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管理案例分析2018-2019学年度第二学期期末考试试题.doc

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中央广播电视大学1中央电大 2018~2019 学年度第二学期“开放本科”期末考试 (开卷)管理案例分析 试题一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√” ,错误的划“×” ,每题 2 分,共计 10 分)1.教学型管理案例的核心有三点,即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。 ( )2.管理案例不用于习题,是因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。 ( )3.案例教学具有启发式的教学特点,就是指改变学生和老师的地位,由学生成为学习主角,老师进行辅助指导。 ( )4.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序,而是内容顺序。 ( )5.案例内容的表述涉及很多方面,第一个就是写好案例的开头和结尾,即案例的开头必须要和结尾相呼应。 ( )二、简单题(每题 5 分,20 分)6.在撰写案例时,需要筛选、加工案例素材资料,主要包括哪几个方面?7.讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面?8.管理案例分析的基本原则是什么?9.案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作?三、案例分析题(每题 35 分,70 分)10.格兰仕的竞争战略格兰仕企业(集团)公司的前身是广东顺德桂洲羽绒制品厂,于 1992 年 6 月正式更名为格兰仕企业(集团)公司。1992 年,格兰仕引进当时最先进的东芝微波炉生产线,在半年内建成投产。十年时间里,格兰仕的生产规模不断扩大,产量从投资建厂当年生产微波炉 1 万台到 1996 年增至60 万台,1997 年激增至接近 200 万台,目前已拥有全球最大的微波炉生产基地,年生产能力达1500 万台。格兰仕从 1996 年开始屡屡掀起“降价风暴” ,使得大量小规模的厂家被迫退出市场。1996 年 8 月,格兰仕微波炉发动第一次降价,平均降幅达 40%,推动微波炉在国内的普及。当实现产销 65 万台,市场占有率超过 35%。1997 年 10 月,格兰仕微波炉第二次大幅降价,降幅在 29%—40%之间,使其当年的市场占有率扩大到 47.6%,产销量猛增到 198 万台。中央广播电视大学21998 年 5 月,格兰仕微波炉以“买一赠三”和抽奖等形式进行变相降价,并逐步将市场重心转移到海外。其时,微波炉年产能达到 450 万台,是世界上最大的微波炉生产厂家之一。当年,国内市场占率达到 60%以上。2000 年 6 月,格兰仕微波炉第四次掀起大规模的价格大战,降幅仍高达 40%,以“五朵金花”系列等中档机为主。2000 年 10 月,格兰仕微波炉第五次大降价利刃直指高端市场,高档黑金刚系列微波炉降幅接近 40%,高档机型需求率迅猛提高。全年国内市场占有率高达 76%;国际市场占有率突破 30%,晋升中国家电出口二强之一。2001 年 4 月,格兰仕推出 300 元以下微波炉,再次令淡季市场空前火爆。2002 年 1 月,格兰仕数码温控王系列微波炉降价 30%,使“高档中价”的高档机价位直逼其他品牌中低档产品的价格,加上数码光波、太空金刚、白金刚等高新技术产品的上市及热销,格兰仕“封杀”整个微波炉市场。2002 年 2 月 26 日 格兰仕打响空调价格大战第一枪,对喷涂系列近 20 款畅销主力机降价,平均降幅约 30%,最高降幅约 35%。 格兰仕表示,希望通过生产力水平的提升,在去年 “高档中价”的基础上进一步推进国内市场上高档空调的“平民化” 。几年后,能与格兰仕一争高下的仅剩下处于市场第二位的韩国 LG。目前格兰仕垄断了国内 60%、全球 35%的市场份额,成为中国乃至全世界的 “微波炉大王” 。问题:(1)格兰仕在微波炉产业中采取的是哪一种竞争战略?这种战略具有何种优势?(2)随着市场的不断规范,格兰仕的战略发展还需要做哪些调整?11. 美泰玩具公司美泰(Mattel Toy Company)是全球最大的玩具公司,美泰为保持在竞争中的优势就是不断改变自己做生意的方式。最近,公司重新改造了交易过程。这个计划叫订单改造管理过程(简称ROMP) 。ROMP 会判定出每个顾客对每项产品的分配数量多寡。而大型零售商和美泰之间的信息传输也非常重要,因为必须让零售商们知道“什么是热门的产品和什么是冷门的产品。 ”美泰现在和大型零售商密切配合,通过店内的电子资料交换系统来监控和了解消费者对各特定产品的接受程度如何。这种做法可让美泰更快地回应各零售店在快速订货上的需求。美泰的办法就是把焦点集中在几个核心产品线上,这些核心产品线占了它营业利润的大半部分,其中包括:芭比娃娃、服饰和配件,陆上交通工具和配件,迪斯尼产品以及 Fisher-Price 产品等。有了这些能带来丰厚利润的核心产品群,美泰就能降低它在新产品上的依赖
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