• / 8
  • 下载费用:10 金币  

优质护理服务质量评价.ppt

关 键 词:
优质护理服务质量评价.ppt
资源描述:
优质护理服务质量分析评价,2015年第三季度,2015年护理质量各季度得分,全年质量分析,,健康宣教不 到 位,,,,督导检查不到位,,,,,,,,,,工作流程不具体,健康教育内容不具体、不完善,,,,优服责任制护理(健康宣教不到位)原因分析,一级质控落实不到位,健康教育形式单一,护士长重视度不够,接收能力差,,责护分工不明确,患者陪护不固定,,,,,,,加强一级质控督导,不得流于形式,,,,,,,明确责任护士分工,定期进行督导检查,对存在问题进行追踪督导,,因陪护不固定,责任护士在加强宣教的同时告知患者陪护人员尽量相对固定,反复多次宣教,并及时评价效果,,健康教育不 到 位,,,,,优服责任制护理(健康宣教不到位)改进措施,通过多种宣传形式进行宣教,如:微信、展板、电子屏、广播等,根据疾病种类制作具体、完善的健康宣教内容,及时反馈护士长,引起重视并及时改进,,优化责护工作流程力求标准化,与上年相比各项指标总体上升趋势,其中提高最多的是护理满意度,分析其原因 1、护理人员服务质量整体提高 2、三季度病人大量减少,护士有时间与病人沟通 3、对新入职护士进行了入院流程的培训,起到了较好的效果 4、随访中心建立给护理服务增加了约束机制。 5、本年度得分最低的项目:责护优质服务质量:分析原因见鱼骨图:,持续改进措施,1、拟修订责护质量督导单,使之成为更接近临床,更符合实际、操作性更强的检查标准。 2、向院里申请更换基础设施,如扫床巾,护理车 3、加大专科理论及基础理论培训力度,加强分层次培训考核工作; 4、增加必要的操作示教用具,如基础技术操作模型等设备 5、申请增加专业护理员,配合责护做好基础护理、晨间护理工作 6、加大一级质控组织督导检查工作,继续坚持质量持续改进,做好追踪检查工作,讨论意见,整改措施:1、责任护士健康宣教时,对口服药、特别是抗病毒药的口服方法及剂量进行强调; 2、药疗班护士发放口服药时,患者或家属一定记住药物的用法、剂量,并要求其进行复述 一遍。 3、护士长每日查房时鼓励患者及家属对有异议的、不明白的问题积极询问。 4、事件报告给医生,医生在每日查房时能够再次提醒患者或家属,避免类此事件再次发 生。,
展开阅读全文
  微传网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
0条评论

还可以输入200字符

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

关于本文
本文标题:优质护理服务质量评价.ppt
链接地址:https://www.weizhuannet.com/p-9790770.html
微传网是一个办公文档、学习资料下载的在线文档分享平台!

微传网博客

网站资源均来自网络,如有侵权,请联系客服删除!

 网站客服QQ:80879498  会员QQ群:727456886

copyright@ 2018-2028 微传网络工作室版权所有

     经营许可证编号:冀ICP备18006529号-1 ,公安局备案号:13028102000124

收起
展开