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感染科.提高住院病人对健康教育的满意度111.ppt

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感染科.提高住院病人对健康教育的满意度111.ppt
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提高住院病人对健康教育的满意度,,,,,,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,钟祥市人民医院武汉大学人民医院 钟祥医院 感染性疾病科,品管圈的概念,品管圈(QCC),指由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组一般6-10人左右),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题,是一种活泼的品管形式。品管圈解决问题的主要手法是PDCA循环法(P计划、 D执行、C检查、A 处理)。PDCA循环又称戴明循环已经被认为是“管理化”的基本方法,是对质量不断纠正错误、改正及实施的过程。,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,品管圈活动的构架,品 管 圈 推 动 组 织 的 建 立,,教 育 培 训,,1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进,,前期作业,QCC活动,潜 力 增 强,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,圈会运行,圈会时间:1次/1-2周圈会地点:主任办公室或护士站圈会准备:组织圈内成员参加,确定讨论内容,请辅导员列席指导。圈内人员分工:辅导员负责活动内容的监控和上下级部门的联络。圈长:选举1名有较强组织管理能力的一级人员, 负责组织圈内活 动; 选举1名文笔相对较好的护士,负责QC活动的记录。,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,圈会议程,1、圈长对主题进行说明 2、上次圈会决议执行情形追踪 3、讨论事项 4、工作分配 5、传达培训教育内容 6、请求上级、指导员作指导 7、结论确认 8、预定下次会议时间及地点 9、一次圈会以45分钟为原则,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,品管圈---品管圈相关知识的培训,一、时间:2014年6月3日 星期二 二、地点:感染科护士站 三、内容:感染科品管圈策划推动会 四、主持人:张钰涓、高蓉 五、具体内容: 学习品管圈的理论知识准备组建品管圈,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,QCC培训会,QCC的成立——成员构成,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,QCC的成立——成员构成,50%,10%,40%,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,QCC--小组的构成,王巧,王贝,王静,林春梅,,GKQ,,张钰涓 圈长,刘燕,李倩倩,高妮,惠淼丽,高蓉 辅导员,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,品管圈---建立品管圈,一、时间:2014年6月10日 星期二 二、地点:感染科主任办公室 三、内容:品管圈培训会 四、主持人:张钰涓、高蓉 五、具体内容: 学习品管圈的PPT 确定了品管圈的圈名 、圈徽、口号以及本期品管圈的主题,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,QCC圈名的形成——圈名的选定,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,QCC圈徽的形成——圈徽的选定,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,感康圈---圈徽的涵意,,,GK:守护健康,绿色 : 新生、希望,圆 : 团结、凝聚力,枝叶 : 成长、发展、进步,,感恩生命 健康同行,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,圈歌,感康之歌 你来自偶然 载一身病痛 请告诉我你的脆弱 你来自何方 别徘徊绝望 我在下一刻拥抱你 天地虽宽 这条路却难走 我们陪你度过这坎坷辛苦 无论是有多难 无论是有多苦 请你相信永不认输 感恩生命 健康同行 伴你一生 要坚定胜利的信心 感恩生命 健康同行 人生美丽 请一定要珍惜 感恩生命 健康同行 伴你一生 要坚定胜利的信心 感恩生命 健康同行 人生美丽 请一定要珍惜,感恩生命 健康同行,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,,,,品管圈的基本步骤,15,,,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,,,,计 划 Plan,实 施 Do,,,,,,,确 认 Check,,处 置Action,,,无效果,,主题选定,备注:以评价法进行主题评价,共10人参与选题过程。票选分数:5分最高,3分普通,1分最低,第一顺位为本次主题。,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,确定主题,本期活动主题: 提高住院病人健康教育的满意度,钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院,选题理由,参考文献:王楼蕾,王晓燕. 品管圈在提高住院患者健康教育知晓率的应用效果. [J]. 现代医院管理,2014.01.王芳. 浅谈健康教育在护理工作中的重要性. [J].健康教育. 2010.09. 217
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