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商场保安服务全集投标书.doc

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\\目 录前 言……………………………………………………………………4投标函……………………………………………………………………5投标申明书………………………………………………………………6投标人资格证明…………………………………………………………7银行资信证明……………………………………………………………9第一章 保安公司概况第一节 公司简介………………………………………………………10第二节 企业文化………………………………………………………11第三节 公司组织架构图………………………………………………11第四节 公司资质………………………………………………………12第五节 公司荣誉………………………………………………………17第六节 品牌客户………………………………………………………23第二章 整体管理理念及目标第一节 管理服务的整体设想…………………………………………24第二节 管理服务理念和策划…………………………………………24第三节 管理目标………………………………………………………25第三章 进驻前期计划第一节 开业前保安方案………………………………………………25第二节 进驻流程图……………………………………………………27第三节 保安队组织构架图……………………………………………28第四节 购物中心保安、消防管理日常器材表………………………28第五节 启、封店流程及特勤方案……………………………………29第六节 工作重点要求…………………………………………………30第四章 拟派驻场人员配备及培训方案第一节 人员配备………………………………………………………32第二节 业务技能要求…………………………………………………33\\第三节 人员保障………………………………………………………33第四节 人员培训方案…………………………………………………33第五节 言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求……………35第五章 拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度第一节 岗位设置………………………………………………………36第二节 岗位责任制度…………………………………………………37第三节 内务管理制度…………………………………………………42第四节 保安教育管理制度……………………………………………42第五节 执勤、巡查、工作衔接及登记制度…………………………44第六节 保安服务纠察制度……………………………………………45第七节 保安服务奖惩制度……………………………………………47第八节 保安服务承诺及投诉管理办法………………………………49第六章 应急突发处置预案 第一节 处置原则………………………………………………………50第二节 火险的应急处置预案…………………………………………51第三节 爆炸或其它危险物品的处置预案……………………………52第四节 执勤区域被盗的处置预案……………………………………52第五节 一般突发情况处置预案………………………………………53第六节 楼内停电时的处置预案………………………………………53第七节 电梯困人的处置预案…………………………………………54第八节 交通事故的处置预案…………………………………………55第七章 岗位操作流程 第一节 守卫执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………57第二节 守卫执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………58第三节 巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………59第四节 巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………60第八章 保安风采…………………………………………………………………61结束语……………………………………………………………………66\\前 言首先感谢 XXXXXXXXXXX 有限公司给予我公司参与 XXXX 商场保安服务项目的投标机会。我公司基于保安行业发展趋势的敏锐目光与雄厚实力,较早的涉足人防、技防及车辆管理等服务行业。公司本着安全诚信、专业规范、团结协作、创新进取、人文关爱、支持公益的经营理念,为各界用户提供人防服务、技防服务,多年来,我公司为客户输送了一批批优秀的保安人员,受到了一致好评。承蒙贵方给予我司的这次投标机会,我们深感荣幸并表示衷心的感谢。如果我们有合作的机会,我们将充分发挥我公司在安全保卫与消防方面的强大优势,为您提供最完美、最优质的服务,为贵方保安服务工作做出我们应有的贡献。预祝贵方的保安消防管理服务项目招标工作取得圆满成功!XXXXXXXXXXXXXXX2012 年 7 月 20 日购物中心保安、消防管理服务\\投标函致: XXXXXXXXX 有限公司根据贵方招标文件,我单位积极响应招标文件内容,现正式对该招标项目进行投标,并提交投标文件一式二份。据此函,签字人兹宣布同意如
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