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物业管理公司APP项目分析报告.doc

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物业管理公司 APP项目分析报告1、项目背景不少有房一族都对物业管理不会陌生,反而对于租房族来说物业管理只是听过并没有体验过。以往要了解物业管理的信息都是直接到保安亭或者物业管理的办公室得知信息。对比这些老土的方法,现在采用得更多的应该是在小区的门口建个公告栏,然后有什么信息直接打印出来贴在公告栏上面”。对比以上那些老土的方法,现在不少“新潮”的物业管理都选择开发 app。通过 app去收集业主的信息,通过 app 去告诉业主信息。包括每个月最常见的水电费、管理费等等,全部通过 app 传达到业主的手里,简单快速之余还非常地精准。智能手机已经成为每个人生活必备的东西,而物管也捉住了这点开发了物业管理类app。这类 app,除了些基本的通知业主的功能外还可以通过 app 联系到小区的维修负责人。比如,在以往如果家里有什么东西出事了(比如忽然跳闸了),在以前肯定要派出家庭的一员到楼下通知物管。但是,如果有了物业管理 app,直接通过 app 联系物管的相关人员,而自己直接坐在家里等待物管人员的到来。同类的 app 功能上已经非常强大,但是涉及到家庭安防和无线菜市场,大部分物业APP 还没有成熟的板块功能。这些与生活息息相关的功能,需要更贴心地为消费者服务,才更好地绑定用户。2、市场分析1.、物业社区 app 行业市场案例分析就目前市场来说,大部分社区 APP 通过房产物业积累的大量社区用户,成为房地产商涉足互联网最先想到的资源,社区服务产业成为房企切入互联网成本最低的市场。迄今为止,已有包括花样年、万科、龙湖等多家房企推出社区 APP 客户端,涵盖物业服务、社区团购、周边有关衣食住行教育家政消费推荐等,水电物业缴费、订餐,甚至打车、订机票、金融服务等均包含在内。去年 7 月,花样年旗下彩生活社区服务应用“彩之云”正式上线,包含物业服务、O2O的服务、虚拟服务、商品服务、智能管家、连锁经营等六个板块。其中核心盈利点则为O2O“一公里商圈”模式。花样年公司称彩之云 APP 可为社区用户推荐一公里范围内餐饮、休闲、娱乐等店铺,其盈利方式与“大众点评”类似,彩生活总裁唐学斌表示,公司有专业团队考察周边商铺,符合条件后,愿意上彩之云平台的商铺会向彩生活提供费用,“既有消费提成的模式,也有直接收取固定费用的模式。”除结合周边商铺的 O2O 活动外,在彩之云平台上也会向用户推荐团购,一种是每月“幸福中国行”中来自原产地、低于市场价 30%的水果,另一种则是物业公司通过大数据提供的客户需求类团购。不过,有开发社区应用经验的小众信息科技 CEO 何海瑛坦言,目前市场上社区类 APP非常多,而且处在跑马圈地的野蛮生长时期,还没有能单靠它盈利的。去年底,“彩之云”推出半年,用户达十万级别。深圳市彩生活服务集团有限公司指出,现阶段并未太考虑利润,更多的是在探索并吸纳用户,当拥有 500 万个常用户时,彩之云才可能真正盈利。不过,也有安装了该 APP 的成都花样年业主称,除了每个月通过APP 缴纳物业费可以打点儿折之外,他极少使用 APP 里的其他服务。目前花样年已通过兼并、合作等方式收购超过 30 家物业公司,在全国范围内扩张。目前彩生活管理的社区中,90%都不是花样年旗下的楼盘。彩之云诞生四个月后,万科在去年“双十一”正式推出针对万科业主的“住哪儿”手机客户端,功能包括物业申请报修、曝光、投诉、表扬等,同时还能对周边商家进行打分,而龙湖的社区 APP 也将于本月在重庆试点。速途网专栏作家、电商分析师杨世界则记者表示,虽然目前已有大众点评、美团网等大量的生活消费类 APP,但房企的社区 APP 如果瞄准“社区最后一公里消费”,较其他 APP而言仍具有用户精准度高、落地概率大的优势,而且对于未来围绕业主开展的业务,也具有无限的可能性。2.APP 市场需求分析,大数据的可能性 与花样年一样,众多房企扎堆社区电商 APP,并不满足于社区生活消费,更注重把社区业主引入 APP 平台后,社区金融带来的广阔“钱景”。希望通过社区服务平台,发展金融业务,这个金融服务是社区、小额的。物业社区 app 服务的业主、小区内的生活服务商都可以成为小额贷款的潜在目标人群,现在银行做的小微贷款都是 50 万元以上的,几万元钱的银行都不做,但这个市场需求又很大,虽然额度小,但如果小额贷款总量做到“海量”,小额贷款将仍有盈利空间,“比如每人借 4.5 万,那么多用户就能放出上亿元贷款,这个利息、复利是很高的。”对于业主的信用评估,则将采用“基于社区消费的信用”,在这个“大数据”理论的应用中,物管获取的海量业主信息成为获得高效评估结果的关键。业主是否准时缴纳水电费、物业管理费、停车管理费等都被记录在案,成为其信用评估标准。潘军透露,花样年从 5 年前开始搜集用户数据。在这个平台上,业主
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