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项目管理办公室(PMO)实用手册.pdf

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项目管理办公室 (PMO)实用手册 砺志咨询 (www.pm3d.cn) 中国项目管理资源网 (http://www.leadge.com/pxzx) 共同整理 1 项目管理办公室( PMO)实用手册 目录 1.项目管理办公室( pmo)可以解决项目管理中的哪些问题 .2 2.PMO 的职责 2 3.PMO 运作注意事项 .5 4.如何构建企业级项目管理体系 .6 项目管理办公室 (PMO)实用手册 砺志咨询 (www.pm3d.cn) 中国项目管理资源网 (http://www.leadge.com/pxzx) 共同整理 2 1.项目管理办公室( pmo)可以解决项目管理中的哪些问题 当组织成长到一定阶段,同时开展跨部门的各类项目时,经常会碰到以下问题: 实施项目过程中,缺乏项目成果的“闭环反馈”,以及绩效管理。 公司高层对于创新项目的财务投资活动不满意,在研发投入和商业回报之间缺乏联系。由于缺乏监督、对客户不足、矛盾的优先级、沟通困难、缺乏聚焦,甚至计划超过了预算等这些原因,项目活动可能走向错误的方向,多数公司表示需要提高对于新产品引入的财务和战略控制力。 身处变革项目的人员 试图自己做所有事情,结果是焦头烂额,错误百出。事务性的工作,比如撰写报告,可能会使他们从更加关键的工作方面分心,没有足够精力做好规划、定期跟踪和决策。 一些具体的或困难的任务受到忽视。比如,许多项目缺乏项目保障,项目委员会成员没有时间或者不理解项目的需要,也没有人指派做这件事情。缺乏保障的项目失败的风险大幅度提高,而且及时终止过时的项目可能比启动为了解决今天问题的项目更加重要。但是该终止哪个项目,并且如何确保终止的执行仍然是个问题。 项目之间缺乏协调,每个项目都有一套不同的机制。 有些业务部门自 创一套跨项目的标准,然而这个标准不完备。 在实际操作中,如果项目仅通过一种集权式的领导或者各自为政各管各的,都有可能得不到坚持和执行,而且项目的效率难以提高。如果成立了项目的管理部门,如:项目管理部、项目管理中心、项目管理办公室等,对项目进行整体管理、监控、支持等,这些部门就是我们所说的项目管理办公室,情况会好些。战略变革的实施需要更加聚焦。 2.PMO 的职责 PMO 由组织的一把手直接领导,定期汇报组织战略目标的实现情况。所以,它的实质是组织的一个决策和计划部门,也是一个监督机构。 项目管理办公室( ProjectManagement Office PMO)肩负着组织战略目标如何实现的责任,在组织业务层面上负责多项目的决策,计划和监督等。 项目管理办公室 (PMO)实用手册 砺志咨询 (www.pm3d.cn) 中国项目管理资源网 (http://www.leadge.com/pxzx) 共同整理 3 根据《信息系统项目管理师考试全程指导》(张友生、陈志风,清华大学出版社)的观点, PMO 的职能有两个方面,一个是日常性职能,另一个是战略性职能。具体来说, PMO 的职能体现在以下几个方面。 a.为项目提供培训、指导和专家意见 培训指导是 PMO 的核心职责之一。实际上,在很多组织中, PMO 的主要职责就是整理项目报告和进行项目管理培训。一般来说,培训必须是全面的,并随同 PMO 的其他职责一起提供 。 在对项目经理的帮助上,主要体现在推动人力资源部、部门主管和共同主导项目经理的职业发展计划,同时,推动部门主管、项目经理及未来的项目经理组成组织内部的项目管理协作组织。项目管理协作组织通过各种形式的讨论与交流,分享项日经理各自的成功经验。 PMO 要根据项目管理协作组织的需求和组织内部项目经理的职业发展计划,开设各种培训班,提供专业化的培训及项目经理间面对面的交流。 b.作为跨项目的信息交换与沟通平台 项目之间的信息交换、共享、沟通是项目管理办公室的重要职责之一。主要包括以下几个方面: ( 1)提供或组 织开展项目管理经验交流,提供项目管理咨询。 ( 2)收集和总结项目管理的经验和教训。 ( 3)建立项目管理专业人员资源库,并为项目管理实现更好的沟通和提供服务支持。 ( 4)作为组织的一个项目管理中心,对项目信息进行收集和整理,为组织进行项目组合管理和项目群管理提供项目信息交流。 ( 5)对外提供一个便于与客户信息沟通的窗口,提高客户满意度。 c、协助消除项目之间的冲突和重复劳动,优化资源配置 当不同项目的任务之间发生冲突或出现重复劳动时,就需要 PMO 调整原有项目计划,将一些项目的任务调整到别的时间 去实施。如果通过调整计划的方法仍然无法解决项目之间的冲突,就有必要暂时搁置一个相对次要的项目而去保留一个相对重要的项目管理办公室 (PMO)实用手册 砺志咨询 (www.pm3d.cn) 中国项目管理资源网 (ht
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