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招聘与面试技巧(杭州hr俱乐部).ppt

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招聘面试技巧,杭州智投 刘星培训助理:秦雅馨 电话:15925646126 QQ:820231472,明确面试考官的角色和目的,为部门选择最合适的人才 最好的未必是合适的,人岗匹配,人(能力、素质),岗(职责、资格),,,,一、面试前的准备工作,Ⅰ.面试环境的要求: 房间(确保面试的私密性,减少干扰) 座位(位置、椅子一样高度) 熟悉职位的围度与问题 入职申请表/文具的准备 面试流程与面试时间等,Ⅲ.面试人的要求: 仪容仪表 举止大方 谈吐和蔼,Ⅱ.面试气氛的要求: 友善 礼貌,,,,,,NO,YES,,,,,,面试实施阶段的标准流程,对求职者表示欢迎,人员、面试流程简介,了解学历、所受雇记录,通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的核心才能,提供公司有关资料/结束面试,,,,,,面试开场,面试核心,开场:建立融洽、轻松的面试氛围,目的: 初步相识,让应聘者感到自然,友好与礼貌,同时为公司建立良好的形象。,√,填写入职申请表,开场之后,面试者安排求职者填写《入职申请表》,申请表里主要填写工作情况、教育情况、具备的技能等等。工作期限的环节,可以对照简历找出差别,便于识别虚假信息。 求职申请请一般要求提供原来公司的两个证明人的姓名。这是涉及申请表格的一个关键,请他把证明人的姓名、电话留下,以便日后取证。当然只有关键职位才会取证。 每个求职申请表都要写:“我确认以上信息属实,如果一旦发现有不属实的地方,我愿意接受任何处理,甚至被辞退” ,表格里一定要写上这样的一句话。然后底下有亲笔签字、确认日期。,资料审查:关注简历的疑点,在应聘者填《入职申请表》的同时,认真浏览简历时,重点记录简历的疑点: 工作空档 为什么频繁变换工作 最近有没有学新的技能,不局限于他的学历是学士或硕士博士 追问他离职的意愿是什么,尽量追问出真实的说法,来判断公司能不能满足他 提问时,更专业的做法:我们只谈谈你简历上的四个问题好吗?,√,核心:提问与考核,目的: 按照准备好的面试程序, 考核应聘者与工作相关的经验与能力。,√,这些问题有效吗?,1 “您有什么缺点?” 2 “您的榜样是谁?” 3 “您是否有管理经验?有几年?” 4 “为什么您会选择我们公司?” 5 “为什么我们要聘用你?”,小游戏:预测好丈夫 你的男友婚前做过如下8件事,你打算嫁给他了, 哪个事件能告诉你:他有可能会是一个好丈夫,英雄救美人,打走流氓一次 一次送给心爱的女人999朵玫瑰 抵抗美女诱惑三次 女友生病6个月他还在照顾 学法律的,能够帮助将来的事业发展 说话唱歌声音动人 善于给女同胞解压 连续两年接送女友上下班,往返坐公共汽车要三个小时,过去的行为 是 未来行为 的 最好预言,—Dr. Pierre Mornell 莫奈尔(精神病医生),多问过去,少问将来,二、STAR 行为面试法,STAR行为表现面试方法:,,目标 /任务 Target/Task,行动 Action,结果 Result,情景 Situation,行为面试技巧1:如何问,,引导 探寻 总结 直截了当 理论性的,问行为表现问题的种类,请你举个沟通能力方面的具体例子 管理能力方面您有什么具体的例子? 解释一下你在现任职位上的授权方面的例子,,这样的问题有效吗?,有一家民营企业要招聘一位人力资源经理,老板问了三个问题:① 我们公司的这个职位需要带领十几个人的队伍,你认为你带人带得怎么样?② 你团队工作怎么样?因为这个职位需要到处交流、沟通,你觉得团队精神好不好?③ 我们公司是刚刚设立这个职位,压力特别大,需要经常出差,你能不能适应这种高压力的工作状况?这三个问题就是想了解候选人的领导力、团队精神和是否可以承受巨大工作压力的能力。但是这种提问方式不好,谁都可以做出以下答案:① 我管理人非常好。② 我团队精神非常好。③ 我非常喜欢出差。但是除了候选人自己,别人无法知道他说的是不是实话。老总这样的问话方式,就是暗示候人必须说是。,问:问行为表现的问题,思 考:你认为这三个问题老板应该怎么问,才能获得他所需要的信息?,提问技巧:面试问题的纠正,适应能力,在环境、任务、责任及人员都发生变化的情况下,可以保持原有工作效力的适应性, 在优先级改变的情况下接受计划的意愿。 在信息不确定或快速变化时进行管理 容易调整去适应组织的变化并将变化视为机遇 能否适应其当前任务和工作内容的改变,或是否能够抛弃以前的工作方式 根据新的变化情况调整各项工作的优先权以对突发事件和未预期的事件做出反应 沟通并理解新的变化,而且支持他人去适应它,举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件,你是如何应对的? 举例说明当面对组织优先级发生变化,你不得不迅速调整自己工作的情况 你有多少个不同的老板?你和他们中哪一个合作的最有效率? 当你的职能、
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