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中央企业班组长网络课堂模拟题及答案011.doc

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中央企业班组长岗位管理能力资格认证(四期)在线模拟-0011姓名: 学号: 得分:判断题(共 15 题,共 15 分)1.(1 分)在超级竞争的环境里,高效率的做错误的事情会进一步加速企业的灭亡。 ( √ ) 。 2.(1 分)追求最大利润是一个企业的头等大事,企业文化建设对企业利润的实现影响不大。 ( × ) 。 3.(1 分)看板应用得当,可褒优贬劣,在班组营造适度竞争的氛围。 ( √ ) 。 4.(1 分)班组工作场所脏乱没关系,业务好就行。 ( × ) 。 5.(1 分)瓶颈资源要保持 100%的利用,尽量增大其产出。 ( √ ) 。 6.(1 分)如果企业重视事故预防,使班组员工树立事故预防意识,严格操作规程,就可以避免事故的发生。 ( √ ) 。 7.(1 分)6S 中的“清扫”即是指对各区域大扫除。 ( × ) 。 8.(1 分)为保证产品质量,班组应遵循以下原则:不制造不良品,不流出不良品,不接受不良品。 ( √ ) 。 9.(1 分)在与员工进行绩效评估面谈的时候,应尊重员工陈述意见。 ( √ ) 。 10.(1 分) 降低班组费用是班组长应该关注的事情,不需要班组所有成员都参与成本管理。 ( × ) 。 11.(1 分) 班组长越过直接领导,找总经理报告工作,会致使中间岗位的设置,失去存在的意义。 ( √ ) 。 12.(1 分) 班组长是现场管理的第一责任人。 ( √ ) 。 13.(1 分) 肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。 ( √ ) 。 14.(1 分) 班组长只能由行政任命的形式产生。 ( × ) 。 15.(1 分) 职业人三敬,包括:敬人、敬业、敬己,其中敬人,主要是指尊敬领导和年长者。 ( × ) 。 单选题(共 20 题,共 30 分)16.(1.5 分) 我国的国有企业实行公司制的主要目的是( C )A、将企业都改名为公司 B、通过股权多样化筹集资金 C、转换经营机制,增强企业活力 D、吸引外资,实行合资经营17.(1.5 分) 倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员( B ) 。A、控制 B、自我意识的尊重 C、个性的关心 D、监督18.(1.5 分) 员工看到的企业内部的变化通常是由( A )引发的。A、企业内部的结构 B、企业重组 C、技术进步 D、外部因素19.(1.5 分) 下列说法,不正确的是( C ) A、呆料是指能用、但存放时间比较长的物料 B、废料是指不能用的物料 C、人工成本不属于企业成本 D、班组长影响着决策的实施20.(1.5 分) 根据约束管理原则,下列说法正确的是( C )A、非瓶颈工序的满负荷工作能提高班组效益 B、非瓶颈资源的使用只受瓶颈资源的约束C、有些部门有些岗位的满负荷工作反而会降低系统的效益 D、班组长应允许在瓶颈资源上安排适当的闲置时间21.(1.5 分) 下列关于 6S 的说法,错误的是( B )A、6S 强调地/ 物明朗化,人规范化 B、6S 是一份额外附加的工作 C、6S 是品质的保证 D、6S 活动可以发现与挖掘问题22.(1.5 分) 企业推行 6S 活动,最重要的是( A )A、人人有素养 B、地、物干净 C、工厂有制度 D、生产效率高23.(1.5 分)501. 海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的,预防事故发生,必须及早( A )A、发现事故征兆 B、开展安全大检查 C、培养安全意识 D、分析事故原因24.(1.5 分) 在确立班组工作目标时,要有安全生产的内容,并按“生产无隐患、个人无违章、班组无( D )的要求,结合班组的具体情况,制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。A、违纪 B、事件 C、违规 D、事故25.(1.5 分) 班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有( D ) 。A、防止伤害员工 B、防止破坏生产率 C、防止给企业带来更大的损失 D、防止劣质产品的生产26.(1.5 分) 随着项目生命周期的进展,资源的投入( C )A、逐渐变大 B、逐渐变小 C、先变大再变小 D、先变小再变大27.(1.5 分) 把计划分为战略计划、管理计划、业务计划的依据是( A )A、决策层次 B、对象 C、时间 D、范围28.(1.5 分) 项目的生命周期里不包括( A )A、项目可行性研究 B、项目计划制定 C、项目启动 D、项目运行管理29.