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《导游业务》测试题四专业 班级 姓名一.填空(每空 0.5分,共 20分)1._________年 7月,英国人___________组织了 570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。2. 现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。3. 导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。4. ___________是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。5. 个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时,导游员应协助办理_____________签证等离团手续。6. 中国海关规定,旅客携带中药材、中成药出境,前往港澳的,总限值人民币________元,前往国外的,总限值人民币_______元,严禁携带______________、犀牛角和虎骨进出境。7. 导游服务具有与其它服务不同的特点:____________、________________、和_______________。8. 海关通道分为__________和______________两种。9. 300市亩土地等于_____________公顷。10. 当北京时间为 12时时,东京时间应为______时,巴黎时间则为_______时。11. 导游服务是导游人员代表_______________,接待或陪同游客旅行、游览,按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。12. 地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、__________、_____________,以及__________________。13. 为了在意外事故发生时能够及时获得救援,导游员应该记住以下电话号码:匪警__________、火警_________、医疗急救___________。14. 按照《导游人员管理条例》规定,导游人员是指取得____________,接受________________为旅客提供_____________、_______________及__________ 的人员。15. 国内游客丢失身份证,应由_____________核实后开具证明,失主持证明到_______________报失,经核实后开具身份证明。16. 旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅客,在游客交存一定金额货币后签发的一种______________。17. 散客导游服务与团队导游服务相比,除服务难度更大之外,在旅游方式_________、____________、及_____________上都存在着一定的差别。二.单项选择(每题 1分,共 20分)1. 旅游签证属于( )A.外交签证 B.公务签证 C.普通签证 D.礼遇签证2. 武汉航空公司的代码为( )A. CA B. MU C. CZ D. WU3. 中国银行在兑换旅行支票时收取( )的贴息。A.5.5 ‰ B.3.5 ‰ C.7.5 ‰ D.8‰4. 在旅游期间,客人的身份或旅行证件,一般情况下应该由( )保管。A.旅游者本人 B.领队 C.全陪 D.地陪5. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( ) 。A.法律性文件 B.契约性文件 C.指导性文件 D.参考性文件6. 旅游团游览湖北后,导游员用“壮美的长江三峡,灿烂的荆楚文化,绮丽的神龙仙境,迷人的三国胜迹,绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是( ) 。A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.同类比拟法 D.突出重点法7. 当导游员讲到武汉市的市花是梅花时,讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了( )导游讲解法。A.突出重点法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D. 触景生情法8.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动,导游人员应该( ) 。A.婉言拒绝 B.表示赞同 C.首先征求领队或其他团员的意见 D.首先向旅行社领导汇报9. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该( ) 。A.不卑不亢、求同存异 B.严厉驳斥 C. 耐心解释 D.请领导协助解决10. 不满 2周岁的婴儿乘飞机旅行时,按成人票价的( )付费。A.10% B.25% C.50% D.70%11. 旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员应( )A.同意其要求,但陪同一起划船 B.说明为了安全,不能同意其要求C.婉言劝阻,若游客坚持,就
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