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企业员工心理问题识别及解决方法.ppt

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企业员工心理问题识别及解决方法.ppt
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工作场所员工心理问题识别与应对,***,课 程 内 容,一、中国企业员工心理问题对EAP的呼唤 二、工作场所员工心理问题的识别 三、工作场所员工个人心理问题案例分析 四、工作场所员工工作问题心理案例分析 五、实战训练:员工心理危机干预操作要领,一、中国企业员工心理问题,案例展示 EAP心理干预方法,以富士康事件为例危机产生原因与EAP干预途径与方法,自杀是综合力量作用的结果,“新生代”员工心理上的抗压能力抑或是抗挫折能力相对欠缺是原因之一. “80后90后”心理脆弱,对情感纠纷、工作生活压力调节能力不够,加上企业管理、等问题,使情绪产生“叠加效应”。,杨利伟自传《天地九重》,升空时,火箭和飞船急剧抖动产生共振。低频振动叠加——痛苦感越来越强,觉得自己快不行了。,富士康:工作环境缺氧,富士康生产主板和数码相框的生产线——白色防静电服,手套、指套、鞋套、帽子是必备装。,富士康员工以80后为主,需要精神生活,富士康员工以80后为主。他们见多识广更具个性,需要精神生活。对家长式管理方式和军事化生活、对没有社会化的碎片生活易产生绝望情绪。长期封闭在“城中城”,生产线延至员工全部生存活动中。家庭亲友等社会关系受排挤,生活是荒芜的。,富士康员工自杀案例分析,入职前测评的缺失鸿海集团公布:自杀的12位员工中,有3位有精神障碍,其自杀行为跟工作环境和压力无关。说明入职前精神健康测评是重点环节。,连续自杀,存在盲目模仿因素——传染风险,郭台铭鞠躬道歉,心理观点探讨分析短时间多起自杀事件,跟心理暗示有关。做事会受某种心理暗示。 如9连跳女子能生还,因跳下瞬间后悔,做出自我保护措施,从摩登时代》员工精神失常到富士康员工坠楼,主人公夏尔洛在不断加快的传送带作业线上被弄得精神失常、被卷入巨大机器齿轮中、被吃饭机器在他惊恐的脸上扇打……,富士康事件折射出的深层次问题,人与人之间没有任何情感联系,公交车司机为泄愤撞死人,“413”公交惨案——南京公交车司机王建强为泄愤撞死人 他心理扭曲,只因与单位有矛盾,便开公交车撞人发泄,导致无辜市民一死两伤,制造震惊的“4·13”案!,心理诊断:王建强为“偏执型人格障碍”,一、王建强在临床上表现为“广泛猜疑”。二、王建强归结单位领导“整”自己,是不符实际情况的超价观念。三、忽视或不相信与自己想法不相符合的客观证据。,企业员工心理危机类型与表现,在企业与组织变革中,导致危机的事件有1、裁员、2、内部冲突、3、并购中的文化冲突等。,特殊事件导致的心理危机,除了上述普通事件, 特殊事件也导致企业员工的心理危机,特殊事件导致的心理危机导致企业员工心理危机:员工自杀性事件 员工灾难性事件,二、工作场所员工心理问题的识别,案例1:女工之死,电子厂包装女工小刘将包装好的产品拉到电梯口,准备送仓库。等电梯时去洗手间。搬运工孙某坐电梯上来,因下雨,他要多找叉车把原料搬仓库。于是孙某将小刘叉车的产品搬放在电梯口。孙正入电梯时,小刘刚好跑去拉孙某说:“干吗抢我叉车?”孙某说:“下雨了我要叉车把货搬进来 …… 小刘在送往医院途中死亡。,问题思考:,1、这么一点小事,怎么就会令小刘轻生跳楼呢?2、张经理是否有责任?3、管理者应吸取什么教训?,案例2:食堂风波,一家电子厂吃中餐,因食堂伙食差,一员工与一厨师争吵。旁边五六名厨师帮那名厨师争论,一副打人样子……许多员工觉得自己的行为真是不可思议,平时从没有与人争吵、打架的,那天怎么会那么勇敢呢?,去个体化是一种“真我离走”,这是典型的去个体化事例,不良情绪导致丧失自我意识,给人带来冲动愤慨,造成破坏结果。导致去个体化的原因,案例3:我要上大学,蒋小姐读中学成绩好,但临高考大病。落榜后她来南方打工。两年多小蒋忘记了高考落榜痛苦,有外资厂招人,她通过选拔进入外企……小蒋辞掉工作去大学读书,进入校园后全身投入学习,抑郁症不治而愈。,问题讨论,1、为什么在工资让小蒋非常满足的情况下,她会发生抑郁?2、工作环境对小蒋有什么影响?,案例4:找对象引起的……,小民是维修工,性格内向沉默少言,独来独往,二十多岁连女朋友都没有。家人帮他找到,小民回家相亲看上姑娘,可姑娘不同意……这起流血事故原因是小民受情感挫折后破坏了意志,对事物判断能力降低。,案例5:写错数字引起员工焦虑,小波入职半年开发了六家新客户。一次,小波填好合同后得意跑进经理办公室,要求盖章。经理拿起合同说:……小波不得已辞职回家休养,放弃了自己热爱的工作。,案 例 评 点,小波产生焦虑心理,深受心身痛苦。从王经理角度来说,对待下属方式和方法是不妥当的,没有对下属进行必要关注和引导。,案例6:他为什么总有破坏行为?黄德是仓库搬运工,性格怪异。沉默少言,干活卖力。仓库玻璃破了几次,搬运工反映是黄德干的……从黄德表现看,他有对人对物主动产生攻击心理的习惯
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