化的不平衡态势(阎云祥《礼物的流动》)。,,合作 合作是社会互动中,个人与个人、群体与群体之间为达到对互动各方的共同目标而彼此配合的一种联合行动。 成功的合作关系应具备的条件是:目标一致;对于如何达成目标取得基本共识;行为配合;讲究信用。 在社会生活中,合作还受到互动双方的个性特征和人际技能的影响。,搭便车现象:,搭便车(free rider)是出自美国西部的一个典故。 早年,在道奇城盗马贼横行,牧场主们就组织起来保护牧场,每个牧场主为这种自发的“保安力量”贡献一定的人力财力。但不久就有一些牧场主开始撤出这种组织,因为他们发现,只要“保安力量”存在,自己撤出后就可以免费享受有它的存在所带来的利益。这些个别撤出的人就成了“自由骑手”。 但没过多久,由于人人都企图通过自己的撤出占集体的便宜,保安力量也就不复存在,盗马贼就又猖獗起来。,,在一个集体中,为了争取集体的利益,总要有些人要做出更大的努力,付出更多的代价,但由此带来的集体利益却是为每一个集体成员所分享的。也就是说,那些付出的代价比较小的或根本没有付出什么代价的人,实际上是在坐享其成,是在搭便车。,,但问题是,与此逻辑相悖的现象在社会生活中比比皆是。 诺思指出,“搭便车问题确实说明了没有明确利益存在的大的团体的不稳定性、人们对投票的反感和匿名的自愿献血不会给医院提供充足的血液的事实。但迄今为止,新古典模式没有充分说明事实的反面:对于个体参与而言,当抵消实际成本后没有明显收益时,大的团体确实在行动;人们确实去投票;他们确实也去自愿献血”(诺思,《制度、制度的变革与经济表现》1991)。,,竞争 竞争是指社会上人与人、群体与群体之间对于共同目标的争夺。 竞争的特点:必须是人们对于共同目标的追求;被追求的目标必须是比较少的和比较难得的;目的为了获得目标物。 竞争需要有规则的约束,,冲突 冲突是人与人或群体与群体之间为了某种目标或价值观念而互相斗争的方式与过程。 冲突与竞争在目的、反对关系的形式和目标上不同。 冲突也有正功能,,强制 强制是指在社会互动中互动的一方被迫按照另一方的要求行事,强制的核心是一种力量对另一种力量的统治或制约。 强制广泛存在于社会关系中。,,顺从与顺应 顺从是指互动中的一方自愿地或主动地调整自己的行为,按另一方的要求行事。 顺应比顺从的含义广泛,除顺从的含义外,它还指互动的双方或各方都调整自己的行为,以实现相互适应。,
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