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优质护理服务示范.ppt

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优质护理服务示范.ppt
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优质护理服务示范工程活动阶段总结,我院参照卫生局关于开展优质护理服务示范工程的实施方案 坚持“以人为本为中心”进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。,1、公开护理内容:明确临床护理服务内涵,服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。 2、加强临床护理,落实基础护理,加大病室改造升级力度 ,投资安装空调、输液椅等基础设施,不断提高病员满意率。,3、优化护理模式:实行护士小组全程负责若干病人的责任制护理。即床位包干制,负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。所有的病人都认识自己的责任护士,护士能主动的为病人服务。 4、改变排班方式。在改变分工方式的基础上,兼顾患者的需要和护士的意愿,选择护士的最佳排班方式。,5、深化整体护理:全面、全程护理患者,病人紧急呼唤率明显减少,患者满意度提高,密切了医患关系。 6、简化了护理文书,护士下病房的时间明显增多,建立一级护理巡视卡,按分级护理制度的要求巡视病房,及时发现问题及时整改,杜绝了安全隐患。,7、促进专业发展:以不断提升的专业知识和技术服务于患者,实现自我价值,提升专业认同。科内每周安排专科操作,专科理论的培训,实行优质护理服务后护理质量、院感质量都较前进步。 8、逐步提高护理人员待遇,在加大技能培训的基础上加强护理人才队伍建设,不断提高护理人员做好本身工作的自觉性和自豪感。,总之,“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理,不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成,而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化,将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起,来实施对患者的护理服务,最终目的是:患者受益是落脚点,护士满意是长效工作的保障!,
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