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订单员岗位职责制度及流程.doc

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订单员岗位职责制度及流程.doc
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订单员岗位职责制度及流程1、 负责 ERP 系统单据的审核、录入、账目的管理。每天对采集的订单进行审核,是否和网站后台顶点是否一致(品名、数量、总金额) ,进行打印,快递单据的打印,保证录入的快递单据号和订单号完全准确,对关联有问题的订单进行新建。2、 负责后台页面的出库管理。负责后台快递单号的录入,改写物流状态。3、 负责出入库商品的审核。对出库的商品进行再次核对,保证出库商品的准确无误。4、 负责缺货商品的统计。每天对等补货订单进行处理、对零库存商品汇总,上报客服部,要保证数据的准确。5、 负责与快递包裹交接,及签收。每天需要与快递人员交接,清点底单数量,包裹数量,系统数量,是否相符,核对后方可交给快递人员。6、 协助客服做好日常处理订单工作。每天对日常订单出现的问题以及客服人员应订购的标注 X 产品进行物流状态的改写,协助客服进行处理7、 负责退货拆包工作。负责退货包裹的和对工作。
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