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员工质量培训.doc

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员工质量培训1.质量的意义与目的A.什么是质量?质量是客户感受到的东西,客户是生产线中最重要的一部分。质量是产品的生命,信誉是企业的灵魂,产品合格不是标准,用户满意才是目的。B.意义:质量是企业的生命,是企业可持续发展的重要前提,是达到客户要求的重要途径。C.目的:提高产品的质量,提高市场的接受程度;增加客户满意度;减少产品生产返工成本,增加企业的效益。2.质量意识的重要性质量意识的只企业中每位员工对质量和质量工作的认识和理解。即追求产品质量更好时刻关注工作成果,对工作认真负责的态度。企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基础。对质量理解的误区:品质是检查出来的;这点小问题,没关系!3.如何辨别工作中的质量缺陷及质量控制所谓质量缺陷是指在制造过程中由于各种因素引起的产品没有达到质量要求,产品存在欠缺或者不完备的地方。可能出现的质量问题:A.回转:球变形;炉内温度高或低;毛边B.加工:喷漆不均匀、露白、烧球、毛边;彩虹球掉色;球掉在地上弄脏;划线时球体弄脏等C.包装:装错球;漏装如何做出质量合格的产品?①零缺陷原则:第一次就把事情做好,避免返工;②“三不”原则:不接受不合格来料,不生产不合格品;不合格品不向下工序流转;③零缺陷原则:准备生产是先检查来料,生产操作过程中按照要求执行,生产完毕检查产品是否合格。4.员工在质量控制中的责任①员工是质量的第一制造者②员工是质量好坏的第一负责人③员工在制造过程中对质量起到决定性作用,决定质量的好坏不管从事什么工作,都有其要求和标准,我们到了工作岗位上,或者说开始了新的工作,首先应该了解清楚自己的工作要求,并使自己做的每件事符合要求。这就是对品质的贡献。
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