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以创质量奖为契机 推进卓越绩效模式西安陕鼓动力股份有限公司GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准,融合了美国国家质量奖等当今世界发达国家最有影响的质量奖标准的基本内容,反映了现代经营管理的先进理念和方法,是世界级企业成功经验的总结。从 2006年开始,西安陕鼓动力股份有限公司(以下简称陕鼓动力)在《卓越绩效评价准则》国家标准学习、培训的基础上,逐步导入卓越绩效模式,引导企业不断向超越自我、追求卓越的目标迈进,促进了企业经营管理质量的全面提高。2007 年公司获“全国机械工业质量管理奖”,2008 年获“全国质量奖”鼓励奖,2009 年公司荣获 “全国质量奖”, 是国内风机行业和陕西省首家获此殊荣的企业,极大地提升了公司的品牌形象。下面,就陕鼓动力几年来积极推行卓越绩效模式,不断提升企业经营质量,争创“全国质量奖”的主要做法及质量工作向大家做一汇报。一、开展《卓越绩效评价准则》培训,为推行卓越绩效模式创造条件GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准颁布后,陕鼓动力从 2005年起先后派出五批共 26人次参加了中国质量协会等机构举办的标准培训班学习,其中包括总经理、副总经理等高层领导,管理、质量、技术、财务等职能部门领导,培养了一批掌握标准、实施标准的骨干力量。同时,外请国内知名质量专家、卓越绩效标准主要起草人韩福荣教授等来公司进行标准宣贯。2008~2009 年,由中国质量协会专家分层次、有针对性地开展了 5次公司级大型培训,使中层以上干部、技术人员、管理人员和班组长等,基本掌握了 GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》的主要内容。安排 8名参加自评和撰写《自我评价报告》的人员,两次参加中国质量协会举办的自评师培训班学习,通过考试取得自评师资格证书,具备了开展自我评价和撰写《自我评价报告》的能力。同时,对运行卓越绩效模式的主要职能部门进行平衡记分卡、五力模型、SWOT 分析、标杆管理等方法工具的专题培训,并应用到撰写《自我评价报告》和管理工作中。组织对全体员工进行《卓越绩效评价准则》和“全国质量奖”相关知识的学习培训,重点是卓越绩效模式概述、11 项核心价值观,使其了解准则的基本要求,接受和认同卓越绩效模式,为在全公司推行卓越绩效模式创造了条件。二、建立创奖组织机构,做好“全国质量奖”申报工作2008年,陕鼓动力确立了争创“全国质量奖”的目标,制定了《创“全国质量奖”实施方案》,对公司的自我评价和创奖工作进行了全面部署。成立公司推行创奖领导小组,由总经理陈党民任组长,创奖领导小组主要负责创奖工作的决策、自我评价报告审定、重大改进和创新项目评审。聘请中国质量协会专家进行咨询辅导,明确创奖工作由质量管理部牵头负责。成立公司创奖项目组,主要负责自我评价、撰写《自我评价报告》和“全国质量奖”申报等工作。《自我评价报告》是申报“全国质量奖”的关键材料,直接影响申报企业能否通过“资料评审”进入“现场评审”阶段。因此,如何撰写一份能够体现卓越绩效评价准则 11项核心价值观和企业核心价值观,阐明企业过去、现在和未来取得经营成功的关键因素,充分展示企业经营绩效的《自我评价报告》,是创奖项目组必须研究的重大课题。在中国质量协会专家的指导下,创奖项目组对撰写《自我评价报告》的整个工作进行周密策划,确保了这一艰巨任务的完成。一是采用项目管理模式,对《自我评价报告》的撰写工作进行系统策划,编制了工作计划,确定“信息和数据收集”、“撰写自评报告第一稿”、“自评报告第一稿审定”、“修改和审定自评报告第二稿”、“图形和最终自评报告的制作”等七大工作内容及其节点,并将“撰写自评报告第一稿”、“修改和审定自评报告第二稿”设置为里程碑,实行严格的节点控制,以确保在 5月 20日前完成自评报告和其他申报材料的编制以及“全国质量奖”申报工作。二是研究确定《自我评价报告》各章节的统稿人,保证统稿人具有良好的项目协调能力和沟通技能,对卓越绩效评价准则、企业的实际运作有深刻的理解,并具有较优秀的文字能力。按照以上要求,公司确定了 8名统稿人,分别负责“4.1 领导” 、“4.2 战略”、“4.3顾客与市场”等 7个章节的统稿和整个自评报告的总统稿工作;战略管理部、人力资源部、总师办、市场部、质量管理部等主要职能部门选派 17名业务骨干,参加资料收集、整理和自评报告部分内容的编写工作,形成强有力地支持团队。三是创奖项目组在中国质量协会专家的指导下,按照GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》、GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》的要求,2008、2009 年分别对公司进行了自我评价,完成了 2008、2009 年的《自我评价报告》(要求 6万字)的撰写和《组织概述》(要求 3000字)、《“全国质量奖”
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