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第六篇 控制.ppt

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第六篇 控制,第十九章 控制与控制过程 第二十章 控制方法,**第十九章 控制与控制过程,第一节 控制原理 第二节 控制的要求 第三节 控制的过程,第一节 控制原理,一、控制的必要性 二、基本原理 三、控制的类型,一、控制的必要性,亨利。西斯克指出:“如果计划从来不需要修改,而且在一个全能的领导人指导之下,由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行,那就没有控制的必要了。”实际上这种理想的状况是不可能出现的。无论计划多么周密,由于各种原因,计划在执行过程中总会出现一定的偏差。 控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。也就是说只要有计划就必须进行控制。计划与控制是一对管理职能。控制的主要内容包括确立控制标准,衡量绩效和纠正偏差。,(一)环境的变化,任何计划都是依据一定的外部环境条件制定的。在制定计划时所依据的环境条件不是过去或现在的环境状况而是未来的环境状况。对未来的环境状况职能通过预测等手段进行假定。这就不可避免地带来一定不确定性。 一方面是企业外部的环境都无时无刻发生着变化;另一方面是预测的准确性。 因此制定计划时假定的环境条件和执行计划时实际的环境条件不一致,计划和实际执行计划的情况会发生偏差。为了消除这种偏差就需要控制。,(二)管理权力的分散,当企业的规模达到一定程度时,管理权力的分散就是不可避免的。 企业的分权程度越高,控制就越是必要的。通过控制确保下属正确的使用权力;通过控制确保部门的业务活动符合企业整体的计划要求和目的。,(三)工作能力的差异,即使企业制定了全面完善的计划,经营环境在一定时期内也相对稳定,控制仍是必要的。 这是由组织成员的认识能力和执行计划的工作能力差异造成的。 由于认识能力的差异,可能造成对计划的理解发生差异;即使能准确理解计划,由于工作能力的差异,也可能导致执行结果的差异。 因此再完善的计划也需要进行必要的控制。,二、控制的基本原理,1、任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种因果关系叫做“耦合” 2、为了控制耦合系统的运行,必须确定系统的控制标准Z 3、可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准Z之间的偏差,从而实现对系统的控制。,三、控制的类型,,(一)确定控制标准Z值的方法分,1、程序控制。特点是:控制标准Z是时间t的函数,即控制标准Z=f(t)。 在工程技术中如火箭的发射和飞行等。 在管理中如企业的生产作业控制等。 2、跟踪控制。特点是:控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。假设“先行量”为W,则跟踪量Z=f(W) 在工程技术中的追捕曲线。兔子的位置是先行量,狗的位置是追捕量,距离最短时控制标准。 在企业管理的定期库存控制中,最高库存量就是控制标准,实际库存量价是先行量,采购批量就是追踪量。,图19.2 追捕曲线,3、自适应控制。特点是:没有明确的先行量,控制标准Z值是过去时刻(或时期)已达状态K的函数。即控制标准Z=f(Kt) 如在日常生活中人们根据天气的变化增减衣服。 在企业管理中根据市场需求的变化对经营方向(产品品种)的调整和决策。 4、最佳控制。特点是:控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X、传递因子S和K及各种附加参数C。即Z=maxf(X、S、K、C);Z=minf(X、S、K、C) 在工程技术中,如线性规划求最优解。 在企业管理中,质量成本、最佳经济订货批量、网络计划中的时间成本优化等。,图19.3 最佳控制,(二)目标控制,1、预先控制(事前控制)。企业在生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查资源的筹备情况,预测其利用效果等。如为了保证产品质量对原材料进行的检验。 2、现场控制(事中控制)。企业经营过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督。如工序质量控制。 作用:可以指导下属以正确的方法进行工作;可以保证计划的执行和计划目标的实现 3、成果控制(事后控制)。是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结 成果控制主要包括:财务分析、成本分析、质量检验与分析、职工成绩评定等内容。,第二节 控制的要求,控制的目的是为了保证活动符合计划的要求,有效地实现目标。因此控制必须满足下列要求: 一、适时控制 二、适度控制 三、客观控制 四、弹性控制,一、适时控制,适时控制是指在偏差产生之前或刚产生偏差时,即采取控制措施,防止偏差的产生或扩大。 要进行适时控制,就必须做到适时监督和检查。 适时控制最有效的方式是预防控制。如建立预警系统或应急预案。,图19.4 质量控制预警系统,二、适度控制,适度控制是指控制的范围、程度和频度恰到好处。 (一)防止控制过多或控制不足 控制总是给人一种不愉快的感觉。但缺乏控制就会导致混乱。 过渡的控制会对组织成员形成太多的限制,会对人造成伤害,扼
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