(1.5 分) 制订计划的每个阶段都要使班组成员参与,不能以强加的方式制定任何目标,这主要体现了( A )A、让班组成员一致认可目标 B、让班组成员明确自己的目标C、让班组成员认识到目标是可以实现的 D、让班组成员认识到目标是有时间限制的30.(1.5 分) 下列关于非正式小群体的说法,不正确的是( D )A、非正式小群体具有强烈的排他性,圈外人难以进入 B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物,他们是自发产生的,常有较高的威信和号召力D、非正式小群体会破坏班组建设,班组长要严禁班组内非正式小群体的产生31.(1.5 分) 作为班组长,在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时,还必须确保班组成员的发展必须与(A)的目标一致。A、企业和班组 B、班组长 C、社会 D、家庭32.(1.5 分) 班组中的非正式组织是指( C )A、未经班组的上级组织正式批准的组织 B、由对班组管理有较大意见的班组成员自发形成的组织C、由价值观、性格、爱好等的趋同的班组成员自发形成的组织D、因班组长管理水平较低、综合素养不高而导致班组成员自发形成的组织33.(1.5 分) 如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们,将更能激发员工的积极性,加剧班组凝聚力。在( D )场合可以赞扬班组员工。 A、私下里 B、会议上 C、工作场合,包括在其他班组面前或在上级领导面前等 D、以上场合都可以34.(1.5 分) 吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上,对班组员工的心理感受、士气和发展很少关心。吴班长的领导作风属于( B )A、贫乏型 B、任务导向型 C、中庸型 D、战斗集体型35.(1.5 分) 独裁主义气氛比较浓厚的班组中信息沟通的主要方式可能是( A )A、自上而下 B、自下而上 C、横向交叉 D、非正式沟通多选题(共 10 题,共 20 分)36.(2 分) 当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快,其造成的影响有( ABC ) 。 A、产品、技术、业务的生命周期越来越短 B、利润高速增长的时间越来越短C、产品创新的压力越来越大 D、创业变得越来越容易37.(2 分) 为了取得好的会议效果,班组长可采取的手段有( BD ) 。 A、尽量增加参加会议的人员 B、会前给出大致的时间安排 C、避免会前的沟通 D、有明确的会议目的38.(2 分) 班组长召开班前会的目的是( ABCD ) 。 A、营造积极的工作氛围 B、妥善安排工作 C、培训指导班组员工 D、传递公司信息39.(2 分) 县级以上地方各级人民政府负责安全生产监督管理的部门应当_____统计分析本行政区域内发生______事故的情况,并定期向社会公布。 ( BC ) 。 A、不定期 B、定期 C、生产安全 D、财产埙失40.(2 分) 下列关于班组长安全管理工作方法,正确的是( ABCD ) 。 A、树立正确科学安全管理观 B、建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络C、抓好班组基础和现场安全管理 D、辨识控制危险源,消除习惯性违章41.(2 分) 为提高服务质量,服务提供者应将工作重点放在( ABC )等方面。A、服务资源 B、服务提供 C、服务特性 D、顾客满意42.(2 分) 项目时间管理中,需要完成( ABCD )工作 。A、时间的定义 B、资源的定义与分配 C、日历的定义 D、排程方式的确定43.(2 分) 下列关于班组长安全职责的说法,正确的是( ABC ) 。 A、班组长是班组安全的第一责任人,对员工生产过程中的安全和健康负责,对班组设备安全运行负责B、班组长应带领班组人员认真贯彻执行安全规程制度,及时制止违章、违纪行为,防止事故发生C、班组长要主持召开班前、班后会,班前会上交待清楚任务、分工、注意事项,做好事故预想,使安全工作落实到人;班后会上总结经验,对违犯劳动纪律和忽视安全违章作业的不良现象进行严肃批评D、每天检查班组工作场所的工作环境,安全设施,施工器具的安全状况,监督检查班组人员正确使用劳动防护用品,及时处理违纪和隐患,争取在班组解决,不上报44.(2 分) 目标管理的基本原则( ABCD ) 。 A、目标应明确、具体,不可模糊两可 B、目标要既具有挑战性又有可行性,使其成为员工“跳起来可以摘到的桃子”C、目标应具有可测量性,其测量结果不因测量人的不同而不同D、有时原则比目标更重要,班组长在目标管理过程中,有时要学会必要的妥协45.(2 分) 下列关于领导方式的说法正确的是( ACD ) 。 