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按摩技师管理制度.doc

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按摩技师管理制度.doc
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按摩技师管理制度为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师管理制度:1. 公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。2. 严格遵守“先服从,后上诉”和“直接服从,超级上诉”和管理原则,技师必须完全服从上级领导的工作安排,如有异议,服从之后再越级上诉,顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以 50——200 元罚款。3. 上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款 50 无。4. 技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品,必须着工装进入营业区,工鞋不得穿出公司,违者罚款 30 元。5. 准时上下班,迟到早退:5 分钟之内罚款 20 元,5—30 分种罚款 50 元,超过半小时者,视为旷工半天,旷工一天罚款 300 元,无故脱岗者按旷工处理。6. 值班技师按照要求完成清洁工作,其它技师有义务保持技师房的清洁卫生,不尊重他人劳动、乱扔垃圾者,罚款 10—50 元。7. 技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐,不得讲脏话,技师之间如果不能协商解决,不得争吵打骂,视情节严重,处以停牌、罚款、辞退、或者开除。8. 排前三技师必须整装待发,不能睡觉,叫钟时没有准备好者打尾牌,多次者罚款停牌。9. 为员工私自做特业项目,除按公司价补单外,另处罚 100 元。10. 服务意识差,带情绪上钟者,罚款 50 元。11. 报钟失误,该钟不及时造成投诉的买其全单。12. 技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物,否则罚款 30—50 元,或者停牌。13. 技师必须佩带整齐,精神焕发,仪容整洁,状态良好,否则楼面有权拒绝其上钟,并且打尾牌。14. 技师进房间如遇到客人换技师,要有礼貌的告退,并且通知钟房,如客人没有明确换技师时不得退钟,不得给客人脸色,影响其他技师,退钟一律打尾牌,并买其全单。15. 起钟要准确无误,如造成不良影响者做罚款处理,如有起低钟做高钟者,第一次罚款500 元,第二次开除。16. 做钟要兢兢业业,全身心投入,不得偷减程序和看电视,以及面无表情和偷接电话,如有客人投诉,技师自己买单,做钟时产生的垃圾及时处理干净,不得使用任何客用物品。17. 如有因服务或技术引起的客人投诉,技师负全部责任外加罚款 100 元,每 10 天必须有三个点钟,10 个以上加钟,不能完成当月任务者,按实际差额扣除提成每次 150 元。18. 损坏公物根据物品价格进行赔款。19. 私下与客人交易,损害公司利益,一经查实,罚款 300—500 元,直至开除。20. 必须按统一的手法,规定的时间程序为客人服务,有不正当的行为者开除。21. 偷拿公司、客人、同事物品处以开除,视情节移送司法机关。22. 给客人介绍按摩时,时间不得超过 10 分钟,超过按照违纪处理,自己买半单。23. 不得为其他技师介绍客人,不得私自点钟,如有违纪一次罚款 200 元。24. 上钟动作迟缓,使客人候钟超过 5 分钟以上者罚款 50—100 元。25. 对待客人要礼貌大方,对于客人提出的过分要求要委婉拒绝,不得辱骂顶撞客人,违者重罚。不得强索,暗示小费,被投诉者 10 倍小费罚款,情节严重者开除。26. 辱骂、威胁、恐吓、殴打管理人员者即开除,工资押金全部扣除。27. 如有因服务质量或技术等引起的客人投诉,技师负全部责任,同时处以罚款 50—200元。28. 自动离职及开除的员工不发放工资、押金。29. 服务完毕须按要求填写单据,若因单据填写造成客人投诉,由当事人负全部责任并处以 10—50 元的罚款。30. 推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清楚,否则因此导致的一切后果由乙方一力承担,并处以 10—100 元的罚款。31. 非经客人同意严禁提前下钟,否则由此引起的后果由当事技师一力承担并处以 50——100 元的罚款。32. 严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定,否则罚款 10——100 元。33. 严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款 10—300 元。
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