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中央企业班组长网络课堂模拟题及答案005.doc

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中央企业班组长岗位管理能力资格认证(四期)在线模拟-0005姓名: 学号: 得分:判断题(共 15 题,共 15 分)1.(1 分)班组自主管理建设要注重发挥职工的主观能动性,形成全员参与班组管理的良好氛围。 ( ) 。 T、√F、×2.(1 分)规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错,增强企业的核心竞争力。 ( X ) 。 T、√F、×3.(1 分)市场的需求决定了企业竞争的优势。 ( ) 。 T、√F、×4.(1 分)班组现场管理涉及到的要素包括:人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。 ( ) 。 T、√F、×5.(1 分)班组工作场所脏乱没关系,业务好就行。 ( x ) 。 T、√F、×6.(1 分)安全检查主要是查设备是否存在隐患。 ( x ) 。 T、√F、×7.(1 分)安全生产与工业卫生基本知识普及不是企业的基本责任和义务。 ( ) 。 T、√F、×8.(1 分)企业追求的终极目标是产品符合标准。 ( ) 。 T、√F、×9.(1 分)员工的业绩管理强调流程性,考核只是该流程的一个环节。 ( ) 。 T、√F、×10.(1 分) 货币是班组经济核算的唯一计量单位。 ( x ) 。 T、√F、×11.(1 分)班组长应教导员工正确处理国家、集体、个人三者利益关系,与危害国家、社会利益的行为作斗争( ) 。 T、√F、×12.(1 分) 优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。 ( x ) 。 T、√F、×13.(1 分) 班组组织建设的两个保证条件是:垂直指挥和横向联系。 ( ) 。 T、√F、×14.(1 分) 肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。 ( ) 。 T、√F、×15.(1 分) 在班组层面,有效的领导方式与环境和个性无关。 ( x ) 。 T、√F、×单选题(共 20 题,共 30 分)16.(1.5 分) 倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员( B ) 。A、控制B、自我意识的尊重C、个性的关心D、监督17.(1.5 分) 温班长经常组织班组学习活动,对班组的学习和发展进行合理的管理,他这样做的好处不包括( D ) 。A、促进班组成员的发展B、在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C、提高班组整体实力D、增加班组员工之间的竞争18.(1.5 分) 管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备(C ) 。A、领导技能B、组织技能C、概念技能 D、人际技能19.(1.5 分) 以下说法,不属于班组长岗位职责的是( A )A、传话通知,把上级要求,原话传达给班组成员,也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级B、平衡协调,班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调,使跨班组工作,顺利进行C、启下,做好班组的组织管理工作,带领班组员工完成任务,使各项资源充分有效发挥D、承上,承担单位职责,达成组织目标,执行上司指示20.(1.5 分) 丰田看板管理的主要目标( B )A、根除缺点B、实现零库存C、减少工序数D、预防生产崩溃的重现21.(1.5 分) 有许多因素会导致一个人压力过度, ( D )不属于这一因素。A、沟通条件差B、对时间和精力不切实际的要求C、时间和精力上的要求发生冲突D、规划自己的时间22.(1.5 分) 对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、 ( A )A、会排除故障B、会润滑C、会防护D、会保管23.(1.5 分) 建筑物起火后的( A )内是灭火的最好的时间,超过这个时间,就要设法逃离现场。A、5-7 分钟B、3-5 分钟C、6-8 分钟D、8-10 分钟24.(1.5 分) 生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位( A )及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。A、重大危险源B、重要设备C、火灾危险点D、安全负责人25.(1.5 分) 下列关于班后会的说法不正确的是( D )A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B、有针对性的表扬好人好事C、批评、纠正工作中问题,及时制定整改措施D、班前会的重要性远远大于班后会26.(1.5 分) 下述关于班组计划的认识中,不正确的是( C )A、班组计划是预测与构想,即预先进行的行动安排B、班组计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定C、班组计划是班组长的特有使命D、班组计划是班组长和班组成员的一个共同职能27.(1.5 分) 目标管理是一种管理方法,是一个( D ) 。它包括对结果的考核和对考核结果的处置。A、制度B、技能C、结果D、过程28.(1.5 分) 下列关于班组经济核算作用的说法,不正确的是( D )A、指导班组经济活动B、落实经济责任C、提高班组经济效益D、以上说法都不对29.(1.5 分) 项目管理的特征不包括( D )A、对象B、内容C、手段D、重复性E、过程30.(1.5 分) “小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的” ,小李的这段话并没有得到小张的任何回应,这种情况,小李和小张之间的沟通是( C ) 。A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的31.(1.5 分) 如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们,将更能激发员工的积极性,加剧班组凝聚力。在( D )场合可以赞扬班组员工。A、私下里 B、会议上 C、工作场合,包括在其他班组面前或在上级领导面前等 D、以上场合都可以32.