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现代企业管理期末考试题B卷.doc

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现代企业管理期末考试题B卷.doc
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10830 班现代企业管理 B 卷试题一、单项选择(每题 2 分,共 50 分)(1)( )是一般管理理论的代表人物。A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨(2)科学管理中能体现权力下放,分权尝试的原理是( )。A.差别计件工资制 B.智能原理 C.例外原理 D.工时研究(3)职务、职责、职权三者的关系是( )A、对立 B、不相关 C、不相等 D、相等(4)期望理论属于( ) 。A、过程型激励理论 B、行为改造型激励理论 C、内容型激励理论 D、激励理论(5)管理控制通过( ) ,可以发现管理活动中的不足之处。A、拟定标准 B、衡量成就 C、纠正偏差 D、信息反馈(6) 韦伯认为,传统的权威的基础是( )。A.超凡魅力 B.法律 C.权力 D.先例和惯例(7)计划职能在企业管理中占有重要位置,计划是关于( ) 。A. 今后的生产安排 B. 未来的经营管理安排C. 未来的行动安排 D. 今后的工作部署(8)在环境分析法中,针对产业环境分析一般运用( ) 。A. PEST 法 B. SWOT 法C. 五力竞争分析法 D. 价值链分析法(9)选拔主管人员时,重点应放在侯选人在实践中所表现出来的( ) 。A.个人素质 B.知识结构 C.组织能力 D.管理能力(10)人员考核是( )的合理依据。A.计划 B.奖励 C.控制 D.人员配备(11)下列不属于内部征召的优点是( ) 。A.有利于鼓舞和维持组织成员的士气 B.误用人才的风险较小C.有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系 D.任职者能够较快的开展工作(12)人员选拔的方式,既可以考虑从内部征召,也可以考虑从外部招聘,但无论哪种方式,都要提倡( )原则。A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐C.尽展所能 D.公开竞争(13)从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘人员( ) 。A.能提高组织成员的士气 B.可以较快地胜任工作C.能为组织带来新的观念 D.可以激励组织成员的进取心(14)下列哪种方法不属于模拟情景训练法 ?( )A.角色扮演 B.无领导小组讨论C.结构式面谈 D.工作情景表演(15)控制工作得以展开的前提是( )A.建立控制标准 B.分析偏差原因C.采取纠正措施 D.明确问题性质(16)“治病不如防病,防病不如讲究卫生”根据这一说法,以下几种控制方2式中,哪一种方式最重要?( )A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制(17)按计划时间跨度可把计划分为( )三种。A. 综合计划、局部计划、项目计划 B. 长期计划、中期计划、短期计划C. 战略计划、战术计划 D. 指令性计划、指导性计划(18)“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于( )A.为了下属的利益不惜牺牲自己 B.了解下属的欲望和需要C.上下级之间的友情 D.为下级设定崇高的目标(19)构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面( )。 A.品德、学识、能力、情感 B.品德、学识、能力、资历C.品德、学识、资历、情感 D.品德、威信、能力、情感(20)下列属于激励因素的是( )A.薪金 B.提升 C.住房 D.养老保险 (21)一些人对权力、地位的追求,是人类需求层次论中( ) 。A.第二个层次的需求 B.第三个层次的需求 C.第四个层次的需求 D.第五个层次的需求(22)管理层次与管理幅度之间( ) 。A.成正比关系 B.成反比关系C.互不相关 D.曲线相关(23)决策者依据自己的经验和能力进行的决策方法为:( ) 。A. 定量法 B. 定性法C. 判断法 D. 经验法(24)随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场,各冰箱厂家在改进产品设计,增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁,不断推陈出新。这种竞争战略是( ) 。A. 集中化战略 B. 差异化战略C. 分散化战略 D. 成本领先战略(25)“一招不慎满盘皆输”体现了管理的( )原则 A.系统原则 B.人本原则 C.弹性原则 D.能级原则二、名词解释(每小题 3 分,共 9 分)1、计划职能 2、企业战略 3、激励三、简答(每小题 5 分,共 20 分)1、简述决策过程。2、简述对主管人员考评的方法各自的优缺点。3、简述计划的制定程序。4、简述目标管理的优缺点。四、计算(共 10 分) 某企业生产产品,产品单位可变费用 5 元,单价 12 元,每年固定费用 7 万元。(1)预测该企业盈亏平衡点产量。(2)该企业生产能力 24000 件,预测年获利多少元。(3)现为满足生产需要,预购一生产线,每年增加固定费用 3 万元,可节约电3动费用 1 元/件,同时为扩大销路计划降价 10%,预测方案是否可行?五、案例分析题(本大题共 11 分)D 公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工 350 名,最近雇用了一名刚刚获得 MBA 的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意,很快就被提升为部门主管,这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。