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中国移动社会实践报告.doc

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中国移动社会实践感想每一次放署、寒假,学校都习惯让我们去社会实践。刚开始特别会反感,渐渐地,也就懂了。其实,学校是在对我们负责。因为社会实践,确实是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识检验自我的最佳途径,可是平时由于课程的紧张,我们没有时间参与,而利用暑期参与实践,一方面可以实现理论到实践的转化,另一方面又可以提高我们认识问题,分析问题,解决问题的能力,这对我们了解社会最终步入社会服务社会打下良好的基础是不可估量的。此次暑假,经过强烈的要求,最后终于争得了中国移动、福贡分公司经理的同意,开始在公司里,协助师哥师姐们搞问卷调查。一方面,我在与人沟通方面有了进一步的提升,另一方面是在处理问题上也有了一定的提升。转眼就到开学日子了,很不情愿的离开了公司。回想,那是多么令人怀念啊。怀念中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。仿佛自己已经是上班族似的。悲喜交加!记得刚到公司的时候什么都不懂。在组长和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对每 1 个客户都要真诚热情。进而真正开始了所谓的“上班”之旅。在公司期间,渐渐地发现中国移动,其实是一个很值得尊重的移动信息专家.“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,, 体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神.一直走在时代通信的前面,与时俱进,开拓创新。一直在发展,从未想过要停息。这一次的实习虽然时间不长,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足,了解工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉. 不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题.经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手.师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了.中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感.这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好.也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强.在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才还有,值得一提的是,客服不像我们想象中的那么 So easy !首先,因为是本着一个公司的脸为用户服务,所以一来就要求员工之间没有勾心斗角的内部矛盾;二来就要求每个员工个个都会真诚相对, 互相关心,共同努力,团结一心为公司工作。除了这些,作为一个客服,就必须掌握相应的技能与知识,而且必须要懂得如何与不同的人交流,沟通。所以,现在一说到客服,敬意不知不觉就油然而生。此次实践,第一就锻炼到了求人的本领;第二就学到很多不为人知的技术;第三就是再次冲击了自己的观察能力。让我深刻的意识到了解事物的发展,不能只看表面就“所以就所以了”,我们应该懂得给自己多问几个为什么。很多事情不像我们想象的那么简单,“没有调查就没有发言权”。在此,真诚的感谢中国移动、福贡分公司给了我这么一个机会,让我学到了很多都不能从书本上学到的知识。也让我深刻的意识到,大学生只有通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的状态,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸。
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