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管理的五大职能-课件.ppt

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企业之梯队人才培训,管理的五大职能,1,讲师:HR李诚 二零一三年11月1日,1、公司对外的目标:为客户服务 ,为客户创造价值 2、公司对内的目标:为产品服务 ,以便为客户服务,2,我们的工作目标,◎管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力 资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。—— 德鲁克 1、管理的定义:管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下, 运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能,对组织的资源进行有效的整合 和利用,协调他人的活动,使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。 2、管理的本质:管理是一种实践,其本质不在于知而在于行;管理的验证不在于逻辑,而在于结果。 3、管理的有效性:管理工作要从效率和效果两个方面来评判,管理好坏判别的唯一权威就是绩效。,管理的内涵,3,——管理是科学与艺术的结合!,◎我永远不会提拔一个从不犯错误 尤其是大错误的人担任最高层的工作!—德鲁克 ◆管理者→就是合理使用资源(人员、设备、原材料等),建立团队和权衡利益,对他人的工作和对企业的绩效负有责任的人。 ◆管理者是企业最昂贵的资源,培养管理者及其队伍需要大量的精力和时间,所以需要珍惜。 ◆管理者基本作业:制定目标,从事组织、激励和信息交流工作,建立绩效衡量标准,培养人才。 ◆ 管理者首先是认知再改善,如需要破坏原有效率低下的规则,事先应该有一套新的规则,切忌 只号脉不开处方,切忌随意更改组织的规则而别人无从知晓。 ◆管理者必须具有高标准的工作素养和职业操守,必须首先承担工作的责任,进行自我管理。越是高层的管理者越会受到更多的委屈,应该更加具有包容心和胸怀。有效的管理者在用人所长的同时,必须容忍人之所短。有效的管理者用人,是着眼于机会,而非着眼于问题。 ◆管理无定式,但是一定有模式,管理者本着先固化再优化的原则,找适合自己企业的管理方式。 今天的管理者不一定适应明天的管理工作,最好的 提升方式是自我开发、学习和改变。 ◆管理者,就必须卓有成效。人岗匹配, 每个人只有发挥自己的长处才能彰显绩效。每个人都 可能晋升到他难以胜任的岗位上去,只有不断学习才能确保胜任。 ◆企业的绩效要求管理者尊重公司的企业精神,把每一项工作必须达到企业的整体目标为目标。 ◆企业成长和管理者成长是相得益彰的,有效管理者的自我发展,是组织发展的关键所在。,4,管理的主体—管理者Ⅰ,◆一、对于管理者的一些基本要求: 1、企业必须要求管理者积极主动,以企业目标为努力方向,同时管理者应该接受改变。人之所以不愿改变是由于忘不掉所学,因此必须通过知识来学习,而不单靠经验学习。 2、管理者必须培养人才。打击员工积极性的方式没过于管理者瞎忙而员工无事可做。要妥善拟定进度、让员工有事可做,向员工展示工作态度和才干及管理者的能力标准。 3、管理者要善用时间,必须有能力衡量和引导自我表现,知道如何做而不总是让别人告诉自己。 4、管理者在履行自己职责的时候首先要制定目标,目标必须聚焦于企业的经营目标。 5、管理者应该用工作绩效评价员工。管理者的任何行为都可能被属下认为是经过考虑的一个真正的主张,所以不应该随便发表评论。 ◆二、哪些人不适合做管理者:(管理层不能任命一个把才智看得比道德更重要的人) 1、一个人的注意力只在其他人的弱点上而不是人们的长处上,这个人不能被任命为管理者。 2、一个人的注意力只在组织的缺点上而看不到组织的优点,这个人会瓦解组织的斗志。 3、对谁是正确的比对什么是正确的更感兴趣的及怨天尤人、生活消极的人不适合做管理者。 4、总是以自我为中心考虑问题,而不是站在组织和被管理者的角度思考,则不适合做管理。 5、不能将一个工作没有高标准的人放在管理岗位上(差不多先生),这样会让人们轻视工作。 6、不喜欢学习的人不适宜做管理者,这样会延缓组织的进步。 ,5,管理的主体—管理者 Ⅱ,◎管理者必须卓有成效! ◆一、管理时间,掌握自己的时间,善用有限的时间: 1、记录时间:找出那些事情可以不做、那些活动可以由别人参加、管理者不要浪费别人的时间; 2、消除时间浪费:找出缺乏制度和远见产生的浪费时间的行为、人员过多而造成的时间浪费、 组织不全浪费时间(表现是会议太多)、信息功能不全或表达方式不当,缺乏及时反馈。 ◆二、有效的管理者重视对外界的贡献:一个重视贡献的人、一个对成果负责的人,不管位置多低也是一个好的管理者,团队绩效才是最好的绩效。 ◆三、发挥人的长处,有效用人原则: 1、管辖的职位说明设定合情合理;2、用人时候考虑某人能做什么,而不是岗位需要什么。 3、用人所长时候,还必须容人所短;4、如何管理上司也是一门学问。 ◆四、要事优先的选择原则:重将来而非过去;重机会而非困难;选自己的方向而不盲从。
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