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药店提高客流量方法!.ppt

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药店提高客流量方法!.ppt
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药店提高客流量的58个方法,张云鹏,前言,提高客流的有效方法,主要有: 外部因素(1、门店前客流即过路客 2、附近 、 1.5 公里范围 3、1.5 公里外) 内部因素( 1、内部服务及特别服务 2、内部环境及个性化陈列 3、商品力及独特性 4、会员服务 5、售后 6、厂家合作7、店内工作时间)两方面,再综合成本及可操作性的角度考虑,可以分为以下几个类别:,一、成本低、效果好:,1、店外的促销活动制造人气:联合厂家,在门店前经常组织一些买送活动, 提高人气、吸引客流。(门店、公司皆可操作) 2、联合厂家做免费测试项目(测血压、血糖、维生素等):拉动并吸引人 气。(门店、公司皆可操作) 3、各项比赛(象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等):聚人气。(门店可操作) 4、店外放电影:聚人气。(门店、公司皆可操作) 5、喇叭营销(活动内容、企业简介):引起过路人的注意力去吸引人气。 (公司可操作),6、专业服务+训练有素的员工:提高顾客服务的满意度,把到店的顾客变成 固定的群体:提高老顾客来店频率。(门店可操作) 7、提供团购服务。(门店可操作) 8、个性化陈列及 POP。(门店可操作) 9、陈列整齐、充实、美观,无近效期:达到良好的视觉效果。(门店可操 作) 10、大力发展广告产品及新品。(公司可操作) 11、售后服务跟进:顾客退换药、投诉、定购药品、用药指导、代煎中药、 简单查体等。(门店可操作) 12、善待厂家业务员,争取厂家优质资源向店内投入一起来做促销活动共同 来拉人气(广告+礼品+资源+人力)。(门店、公司皆可操作),二、成本稍高、效果好:,13、店外 POP 广告、宣传单页发放:拦截过路人回卖场。(门店、公司皆可 操作) 14、到附近小区、菜市做宣传,发宣传单页、张贴海报,让顾客知道门店。 (门店、公司皆可操作) 15、广场活动:拉动人气,扩大宣传。(公司可操作) 16、联系居委会组织一些健康讲堂:拉近门店与顾客的距离。(门店、公司 皆可操作),17、小区宣传栏宣传:扩大宣传。(门店、公司皆可操作) 18、提供专业化的监测:测血糖、测血压、测视力、测维生素等,吸引顾客 的到来。(门店可操作) 19、打造店内优美销售氛围、环境,创一流品牌药店:引导顾客想来的意愿。 (公司可操作) 20、季节性店内环境的改变:营造购物氛围。(门店可操作) 21、保证药品齐全,做到‘人无我有.人有我优’:提高满意度。(门店、公 司皆可操作),三、成本高、效果好:,22、门头的醒目性、宣传条幅、橱窗:引起行人的关注。(公司可操作) 23、演出、腰鼓队:聚人气。(公司可操作) 24、电视广告、报纸、车体广告、广播电台:让顾客了解门店。(公司可操 作) 25、扩大宣传力度,印制宣传单页(活动策划),在客流高峰时期发放,扩大 宣传。(公司可操作) 26、开设诊所、中医坐堂,为顾客提供购药的一站式服务。(公司可操作) 27、医保刷卡定点。(公司可操作),28、商品品类多元化专业化:专业店建设方面(如:糖尿病生活馆、计生、 三高生活馆、医疗器械、母婴、养生)。(公司可操作) 29、商品价格低质量好+促销活动,买送、捆绑。(公司可操作) 30、给会员日优惠的促销活动, 利用会员的口碑来宣传品牌提高客流量。 (公 司可操作) 31、会员积分及时兑换、落实好会员日的优惠活动:让会员经常来。(门店 可操作) 32、重点会员维护体系的建立。如:登记会员顾客的生日,赠送生日礼品。 (公司可操作) 12、24 小时服务及适当延长工作时间。(门店可操作) 33、政企联合,增强企业形象。(例如:济宁公司在 07 年底与市中区民政 局签署了低保定点医疗救助协议,共向 5000 户发放救助金共计 48 万元,整加了 近 1 万的客流,也提高了新华鲁抗大药房在老百姓心目中的分量。),34、提高员工专业的销售技巧,提高成功率。(门店可操作) 35、提升员工专业的业务知识,打造专业团队,力争人人都是小大夫。(门 店可操作) 36、培养员工本身的素质、敬业态度、工作的热情。提升顾客对服务的满意 度,提高回头客率。(门店可操作) 37、提升员工对主推商品和价格的熟悉程度,提高毛利和销量。(门店可操 作) 38、判断购买力:根据顾客的消费能力、购物习惯、生活水平进行不同档次 药品的推荐,高端人群推荐高端产品。(门店可操作),39、提供团购服务,提高购买单价(门店可操作) 40、商品结构合理、品类齐全、价格适中,提高成功率。(门店可操作) 41、商品陈列整齐、美观、动感。(门店可操作) 42、按服药疗程销售,直接提高客单价。如慢性胃病,三联疗法:奥美拉唑 20mg+阿莫西林 1.0g+甲硝唑 0.4g,每天 2 次,治疗 1 周。(门店可操作) 43、组合式商品的捆绑式销售:比如补钙要加上鱼肝油。(
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