A、不是任何情况下都可采用 “参与”方式,只有当上下级水平基本相当时,采用此种方式,效果才最好B、对班组长而言, “参与”是最好的领导方式,因为它可激发班组成员的责任感C、领导方式本身没有优劣好坏之分D、领导者采取何种方式,要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定案例分析题(共 2 题,共 18 分)46.(9 分)王先生是人力资源部门的经理,根据研发部门的要求和报出的所需人员数量,在一个专门的招聘网站上贴出了招聘信息。由于研发部门经理比较忙,没有时间进行面试,王先生就带领三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试。面试中,他们向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题,以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后,研发部门招募了几名新人。新员工就职以后,研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作,对新员工开始不管不问。新员工们发现,他们来到公司后无所适从,不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉,也没有人告诉他们,他们感到很迷茫。 对此,王先生也很郁闷,花费了这么多时间和费用,辛辛苦苦招来的人为什么会不合适呢? 请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案)1、案例中,招聘来的人员不符合研发部门经理的要求,造成这一问题的原因在于( C ) 。A、招聘人员工作不够努力 B、采取的招聘方式不对 C、研发部门经理没有参与面试选拔 D、以上都不对2、2. 从案例中可以看出王经理是通过( B )来发布招聘信息的。A、熟人介绍 B、专业招聘网站 C、学校就业服务处 D、口头传播3、王经理采用的面试方式是( A ) 。A、个别面试 B、小组面试 C、会议型面试 D、成组面试47.(9 分)从技术骨干走向管理——新班长小马的烦恼小马在金工车间做了 5 年调模工,是技术最好的,原来的王班长调升到新厂,小马就被提拔为班长。小马要负责管理 20 台机器和管理 28 人的工作。每天小马都第一个到现场,最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台,他亲自去调很快就好,班组人员都对他很佩服。但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了,而且班组的任务老完成不好,员工每月的工资也不如以前;员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平;抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平,他觉得谁适合做就安排给谁。以前王班长也是这样安排的,为什么大家就不会抱怨呢?在品质判定方面也和员工起摩擦。小马开始有点动摇,想申请回去做调模工,工作又上手又省心,事情靠自己就能做好。但小马还是很珍惜当班长的机会,想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。这个班长究竟该怎么当呢?他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案) 。1、马班长曾经是一名很优秀的员工,但升为管理人员后,却遇到了很多麻烦,造成小马目前局面的最大原因在于( A )A、他没有实现好角色的转变 B、他个人能力不强 C、他的员工们不配合他的工作 D、他的工作任务太艰难2、下列关于小马的说法,不正确的是( C )A、小马的遭遇,说明管理能力低,这种状况是难以胜任班组长这一岗位的B、小马还没有理解管理的要义,他还没理解管理方式是不能生搬硬套的C、小马的组员没有责任心,才导致班组任务完不成,员工工资下降D、小马需要提高自己的管理技能,掌握一定的分权、授权技巧3、小马的遭遇告诉我们,在团队成员的角色发生改变时,公司可以通过( C )让他们尽快适应新的工作。A、领导谈话鼓励 B、充分授权 C、对他们进行有针对性地培训 D、提高他们的福利待遇论述题(共 1 题,共 17 分)48.(17 分)6S 管理是对工作现场各生产要素所处状态,不断进行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六个方面的一系列现场管理活动。通过《班组现场管理》 、 《班组基础管理》 、 《企业文化与班组团队管理》等课程的学习,①请结合工作实际,谈谈班组开展 6S 活动的作用和意义。②你所在的班组是怎样开展 6S 活动的,请举例说明。③如何进一步理解 6S 管理活动与班组建设的关系,试讨论两者之间如何紧密结合、相互促进。
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