在贺小姐任职的第三年初,她由于出色的工作表现,被任命为一项尖端项目的开发负责人,这项工作非常重要,而且正面临另一家公司的竞争。新的任命刚二个月,D 公司老总意外地接到这个项目组中 5 位专家的辞呈,他们都有可能去那一家公司服务,为竞争对手工作。老总找他们谈话,他们对贺小姐的工作没什么不满意,甚至认为她是最勤奋的人,但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!根据上述资料,请回答:(1)你是老总,你怎么处理这个事件?(2)你是贺小姐,你该怎么办?(3)你觉得 D 公司的升迁制度有没有问题?4一、单项选择答案BBDAB DDCBB CDCCA ABBAB CBDBA二、概念题答案此处略去 N 个字!三、简答题答案要点1、 (1)决策要有明确而具体的决策目标(2)决策要以了解和掌握信息为基础(3 )决策要求有两个以上备选方案。以便比较选择(4)决策要求对控制的方案进行综合分析和评估(5)决策追求的是最可能的优化效应。2、 (1)自我考评。优点是有利于主管人员自觉培养和提高自身素质和能力增强工作责任感,缺点是自我考评易受个性的强烈影响。(2)上级考评。优点是上级考评一般能对被考评者做出比较客观公正的评价,缺点是上级考评有时带有主观成分。(3)同事考评。优点是同事考评的结果较为客观可信,缺点是同事考评受人员的影响较大。 (4 )下级考评。优点是下级考评叫客观准确,缺点是下级考评可能由于怕被“穿小鞋” ,而不愿讲真话。3、计划的程序:1) 估量机会。是计划工作的起点,包括对计划内外环境的分析,形成判断;根据自己的长处和短处认清自己所处的地位;了解自己利用机会的能力;列举出主要的不确定因素,分析其发生的可能性和影响程度。2) 确立目标。在估量机会的基础上,为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标,使计划的执行者明白该计划想完成什么,什么时候完成,完成的标准是什么。3) 确定前提条件。计划的前提条件是关于要实现计划的环境的假设,包括说明事实5的预测资料,可行的基本政策和当前企业的计划。要使所有的计划编制人员都同意这些前提条件很重要,使他们对此达成共识,意见越一致,计划工作就越加协调。4) 拟定可供选择的方案。这一步工作需要发挥创造性,寻求和设想可供选择的行动方案。方案不是越多越好,而是要对方案的数量加以限制,以便把主要的精力集中在对少数最有希望的方案的分析方面。5) 评价各种备选方案。根据前提和目标,权衡它们的轻重,对方案进行评价。在评价的标准方面,一方面取决于评价者所采用的标准,另一方面取决于评价者对于各标准所赋予的权数;在评价方法方面,可以运用运筹学中较为成熟的矩阵评价方法,层次分析法以及在条件许可的情况下采用多目标评价方法。6) 选择方案。是制定决策的真正的关键,必须确定首先采取哪一个方案,而将另外的方案进行细化和完善,并作为备选方案。7) 拟定派生计划。一般一个基本计划总是要有若干个派生计划来支持,只有在完成计划的派生计划的基础上才能完成基本计划。8) 编制预算。把计划转化为预算,使之数字化。预算编制的好,就成为汇总各种计划的一种手段,并且也制定了衡量计划过程的标准。4、目标管理实际上一个管理系统,它包括组织的最高层设置目标,明确实现目标应负的责任以及为下级设置和修正目标。成功的目标管理应当具备以下几个先决条件:适合组织的需求,倡导团体参与设置目标,进行充分的培训,所有的部门参与评价这种方法的成果和可操作性目标管理的过程:1) 目标的制定阶段,目标管理的核心在于目标的设置:高层领导者预定目标,重新评6议组织结构和职责分工,确立下级目标,上下级就实现各项目标的条件及实现目标后的奖惩等事宜达成协议,并授予相应的权力,绘制目标图和目标锁链;2) 在目标的实现阶段,应定期地检查,并予以支持协助,必要时修改调整原有目标;3) 在预定期之后,进行目标完成情况考核。目标管理的优缺点优点:科学有效,改进组织结构和职责分工,调动积极性,表现出良好的整体性;缺点:目标难以确定,假设不一定存在,目标设置花时间。四、计算题答案解:①q 0=a/(p-b)=1(万件)② q=24000 r=pq-(a +bq)=9.8 万元③ a=10 万元 b=4 p=12×90%=10.8 q=a/(p-b)=14706(件)维持产量 r=pq-(a+bq)=6.32 万元29118 件才可以。五、案例分析参考答案1. 主要答题思路有:(1)你是老总,你怎么处理这个事件?答:假如我是老总,我首先会安抚五位专家,一是充分肯定他们过去为公司所做的贡献,明确表示公司不希望他们离开;二是和他们共同探讨升迁得快和自我价值得到实现的关系,使他们明白职务升迁固然是自身价值得到实现的一个方面,但这并不能说明没有得到提拔的人就一定能力差,因为职务升迁和优秀专家的能力要求是不同的,业务上的专家不一定都合适担任管理工作。其次,我会找贺小姐沟通一次,了解五位专家要求调离的原因和贺小姐在工作中有没有做得不够的地方,再拿出具体的解决问题的办法。(2)你是贺小姐,你该怎么办?答:如果我是贺小姐,我将表现出不知道五位专家想调离的事情,比过去更注意尊重他们,表现出自己的工作有很多方面还要靠他们支持,尤其是在业务方面,将更加注在可能的方面尽量放权,让他们体会到自身价值在这家公司是得到承认的。同时也要检讨自己在工作中有没有做得不到位的地方,如果有应该及时改正过来。7(3)你觉得 D 公司的升迁制度有没有问题?答:我觉得 D 公司在人员聘用方面坚持任人唯贤、不论资排辈的思路是正确的,但在提升贺小姐时,公司的具体操作程序不够透明。贺小姐能力强、表现出色,应该得到提拔,但是应当在提升贺小姐时把提升的理由和依据对外公布,以显示公司在升迁制度方面的公平性和客观性。而五位专家尽管业务能力也不错,但是不一定适合担任管理者的职位,譬如如果缺乏管理者应具备的素质则不应该被提拔。
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