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中小企业成功实施ERP策略研究.doc

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南京航空航天大学金城学院毕业设计(论文)开题报告题 目 中小企业成功实施 ERP 策略研究系 部 管理系专 业 信息管理与信息系统学生姓名 学号指导教师 职称 讲师毕设地点 南京航空航天大学金城学院年 月 日填 写 要 求1.开题报告只需填写“文献综述” 、 “研究或解决的问题和拟采用的方法”两部分内容,其他信息由系统自动生成,不需要手工填写。2.为了与网上任务书兼容及最终打印格式一致,开题报告采用固定格式,如有不适请调整内容以适应表格大小并保持整体美观,切勿轻易改变格式。3.任务书须用 A4 纸,小 4 号字,黑色宋体,行距 1.5 倍。4.使用此开题报告模板填写完毕,可直接粘接复制相应的内容到毕业设计网络系统。1.结 合 毕 业 设 计 ( 论 文 ) 课 题 任 务 情 况 , 根 据 所 查 阅 的 文 献 资 料 , 撰 写 1500~ 2000 字 左 右 的 文 献 综 述 :ERP 即 Enterprise Resource Planning,企业资源计划,是基于计算机技术和管理科学的最新发展,以信息技术为基础平台,融合了先进的企业管理理念,对企业各方面的资源进行充分的调配和平衡,并以最科学的方式整合企业资源,为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案,快速达到组织目标。ERP 超越了传统 MR/'II 的概念,扩展了管理信息系统的范围,除财务、分销、生产管理、人力资源外,还集成了质量管理、决策支持等多种功能,并支持 Interment 企业内部 Intranet、电子商务等。ERP 对于改善企业运营流程、提高企业核心竞争力有着显著的功效。制造企业认为 ERP 是一种管理系统,即一种整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机软件与硬件于一体的企业资源管理系统。IT 界普遍认为ERP 是一种软件产品,是结合了客户机/服务器(c /s) 、浏览器/服务器(B/S) 、关系数据库、面向对象的方法、UI(用户界面)技术、第四代语言(4GL)等信息产业的成果,以 ERP 管理思想为灵魂的软件产品。管理界认为 ERP 是种管理思想,一种基于企业管理系统体系标准和 MPR II 基础进一步发展而成面向供应炼的管理思想。在经济全球化的时代,国内中小企业大批涌现和飞速发展,为中国的经济发展作出了巨大的贡献,但由于内外环境和自身各方面条件的限制,中小企业生存和发展面临重重压力。目前我国中小企业普遍存在技术设备落后,企业经营机制不灵活及管理思维陈旧等问题。面临全球经济一体化的外部环境以及中国加入 WTO,要想在未来国际化竞争中生存并发展下去,提高企业的管理水平势在必行。ERP 是当今世界上最先进的企业管理理论,它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理,对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法(生产技术)、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑,最大限度地利用企业的现有资源取得最大的经济效益,科学有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。先进的管理软件 ERP 的引进及大力进行信息化建设,被公认为是一条提高管理效率的有效手段,同时也被认为是迎接新时期面临新挑战的必要技术基础。随着 ERP 在国内日益普及,全国范围内出现了中小企业的 ERP 应用浪潮。目前,ERP 项目倍受广大中小企业关注,已成为不少中小企业解决交货延期、资会周转慢、成本测算难等内部管理问题的有效办法,成为中小企业提高竞争力的重要手段。因此,有必要对中小企业的 ERP 应用做进一步的研究和探讨。一、国内外中小企业应用 ERP 现状1、国外中小企业 ERP 应用现状ERP 最初是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准,其实质是在 MRP II 基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想;是综合应用了客户机/ 服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果,以 ERP管理思想为灵魂的软件产品;是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。在欧美等发达国家,信息化程度较高、实施 ERP 的大环境很好,ERP 系统的应用已经比较普及,多数中小企业已普遍采用ERP 系统,目前正在推行全球化供应链管理技术和敏捷化企业后勤系统,国际上已把ERP 作为数字时代企业生存的支柱,许多小型企业也在纷纷成熟的应用 ERP 系统。国外中小企业非常注重工作的流程化和法制管理的人文管理,因此 ERP 帮助其将其工作规范化和流程化,严明的奖罚措施帮助其实现法制化管理。特别在财务上有直接体现,国外对财务造假有最严厉的惩罚措施。国外的信息化发展较快和成熟,在这种环境下 ,中小企业 ERP 的实施起到了一个如虎添翼的作用。