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如何做好企业内部培训.ppt

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Page 1,如何作何企业的培训工作,,?,,,,Page 2,课程概要:,1.在Training过程中Trainer应怎样做 2.Training的十大技巧 3.Training时要注意的几个问题,Page 3,一个好的Trainer应该做到:,一、在开始的时候,在Training过程中Trainer应怎样做,你要开始了。肯定很紧张,再老练的Trainer也会紧张。结果你会讲得很快,所以开始前深呼吸一下。用眼光扫一遍全场,会使你自信、也使每人感到你在与他们单独交谈。 和学员建立良好关系的最佳方式是什么?告诉他们期望达到的结果介绍完自己后,用你的授课计划来进行授课:目的、陈述学习的结果、列出内容/顺序(告诉学员何时休息,使他们能集中精力听课)、告诉学员何时可提问问题,要鼓励学生提问题,并让他们知道你准备何时回答问题。,Page 4,一个好的Trainer应该做到:,二、在上课过程中,可以遵循三个简单的步骤:要讲什么(开始)讲(中间)已讲了什么(结尾)你熟悉的地方对学员来说都很新,因此不要讲得太快。而且每个人的水平和理解能力也不一样。可以通过鼓励参加讨论使人人参与,团队参与率越高,每个人学习的机会就越多,这可弥补水平参差不齐。而且在团队中,人们向每人学习。还可增加趣味性。鼓励每个人都参与讨论的最佳方式是问问题,要使人们思考。,在Training过程中Trainer应怎样做,Page 5,一个好的Trainer应该做到:,三、关于讲课的几点要求:,在Training过程中Trainer应怎样做,1、一开始,要使团队注意到你的身上。 2、直呼学生的姓名,有助于建立良好的关系,表明你对他们感兴趣。如不知道,尽快知道每人的姓名。 3、让团队发现他们自己的错误。 4、来回走动。 5、采取多种形式,丰富一些。 6、举一些反面的例子,可加深理解和印象。,Page 6,一个好的Trainer应该做到:,四、讲课前就应想到的几个问题并且哪些地方最容易出现问题:,在Training过程中Trainer应怎样做,1、学员不同意:请反对者全面阐述他们的观点。通过建设性的处理,不同意可以导致积极的结果。,2、学员练习时间不够:问他们需要多长时间。使他们有机会完成,而如果他们需要太长,你又可以同他们商量,你如果不给他们更多时间,他们会有受挫感,课的后面部分可能会失效。如果你准备得好,这部分时间你可以在后面补上。所以,好的Trainer很灵活,适应团队的不同需求。,3、总迟到:如果你不想引起混乱,可以和学员私下里讨论。如果你想阻止迟到现象蔓延,可在全体学员面前提出这个问题。,Page 7,Off line training通常有十大技巧,Training的十大技巧,1.制定时间表 2.一切为了更好的工作 3.把成年人当作成年人来培训 4.保证均等的参与 5.应对不良表现,6.拿出你的最佳状态 7.回顾 8.善于倾听,注意交流 9.提供良好的学习氛围 10.让培训更有趣,一名优秀的Trainer除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如:如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。,Page 8,Off line training十大培训技巧之一,制定时间表,Training的十大技巧,每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒Trainer进行到了哪儿。,Page 9,Off line training十大培训技巧之二,一切为了更好的工作,Training的十大技巧,注意!如果学习内容偏离实际较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。,Page 10,Off line training十大培训技巧之三,把成年人当作成年人来培训,Training的十大技巧,现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为Trainer你应该:,¢ 给予专业的反馈,¢ 提供一个安全的学习场所,¢ 给他们以自我发现的方式学习的机会,¢ 使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容,¢ 尊重学员,¢ 给予学员一定挑战,Page 11,Off line training十大培训技巧之四,保证均等的参与,Training的十大技巧,让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配:,¢ 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:“让我们来听听其他人的想法。”,¢ 私底下让学员们意识到那些人有想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点,¢ 直接向那些沉默不语的人提问,¢ 避免与
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