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电大办公室管理作业答案大全.doc

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0电大办公室管理作业答案大全办公室管理作业 1(第一、第二章)一、单项选择题1.级别高的办公室一般称为(B.办公厅)。2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是(D .国务院)。3.办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。4.办公室的本质属性是(C.服务性)。5.办公室工作的第一要义是(A、服务)。6.常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。7.发放办公用品的人员要求是(D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。8.办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B.名牌和高档)。10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。二、判断题1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。(√)2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。(×)3.信息调研是办公室的一项具体职能。(√) 4.办公室的工作具有综合性特点。(√) 5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。(×)6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。(×)7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。(√)8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(×)9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。(√)10.办公设备使用权的获取只能是通过购买。(√) 1三、简答题1.简答办公室的主要特点。答:(1)辅助性;(2)综合性;(3)服务性。2.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。答:能够正确理解领导的意图,替领导过滤重要的事务;要“参”到点子上, “谋”到关键处,注重谏言技巧;学会把握职场环境的运作方法,一是个性与共性协调统一,二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。3.简述办公设备使用规范。(1)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作。(2)必须明确专人专责的专管制度,严禁任何人随意使用,除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。(3)注意安全,注意节电,注意卫生,注意定期保养。(4)未经领导允准,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务。(5)办公设备的使用环境温度为 5℃至 35℃,相对湿度为 20%至 85%,湿度过低时需用加湿器,湿度过高时需用除湿器,并放在距办公设备 5米左右的有效影响距离内。(6)如果办公设备不处于工作状态,应及时切断电源。(7)使用电脑时要做到:不要让阳光直射电脑,以免机壳老化;不要随意放置茶水,以免碰翻杯子弄湿电脑,造成短路;不要在开机状态下插拔各种电缆,以免烧坏接口;不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘;不要在运行程序还没有回到 DOS 指示的情况下匆匆关机;不要使用来历不明的软件,防止病毒侵入,并且要配备必要的杀毒软件,定期或经常地对电脑进行保护性杀毒;不要在病毒入侵时使用电脑,除非有特殊的自我防护措施;不要自己随意处理电脑硬件故障;不要将电脑交给非专业人士修理,如有必要应全程监督。4.简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。①储藏间或物品柜要上锁,确保安全。②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。③在储藏间或物品柜放置物品时,必须清楚地加标签,以便迅速找到物品和标明新物品应放置的地方;新物品置于旧物品的下面或后面;先来2的物品先发出去,体积大、分量重的物品放置在最下面,以减少危险,小的物品、常用的物品应放在前面,易于找寻和领取;办公耗材和打印机用品,必须保存在安全的地方,以便在需要时能轻松找到。④储藏办公用品的地方应有良好的照明,以便于找到所需物品。⑤办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中,将有可能导致纸张不能正常地送入打印机或复印机中。⑥订立物品发放制度,确定物品发放人。作业 2 (第三、第四章)一、设计题(本题 50 分)调研工作大体上可分为三个阶段,即准备阶段、实施阶段和完成阶段,请对调研工作的三个阶段进行详细设计。1.调研工作的准备阶段(1)准备调研内容:①确定调研课题:领导提出、有关部门确定、调查者自选。②选题要求:既要注重现实意义,又要具有前瞻性;既要注重领导和群众关注的当前工作和社会生活中的重点、热点、难点问题,又要注重易被公众忽略而又十分重要的冷门问题。③选题原则:价值原则、可行原则、适量原则、新颖原则。(2)调研课题的审定:一般调研课题由机关单位或者授权调研部门的领导审定批准;重点调研课题可以采取申报、委托或招标等形式,经专家评审、领导批准来确定。(3)成立调研小组,确定调研人员:成立调研小组时要考虑的因素包括,成员应具备良好的政治业务素质;有调研需要的专业能力或专家成员;有丰富的调研经验;注意新老搭配,以便成员相互取长补短;
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