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华为工程全流程督导规范.ppt

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华为工程督导职责,3.0,2012-zzl,工程施工要达到的目标是什么?,,,客户满意——高 设备质量——高 安装效率——高 耗费成本——低,课程内容,,,,第一章 相关知识 第二章 工程实施业务流程,第一章 相关知识,合同履行过程介绍 工程级别 施工类型 工程分工界面图 工程勘测与设计 办事处组织结构 客户组织结构 工程合作,,勘测,,,,,工程谈判,,合同评审,,合同签定,,,安装环境二次检查,,,合作,,,发货,,,设计,,生产,,,终验,,,试运行,,,,质量检查,,初验,,割接,,,软件调测,,,硬件安装,,,,工程准备,,开工,,开箱验货,合同履行过程介绍,工程级别划分,重大工程:公司特级公司一级公司二级 非重大工程:其他工程,工施工类型,注: 1、一切以合同签订为准; 2、通用工具用户应予以协助解决; 3、合同中未明确的验收测试项目所需测试仪表由用户和我司协商解决。,系统设计工程师根据合同 和勘测报告进行系统设计,完成工程文件,开工前提供给工程督导,指导现场安装.,工程设计介绍,办事处相关组织结构,客户组织结构,工程合作,框架招标后,合作部与合作单位签订《工程合作框架协议》;开工前,工程中心区域管理工程师根据工程情况和工程合作框架协议向合作单位签发《工程委托书》确定合作内容(如工程容量、软件或硬件施工方式),并根据合作单位的回执负责合作单位工程督导资格审核;具体参见《工程合作项目实施与监控办法》。,课程内容,,,,第一章 相关知识 第二章 工程实施业务流程,流程角色,,按照工程规范实施件件安装. 向工程督导汇报硬件安装的质量和进展情况.,硬件督导,,设计工程师,提供完整的工程文件,负责安装过程中工程文件的更改.,流程角色,,负责本产品的工程质量检查.,QC(硬件督导、软调工程师),流程角色,负责合同信息、工程管理信息的传递及工程文档的规范性、完整性审核和文档归档工作.,文档信息管理员,,负责试运行的技术支持工作,负责终验过程中的技术问题解决.,技术支持经理,,,,,,第二章 工程实施业务流程,第一节 工程准备 第二节 硬件安装 第三节 软件调测 第四节 初验 第五节 割接 第六节 终验,工程准备 开工协调会,{,如果您被任命为某一工程的工程督导,您将做哪些准备工作?,讨论,工程准备,合同信息(产品配置部分) 货物信息 《现场勘测报告》 《安装环境检查表》 客户信息(合同的订单发货信息、合同号等信息可从EPMS系统中获取) 《工程文件》,(1)工程督导在工前准备时查阅信息内容包括:,工程准备,合同信息 货物信息 《现场勘测报告》 《安装环境检查表》 《工程文件》 客户信息。,如果是合作工程,由办事处产品经理负责向合作单位工程管理人传递:,工程准备,查阅原《客户设备档案》,并掌握已运行设备的信息。 对合作工程,由文档信息管理员负责向合作单位接口人传递《客户设备档案》。,(2 )若工程中有扩容部分,工程督导应:,工程准备,产品经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。 工程督导可召集内部相关人员开内部工前协调会,明确工程中相关事宜。 合作工程的《工程施工方案》由合作单位工程管理人员审核,工程经理监控。,(3)制作工程施工方案:,判断是否具备开工条件,(1)机房是否符合安装要求。 (2)市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好。 具体参考与客户确认的相应产品《安装环境检查表》内容。,根据客户准备情况判断工程能否开工,主要考虑:,判断是否具备开工条件,若客户的工程准备不具备开工条件 工程督导要主动协调客户做准备工作。 填写《现场工作联络单》向客户主管说明不能开工的原因,并在《安装环境检查备忘录》中说明需要客户完成的准备工作 若客户坚持要开工,需请示工程经理,在得到许可后,才能与客户协商开工。,注意点:,开工协调会,(1)与客户商定: 工程安装周期 进度计划及配合事宜 签定《开工协议书》、《工程进度计划表》。 工程督导检查确认客户安装环境准备情况;若客户未准备好,要让客户承诺预计完成时间并签字。,开工前,工程督导组织客户经理或项目经理和客户相关部门一起召开开工协调会,其主要内容如下:,开工协调会,(2)确认客户是否对硬件安装等工艺方面有特殊要求。若有特殊要求,填写《工程备忘录》,并请客户签字确认。 (3)明确工程中客户的总负责人和接口人。 (4 ) 同客户确认《数据规划报告》的内容。 (5)建议客户派一至两名技术水平较高的工程师随工,人员建议为机房维护人员。 (6)提出需要客户准备的工具、测试仪器和仪表。,,,如何更改工程文件?,工程文件更改,录入刷新工程计划日期,开工协调会完毕后,工程督导根据《工程进度计划表》中计划开工日期、计划完工日期,刷新工程项目管理系统(EPMS)中该工程的计划日期。,
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