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电信客户满意度回访表.doc

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客户满意度回访表尊敬的客户:您好,首先非常感谢您选择中国电信为您提供互联网专线业务,为了解您对我们提供服务的使用情况,诚恳的邀请您填写以下调查问卷,我们将对反馈的情况进行分析、总结,不断提高我公司的服务质量,竭诚为您提供更贴心的服务。客户名称填 写 人 联系电话业务类型 互联网专线 速率 M业务满意度情况(请在对应位置打钩)您对客户经理的整体印象如何满意 □ 一般 □ 不满意 □不满意原因:您对客户经理的日常服务响应速度是否满意满意 □ 一般 □ 不满意 □不满意原因:客户经理是否根据您的需求为您提供新产品方案满意 □ 一般 □ 不满意 □不满意原因:服务情况您对业务故障响应及处理速度是否满意满意 □ 一般 □ 不满意 □不满意原因:提速后网络速率您是否满意 满意 □ 一般 □ 不满意 □不满意原因:业务情况网络稳定您是否满意 满意 □ 一般 □ 不满意 □不满意原因:您的其他宝贵建议您如果有其他信息化业务需求,请告诉我们,我们将为您提供全方位解决方案客户经理: 客户签字确认: 填写时间: 年 月 日
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