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中央企业班组长岗位管理能力资格认证(二期)模拟-0014.doc

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中央企业班组长岗位管理能力资格认证(二期)模拟-0014.doc
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中央企业班组长岗位管理能力资格认证(二期)模拟姓名: 学号: 得分:单选题(共 20 题,共 30 分)1.(1.5 分)下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述,不正确的是( )。A、工作对象不同,骨干员工为事,班组长为人、事B、评价标准相同,均以个人业绩为准C、职责范围不同,骨干员工为事务,班组长为团队D、工作技能不同,骨干员工为做事技巧,班组长为管理技巧2.(1.5 分)有许多因素会导致一个人压力过度,( )不属于这样的因素。A、沟通条件差B、对时间和精力的不切实际的要求C、时间和精力上的要求发生冲突D、规划自己的时间3.(1.5 分)下列关于班组长现场问题处理的说法,不正确的是( )。A、得知现场出现问题,要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”,分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结,不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决,班组长要将问题在现场解决处理4.(1.5 分)下列关于看板管理的说法,不正确的是( )。A、看板的设计要合理,且容易维护B、看板要能动态管理,内容一目了然C、看板内容要丰富,能引人注目D、看板内容以企业的标识、标志为主5.(1.5 分)小张是一家公司的职员,他的大部分工作都是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事情。那么,有关小张的工作计划,描述最恰当的是( )。A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何,他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划6.(1.5 分)“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的”,小李的这段话并没有得到小张的任何回应,这种情况,小李和小张之间的沟通是( )。A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的7.(1.5 分) 有这样一个故事,说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具,他肯定不会借我”、“他决不会帮我的,他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后,他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先估计到了存在的困难8.(1.5 分)每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是( )。A、对时间和精力不切实际的要求B、短时间内要做太多的事C、班组沟通不畅,问题不能及时化解D、缺乏热情9.(1.5 分)每位管理者,不管是高层、中层还是基层,要把工作做好,使自己的工作达到一定的标准和要求,就必须具备一定的技能,下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法,正确的是( )。A、主要是专业技能和人际技能B、主要是概括技能,即管理者对复杂情况进行抽象和概念化,并做出决策的技能C、主要是人际技能和概括技能D、以上三项都不正确10.(1.5 分)下列关于班组长领导方式的说法,正确的是( )。A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着班组长的领导方式B、班组长本人的成熟度是决定班组长领导方式的最重要因素C、班组员工的成熟度唯一决定着班组长的领导方式D、工作任务的难易唯一决定着班组长的领导方式11.(1.5 分)下列关于班组长批评策略的说法,不正确的是( )。A、班组长对班组员工的批评原则是:少批评,私下批评B、班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下C、班组长对班组员工的缺点要敢于批评,而且批评一定要及时,否则也是害了员工D、班组长要尽量少批评员工,因为没有人愿意被批评12.(1.5 分)下列关于解决矛盾的方法,不能为班组长所用的是( )。A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾,一时难以协调,那就要让双方尊重对方观点的合理性,寻找共同的方面,在发展中逐渐扩大共同方面B、当冲突双方都在气头上时,班组长可以先作“冷处理”,然后等待适当时机,协商解决C、仲裁解决法,班组长作为仲裁者要具有权威性,秉公办事,不可有偏心D、一个巴掌拍不响,既然有矛盾,肯定双方都有问题,各打五十大板。13.(1.5 分)下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法,正确的是( )。A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B、班组年度绩效考核结果应均等,不能有太大的差距C、班组年度绩效考核结果应与员工的学历、任职时间成正比D、班组年度绩效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量14.(1.5 分)下列关于班组长沟通技巧的说法,不正确的是( )。A、有的班组长比较内向,这类型的班组长可以等员工主动找来时,再与其沟通B、班组长听班组员工汇报工作时,要尽量避免分神,如:不要一边接电话一边听下属汇报C、班组长在与班组员工沟通时,可适时提问,恰当的提问不仅表示你
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