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项目总监职责.doc

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1 / 18项目总监职责文档修订记录注:变化状态: A—增加, M—修改, D—删除版本编号 变化状态 简要说明 作者 完成日期V0.1 A 新建 郑斌 2015-1-5V0.1 A 新建 郑斌 2015-1-7V0.1 A 新建 郑斌 2015-1-9V0.2 A 新建 郑斌 2015-1-10目 录1 前言 42 基本职责 52.1 命令执行 .52.1.1 公司政策执行 .52.1.1.1 描述 52.1.1.2 要求 52.1.2 领导政令执行 .62.1.2.1 描述 62.1.2.2 要求 62.1.3 团队需求执行 .62.1.3.1 描述 62.1.3.2 要求 62.2 项目管理 .62.2.1 售前阶段 .72.2.1.1 描述 72.2.1.2 要求 72.2.1.3 输出 72.2.2 启动 \规划阶段 72.2.2.1 描述 72.2.2.2 要求 72.2.2.3 输出 82.2.3 执行 \监控阶段 82.2.3.1 描述 82.2.3.2 要求 82.2.3.3 输出 92.2.4 收尾阶段 .92.2.4.1 工程收尾 92.2.4.1.1 描述 92.2.4.1.2 输出 102.2.4.2 合同收尾 102.2.4.2.1 描述 102.2.4.2.2 输出 102.3 人力资源管理 102.3.1 梯队 \团队建设 102.3.1.1 描述 102.3.1.2 要求 112.3.1.3 输出 112.3.2 招募 .112.3.2.1 描述 112.3.2.2 要求 112.3.2.3 输出 112.3.3 培养 .122.3.3.1 描述 122.3.3.2 要求 122.3.3.3 输出 122.3.4 工作评价 .122.3.4.1 描述 122.3.4.2 要求 132.3.4.3 输出 132.4 客户管理 .132.4.1 客户整理 .132.4.1.1 描述 132.4.1.2 要求 132.4.1.3 输出 132.4.2 客户沟通 .132.4.2.1 描述 132.4.2.2 要求 142.4.2.3 输出 142.4.3 客户挖掘 .142.4.3.1 描述 142.4.3.2 要求 142.4.3.3 输出 143 自身成长 153.1 描述 .153.2 业务\技术成长 153.2.1 描述 .153.2.2 要求 .153.3 管理\修养成长 153.3.1 描述 .153.3.2 要求 .164 后记 171 前言我司的项目总监(以下简称为总监) ,是介于部门经理与项目经理之间的一个角色,服从部门经理管理并向其汇报工作,管理一至多个项目及项目经理。设立总监角色已多年,基于不同的部门业务范围、管理风格,总监的工作内容、职责不尽相同,这里所指的总监为银行线四部总监。总监在工作过程中,具有承上启下、沟通协调、专业引导、团队建设、销售支持、项目管理、组织贡献工作职责。这些职责具体讲来会对应到基本职责、自身成长两大范围中。总监无论专注于什么专业方向,也无论与个人的性格特点,但有一个共同的特点,要有带领与表率的作用。文中内容,阅读者会发现项目总监工作内容有大量与项目经理重叠的内容,这也不足为奇,从作者的角度角度以及工作经历看来,总监是项目的管理者,项目经理的引导者,并非凌驾于项目或项目经理之上的一名纯管理者,基于这个理念,总监需要切实、落地的带领、培养、引导、监督项目和项目经理。本文所描述的内容,是针对总监角色应当所完成的工作内容进行阐述,不对是否具有总监能力进行任何评论,可以理解为是一个工作守则,一种最低要求。2 基本职责2.1 命令执行命令执行,对于总监而言,是执行力的一种重要体现方式。命令来源不同,区分级别、类型,但不区分内容。这一标题下的内容,说明的是针对不同方面来源的命令要求,而如何做出响应。需要总监对事情进行定级、分类,执行的过程中需要有始有终,命令在执行过程中,重点在于“执行” ,轻“困难” ,对于无能为力处理的,需要明确的说明原因,同时也要提出处理意见。总监在命令执行过程中,也将会体现出公正性、责任心、工作态度。部门经理根据考核级别,对总监工作成果进行监督。 级别包括:序号代表执行顺序重要性:影响深远的1 很重要、很紧急3 不重要、很紧急紧急性:需要立即处理的2 很重要、不紧急4 不重要、不紧急 类型包括: 专业性:依赖专业能力,业务、管理、语言等一切需要专业技巧的,例如售前、规划、预算、风险管理、专项问题研讨及处理、翻译等; 事务性:团队组建、数据统计、组织协调,例如成员招募、活动组织、信息统计等;2.1.1 公司政策执行2.1.1.1 描述集团、公司会不定期的发布各项政策、指令,通常是通过中软邮箱、华腾邮箱发送,包括公司文化、经营方向、项目
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