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经验分享——王晓雨.ppt

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经验分享——王晓雨.ppt
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经验分享,2011.10.25王晓雨,自 我 介 绍,姓名:王晓雨 英文名:Michelle 兴趣爱好:音乐、美术 入职时间:2009年8月3日 荣誉:2010年参加总行高峰会荣获“最佳个人营销奖”,千里马的故事 有一匹骏马,他经过了很长时间的训练,可是每天只能跑九百多里,始终没有达到日行千里的目标。马儿感到很沮丧,以为自己不是千里马。有一天,他在训练快结束时,遇见了一只大老虎。马儿吓了一跳,他跑得飞快,老虎在后面紧追不舍。马儿跑了很久才把老虎甩掉。最后,骑手告诉他,这一天他跑了一千一百里!这以后,马儿终于相信自己是千里马了,而且每次训练时都能跑出一千里。这个故事告诉我一个道理:我们在面对压力时能够更好地发现自己的能力。如果在工作中适当地给自己一些压力,我想也是必要的。,,大气压??????习惯!!!!!!!!!!,,分享内容,主要拨打项目拨打心态拨打技巧,MGL项目的重要性,1.相比其他数据拒绝较少2.进件方面有支持3.赚钱的直接来源,拨打心态,1.服务意识:我们代表的是银行,要有良好 的服务态度,微笑面对客户2.理解客户拒绝:换个角度理解客户的拒绝;拒绝你的客户才是真正的好客户!3.得到客户的认同:抱着坚定的信念,说服客户认同我们的产品我们工作着并快乐着!!!!!,拨打技巧,取数据1.突出客户的尊贵 如:您是我行的优质客户;只有被您推荐过来的客户才可以优先申请我行的金卡等等。2.用市场活动和礼品来吸引客户如:真情卡开卡礼品;乐赏日活动3.锲而不舍 如:我们是以三位、六位、九位这样推荐的您看您再找两位好吧,翻看一下手机即可,拨打技巧,A表 1.不卑不亢:用我们的专业去打动客户,而不是“求”客户办卡 2.挽留客户:做好充分的挽留,必须要提的功能介绍.异地跨行取款免手续费.不同时期市场活动.积分折抵欠款 3.判断好客户的办卡意愿:我们是以激活为前提,在前端要判断好客户办卡意愿。,分享内容,催激活1.以客户关怀的方式催激活 2.准时预约 3.不段跟进 4.准确记录上一次的沟通情况,成功始于相信,终于坚持,To:我亲爱的同事们辗转东北,广发定居沈阳,我们有充分的理由相信广发;同样,我也希望大家在这个温馨的大家庭中实现自己各个阶段的梦想!!!!!!!让卓越成为一种习惯!!!!,谢谢观看,2011.10.25王晓雨,
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