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物业管理经典案例.doc

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目 录谁是真正的业主……………………………………………(9)----外来人员要搬东西离开小区怎么办?严加防范………………………………………………… (10)----外人到小区讨债寻仇怎么办?清理三乱………………………………………………… (11)----业主在公共走道乱摆放怎么办?以情感人………………………………………………… (12)----公共地方难以清扫怎么办?一地鸡毛………………………………………………… (13)----外来人员不爱护小区环境卫生怎么办?6、 不知者不怪……………………………………………(14 )----业主拒交维修费怎么办?(1)混淆概念……………………………………………… …(15)----业主拒交维修费怎么办?(2)管理费不等于维修费…………………………………….(16)----业主拒交维修费怎么办?(3)谁的责任………………………………………………….(17)----业主拒交维修费怎么办?(4)好人难做………………………………………………….(19)----业主拒交维修费怎么办?(5)彼此彼此……………………………………………….(20)----楼上楼下厨房顶板漏雨怎么办?事实胜于雄辩………………………………………….(21)----公共部位难维修怎么办?假冒业主……………………………………………….(22)----访客不愿登记怎么办?(1)业主的亲属也不行…………………………………….(23)----访客不愿登记怎么办?(2)特事特办……………………………………………….(24)----访客不愿登记怎么办?(3)用理智战胜一切……………………………………….(25)----访客不愿登记怎么办?(4)迂回战术……………………………………………….(26)----访客不愿登记怎么办?(5)不厌其烦……………………………………………….(27)----住户带人上楼不愿登记怎么办?原则与灵活…………………………………………….(28)----来访者说与业主约好要上楼怎么办?奋勇擒贼……………………………………………….(29)----小区范围内有犯罪分子怎么办?打鸣的公鸡…………………………………………….(30)----小区内有人饲养动物扰人清闲怎么办?无理还要恶三分……………………………………….(31)----访客蛮横无理乱停车怎么办?恩威并用……………………………………………….(32)----外来车辆故意堵塞道口怎么办?一箭双雕……………………………………………….(33)----在消防通道上乱停放车辆怎么办?是制度就要执行……………………………………….(34)----业主丢失停车 IC 卡怎么办?车、卡不相符………………………………………….(35)----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办?(1 )网开一面……………………………………………….(36)----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办?(2 )今夜难以入眠………………………………………….(37)----业主投诉夜晚有噪音扰人怎么办?电梯被困……………………………………………….(38)----电梯发生故障有业主被困怎么办?30、 被撞坏的道口栏杆…………………………………….(39)----业主损坏公共设施怎么办?31、 公共场合发生的感情“血案”……………………….(41)----管辖范围内有紧急事件发生怎么办?32、 只认车主……………………………………………….(43)----业主亲属驾车外出怎么办?33、 敲山震虎………………………………………………(45)----住户在大堂遗失物品怎么办?34、 醉酒夜归人…………………………………………(46)----业主深夜喝醉酒回来进不了家门怎么办?35、 综合治理……………………………………………(47)----有人乱派招贴怎么办?36、 因势利导……………………………………………(48)----住户在楼层焚香燃纸怎么办?37、 找到根上……………………………………………(49)----搬家车 49 辆损坏公共设施逃走怎么办?38、 教管结合……………………………………………(50)----有人逗留损毁绿地怎么办?39、 有理又有据…………………………………………(51)----破损车辆进入小区停车场后嫁祸于人怎么办?40、 随机应变……………………………………………(52)----租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办?41、 扶正抑邪………………………………………………(53)----访客无理打骂护卫员怎么办?42、 盯住不放………………………………………………(54)----发生高空坠物怎么办?43、 黄线的无奈…………………………………………(
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