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虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则.doc

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虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则.doc
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虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则2012-05-30 分享《淘宝规则》,查看原文第五十九条虚假交易,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为。卖家进行虚假交易的,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益;情节严重的,淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时,淘宝将按照如下规定对卖家进行处理:规则解读:一、常见的虚假交易方式都有哪些?发布无实质交易内容的商品:1.发布纯信息,包含但不仅限于:减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等。2.发布免费获取或价格奇低的商品,包含但不仅限于:无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物(凡是通过网络传输的一切电子商品)、电子邮件地址邀请等; 1元以下虚拟类商品(不包括 Q 币 / 收费 Q 秀 / 点卡按元充 / 游戏货币;其中 Q 币 / 收费 Q 秀 /点卡按元充 / 新手卡价格不能低于 0.1 元); 1 元及 1 元以下服务类商品;手机壁纸、图铃、等。3.在搭配套餐等打包销售形式的宝贝描述中有明确表示仅部分商品会发货的文字内容。采用以下形式进行虚假交易:1.将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况:商品和商品的运费分开发布;一个宝贝拆分不同价格打包出售。2.将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等。3.使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。4.以直接或是间接的方式,变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等。5.以换宝贝形式累积销量或人气。包括但不限于:修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售。6.卖家限制买家购买虚拟物品的数量。包含但不仅限于:限制某件商品一个 ID 只能购买一件;特殊市场另有规定的从其特殊规定。7.在移动/联通/电信充值中心,网络游戏点卡,腾讯 QQ 专区三个类目中发布虚拟类商品时使用限时折扣工具 。8.其他进行虚假交易的形式。通过以下手段进行虚假交易:1.卖家与其朋友、同学、家人等进行线上购买;2.卖家与其同个公司内部多个人反复多次购买同件商品;3.卖家自己注册或操纵其他账号,购买自己发布的商品;4.卖家利用第三方(包括其他卖家)提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易;5.其他非正常交易手段。二、卖家违反虚假交易规则,将会受到怎样的处理?淘宝将根据卖家违规行为的严重程度给予不同的处理:进行虚假交易的次数 违规交易笔数 违规纠正 扣分<96 笔一般违规行为0 分第一次 ≥96 笔一般违规行为12 分<96 笔一般违规行为0 分第二次 ≥96 笔一般违规行为12 分<96 笔一般违规行为12 分第三次≥96 笔,视为情节严重一般违规行为48 分第四次或以上不论笔数均视为情节严重一般违规行为48 分若卖家短期内进行大规模虚假交易的,不论次数和笔数均视为情节严重删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论;情节严重的,还将下架店铺内所有商品一般违规行为48 分若卖家发生以下任一情形的,以严重违规行为扣 48 分:1、 累计三次以上被认定为“情节严重” 的虚假交易行为;2、 违反上述第(四)项规定后,再次进行大量虚假交易;3、 存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节;4、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。 /严重违规行为48 分单个商品涉嫌虚假交易,不论次数和笔数单个商品降权 30 天,多次发生的,降权时间滚动计算 /三、如何理解“短期内进行大规模虚假交易”?该情形是指短期内炒作多笔,极快速获得销量、评价等不当利益,如十天炒作 1 皇冠等。四、如何理解“累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为”,以严重违规行为扣 48 分?情节严重是指以一般违规行为扣 48 分的情形,包括第三次虚假交易且笔数达 96 笔以上,第四次虚假交易(不论笔数)、短期内进行大规模虚假交易等三种情形,第三次发生前述任一情形都会以严重违规行为扣 48 分。举例:某卖家在 1 月 10 日因短期内炒作多笔被扣一般违规 48 分,1 月 30 日因少量炒作被扣 0 分,2 月 20 日因炒作 100 笔数被扣一般违规 48 分,该卖家如再次炒作,则不论笔数都扣严重违规 48 分。五、如何理解“卖家违反第(四 )项规定后,再次进行大量虚假交易 ”?具体是指卖家短期内炒作多笔极快速获得销量、评价等不当利益后,再次发生大量炒作的行为。举例:某卖家在 12 月 3 日因曾经三天炒作 1 皇冠被扣一般违规 48 分,其后在 12 月 20 日,又发生虚假交易行为
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