(1.5 分) 张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的,他通常为班组成员创造一些机会和环境,增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是( C )A、面对每个成员说出自己真实的感受B、通过班组集体活动,帮助成员相互了解C、班组成员各自都有自己单独做事的方式D、欣赏班组成员不同形式的贡献33.(1.5 分) 管理的基本环节是( C )A、领导 决策 组织 协调B、目标设定 执行计划 检查评估 提升C、计划 组织 协调 监督 控制D、调查 策划 实施 评估34.(1.5 分) 有这样一个故事,说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具,他肯定不会借我” 、 “他决不会帮我的,他为什么要帮我?” 、 “他也许根本不喜欢我。 ”最后,他决定放弃向邻居借农具。这个故事说明农夫( A ) 。A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切顺其自然D、事先预料到了将会出现的困难35.(1.5 分) 下列关于班组长领导方式的说法,正确的是( A )A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着班组长的领导方式B、班组长本人的成熟度是决定班组长领导方式的最重要因素C、班组员工的成熟度唯一决定着班组长的领导方式D、工作任务的难易唯一决定着班组长的领导方式多选题(共 10 题,共 20 分)36.(2 分) 下列属于班组长在管理上遇到的困难有( ABCD ) 。 A、班长业务素养不够高,管理水平低B、班组成员无上进心,散漫、不作为C、班组成员学习意识薄弱,技能提高缓慢D、班组成员内部不团结、恶性竞争,影响士气37.(2 分) 下列关于三检制的说法,正确的是(ABCD ) 。 A、员工自检B、上下工序互检C、检验员过程抽检D、检验员巡检38.(2 分) 敏捷制造强调( Abd ) 。 A、先进的技术B、灵活的组织C、正确的工作方式D、具有技术培训后的人39.(2 分) 下列说法属于安全检查内容的是( ABCD ) 。 A、查思想、查意识B、查制度、查管理C、查事故、查处理D、查隐患、查整改40.(2 分) 任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为,均____向负有_____监督管理职责的部门报告或者举报。 ( AD) 。 A、有权B、无权C、技术D、安全生产41.(2 分) 造成等待浪费的原因,通常有( ABCD ) 。 A、作业不平衡B、安排作业不当C、停工待料D、品质不良42.(2 分) 项目利益相关人包括( ABCD ) 。 A、项目客户B、项目负责人C、供应商D、项目承担单位43.(2 分) 班组长在进行班组建设过程中,须注意的要点是( ABC ) 。 A、让自己树立自尊B、让下属树立自尊C、健全班组建设制度D、培养忠于自己的骨干员工44.(2 分) 下列说法正确的是( ABC ) 。 A、当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时,可考虑用“命令”的方式B、当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时,可考虑用“说服”方式C、当班组长的成熟度和班组员工成熟度相当时,可采用参与式D、任何情况下,班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度45.(2 分) 班组长在对班组成员进行指导和培训时,应重点关注( ABCD) 。 A、工作技能培训B、规章制度培训C、安全知识技能培训D、创新能力培训案例分析题(共 2 题,共 18 分)46.(9 分)北京某食品厂有个班长,每天下班前做的最后一件事就是把当天盛装器皿里用剩的原料合起来,这样一个月下来通常各种原料都能攒出一整桶来。两个多月下来,他发现并没有人关注这件事。这个班长觉得各种原料生产线上每月要用掉几百桶,所以省出一桶简直太不起眼了,也许厂里根本就不在乎这点浪费。这位班长从此也就不再管这件事了。厂长的总结是班长没有责任心,其实是没有及时地对班长这样的行为进行反馈,没能让班长明白领导的期望。请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案)1、班长每天下班整理原料的原因是( B ) 。A、渴望得到领导表扬和提拔B、为班组节省原料,防止浪费C、认为领导会予以奖励D、留下来自己用或卖钱2、班长这种做法没有坚持下来的根源在于( C )A、每天都要收集,费神又费劲B、领导们都不赞成班长的举动C、领导只罚不奖,挫伤了班长的积极性D、省下来的原料对生产没有什么主要作用3、下列关于本案中厂长的说法不正确的是( C )A、厂长应及时发现下属好的做法,给予肯定和奖励并推广B、厂长在批评下属前应深入调查并核实,不应随意下结论C、本案中的厂长具有较强的成本意识,注重下属职业素养的提升D、本案中的厂长需要提高自己的管理水平和领导技能47.(9 分)倾听的技巧与原则——本田宗一郎的启示本田宗一郎被誉为 20 世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!”可是,接着罗伯特又看了看本田,话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫了声罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。 ”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便坦言相告:“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!”后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案)1、案例中,罗伯特头也不回地走出了本田的办公室,下列分析,不正确的是( B)A、他觉得自己没有受到尊重B、他对自己的设计产生了动摇C、本田的态度刺伤了他的自尊D、他和本田的沟通遇到了障碍2、罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时应(C )A、不动声色B、心平气和C、认真倾听D、居高临下3、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的(D )A、发送者:罗伯特B、传送过程C、传送方法D、接受者:本田论述题(共 1 题,共 17 分)48.(17 分) 通过本次培训中《认识班组长》 、 《领导力与执行力打造 》 、 《班组现场管理》等课程的学习,①请根据你所学习到的班组长素质要求和管理理论,结合你所在班组的实际,谈谈自己在哪些方面需要改进与提高? ②从班组管理需要及未来发展来看,你缺乏的能力有哪些,如何补上?
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