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社区社会治理网格化管理实施细则.doc

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社区社会治理网格化管理实施细则.doc
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社区社会治理网格化管理实施细则为贯彻落实区、镇两级关于网格化管理工作的部署要求,全面加强和创新社区社会治理,进一步加强村级服务工作,提升工作人员工作能力和水平,增强联系群众、服务群众的工作实效,及时解决群众反映的问题和困难,促进和谐社区建设。社区结合自身实际,特制定如下实施细则:一、指导思想认真贯彻落实海陵区创新社会治理“七个一”工作总体部署,深入贯彻落实党的十九大精神及省市区委全会精神,树立以人为本、服务为先、追求领先的理念,健全服务管理机制,整合管理资源,创新网格化管理新模式,实行精细化、人性化、信息化、多元化和全覆盖、全过程、全天候的村级管理和服务,提高社会管理能力和水平。推进我社区在化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用,努力实现民情联系无遗漏、社会管理无盲点、村级服务无缝隙,为打造平安和谐社区奠定坚实基础。二、工作目标1、方便居民办事,简化办事流程,提高办事效率,努力做到让居民“不出村庄、办妥家事、了解村事、知晓国事” 。2、进一步扩大社区的知晓率和影响力,增强干群凝聚力,努力创建美好和谐社区。三、具体操作模式将社区分为 3 个“四级网格” ,由社区“两委”成员中的 3 个片长分别担任网格长。下设 20 个“五级网格” ,由居民代表、组长分别担任网格员。 (具体划分见附件。 )四、主要职责1、 网格长:传达本级及上级各项任务,对村级各项工作进行统筹规划、安排、协调,对网格化管理工作及网格员工作进行督促、检查。2、 网格员:网格员工作职能为“在网格长的安排下,做好政策法规宣传员、社情民意采集员、矛盾纠纷调解员、治安防范巡逻员、便民服务先导员” ,具体做好“访、报、调”三项工作,即“走访群众、矛盾调处、信息上报” 。(1)走访群众。定期走访所辖区域的居(村)民家庭及公共场所。对辖区居民做好政策宣讲、便民服务工作,加强对本网格范围内的治安巡防,重点关注暂住人口、流动人口等特殊人群和网吧、饭店等公共营业场所。每月至少走访居民 15 家,并记好《民情日记》。对特殊家庭每月走访 1 次以上,认真做好“五必访”,即新入住居民必访、独居老人必访、残疾家庭必访、留守儿童必访、流动人口必访。(2)矛盾调处。所辖区域内的邻里、家庭间发生矛盾时,主动依法调处,努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。如遇到重大矛盾无法及时化解,要认真做好安抚工作,并及时上报网格长或社区居民委员会,协同处置。(3)信息上报。根据综治中心要求,及时将发现安全隐患、特殊人群动向或不稳定因素,以信息形式处理上报区综治中心。各类信息需按要求分别及时上报综治中心、网格长、协管员。五、网格员入户走访管理制度1、全体网格员必须对所管辖的网格入户了解民情,每月走访居民不少于 15 次。2、每个网格员入户都要认真听取群众意见,了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么,能解决的问题及时解决,不能解决的要详细记载在《民情日记》上。3、入户不仅要“身入” ,还要“心入” 。要走家串户,广泛听取群众意见,了解基本情况,多为居民排忧解难,多办好事实事。4、要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规,不断提高自身的思想素质和工作经验。5、在充分了解情况的基础上,把带有普遍性又难以解决的问题,要进行认真整理、归纳、分类,在工作例会中向村“两委”进行反映,分析—研判—总结。六、网格化管理督查考核制度1、督查考核对象:各网格员。2、督查考核内容:执行社区网格化管理工作情况;排查各类信息是否全面、准确、及时;处置各类问题的时效与实效情况等。3、督查考核周期:实行一季一排名,年度总评比。4、督查考核形式:查阅网格员《民情日记》 ,看记载内容是否真实;网格长入户调查,测评网格员工作满意度。5、督查考核纪律:督查必须坚持公平、公正、公开的原则,客观如实地反映网格员工作情况,确保考核结果的公信力。被督查的网格员要主动配合督查工作,按规定要求如实汇报相关工作情况;要高度重视督查过程中发现的问题,针对反馈意见并积极整改。依据年终考核结果,实行“金、银、铜”三级评比,按一定比例评选、表彰、奖励优秀网格员。对考核末位的网格员,进行批评教育;对群众普遍反映较差的,及时报上级管理部门,予以调整更换。
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