2、国内中小企业 ERP 应用现状国内的中小企业很少会用到完整的 ERP,一般财务模块都有,其他的就模块就大量缺失,这与国内的中小企业老板管理观念有直接原因。国内老板们最看重财务,一般用亲戚来掌管财权,他们依然坚守财务不透明化和多套帐化,财务一般是 ERP 的最终反映,财务不规范,ERP 其他的模块就不大可能运用得起来,而且国内中小企业一般是家族式管理,管理风格就是随心而发,几乎是秘书不离左右,没有什么工作流程化和规范化的概念,因此国内的中小企业内部控制是粗放式的规范管理,细节化的亲情管理。ERP(企业资源计划),它在国内“流行”已不是一两年的时间了,但谈到“上 ERP”,国内许多企业则是又爱又怕,爱的是 ERP 代表着一种先进的工具,能为企业的发展提供动力;怕的是企业不得不面临 ERP 实施失败的风险。调查显示,国内企业 ERP 用户中实施失败率高达 70%。许多企业更是为此陷入资金的深渊,无力发展。中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林认为,信息化是国内企业发展的必然趋势,但在企业实施 ERP 的过程中要注意:认识不足、项目实施方案存在重大缺失、实施服务链断裂等三大问题,而这正是目前企业 ERP“失败率居高不下”的关键所在。目前,中小企业实施 ERP 的几个常见问题:(1)信息化程度较低或成本相对较高、实施 ERP 受到制约目前我国中小企业普遍存在信息化程度较低的现象,这使得 ERP 实施及应用的前提及辅助环境受到限制。在网络的应用方面,不到一半比例的中小企业接入互联网,东部沿海地区的状况稍微好一些,但是这部分企业对于 ERP 应用敬而远之,究其深层次的原因有两点,一是企业规模较小,现金流、物流通过手工实现更经济;二是人员专业水平低,即使耗费较高成本购进 ERP,仍不能发挥其有的功能,造成资金浪费和管理上的困难。此外一些流通领域的企业,如贸易类公司、批发类企业虽对网络的应用广泛,技术上也满足使用 ERP 的技术水平,但仍不认为 ERP 应用是对应目前企业规模的合理选择,及在该企业规模上,选择应用 ERP 存在不经济。在局域网建设方面,没有建立内部局域网及数据库的企业数量相当多,据相关学者调查估计,比例可能达到 42.4%,这些企业的信息化水平较低,ERP 应用在技术层面收到制约。(2)对于 ERP 的认识存在认识误区或者处于基础层面目前很多中小企业对于 ERP 的应用存在认识上的误区,一些管理混乱、管理效率较低的中小企业认为 ERP 应用是改善企业经营管理的一剂良药,于是不惜花重金购买软件。存在上述认识的管理者忽视了事物内部之间的相关性,如企业内部的存货管理混乱,就说明企业不能利用合理的存货管理方法或存在监守白盗的状况,也缺乏相关的专业人才,使用 ERP 后只是工具上的改进,能通过信息化对部分违法行为做出约束,但往往不能充分发挥到为企业减少人力资源成本、提高存货管理效率,做出存货需求预测等 ERP 本身应该发挥的重要功能;还有一定比例的中小企业虽然认清信息化及实施 ERP是未来趋势,如“ 上 ERP 是找死,不上 ERP 即是等死 ”,但是把信息化和 ERP 应用混为一谈,甚至不考虑企业自身的发展状况,也不考虑软件的实用性,即选择购买,甚至出现整体员工为准备 ERP 应用的恐慌,最终自然导致尝试失败。对 ERP 功能的认识上,部分中小企业认为 ERP 是更贵的财务软件,把 ERP 软件功能局限在财务管理方面;或者没有完全发挥 ERP 的功能,让将其局限在 MRP 或 MRPII 阶段。(3)软件缺乏与行业及企业的特点的匹配目前,我国的 ERP 软件产品已经打破了国外企业垄断、成本较高的局面,但是我国应用 ERP 的中小企业所应用的 ERP 软件并不成熟,这有软件开发公司的问题,如用友 ERP 的一些功能就存在前后不配套,衔接性较差,难以适应客户的需求变化,自然中小企业也很难购买到“ 合身 ”的 ERP 软件;从功能上来看,软件商期望通过一套软件,用简单的参数控制解决所有企业的多种问题,这是不可能的,目前只有大部分财务软件可以实现企业、行业间的统一;从软件调试周期来看,我国中小企业 ERP 软件的平均调试周期为 18-31 个月,如此长的调试过程已接近或超过了该软件的生产周期。此外软件的适用性也较差,如系统无法提供多币种、多语言的管理模式;各个模块分裂割据,整体功能根本无法体现。(4)基于我国中小企业的界定标准,行业间差距大关于中小企业的认定,目前我国是根据 2003 年 2 月国家四部门下发的《中小型企业标准暂行规定》进行划分,实行以年末从业人员人数、资产总计及全年产品销售收入为指标并分行业划分的新标准,如在工业部门中小型企业须符合以下条件:职工人数2000 人以下,或销售额 30000 万元以下,或资产总额为 40000 万元以下。其中,中型企业须同时满足职工人数 300 人及以上,销售额 3000 万元及以上,资产总额 4000 万元及以上;其余为小型企业,建筑业只有在从业人数方面存在差别。而针对批发、零售、餐饮、娱乐行业中小企业的界定,以餐饮为例,中小型企业须符合以下条件:职工人数800 人以下,或销售额 15000 万元以下。其中,中型企业须同时满足职工人数 400 人及以上,销售额 3000 万元及以上;其余为小型企业。这种从中小企业界定口径上的差别,使得工业、建筑业等第二产业 ERP 的应用比例、功能发挥状况、成败可能性都高于第三产业,虽然现实中也有第三产业,如上海益民百货股份有限公司、甘肃小肥牛餐饮有限公司应用 ERP 成功,但是总体比例依然偏低,这主要是因为第二产业的资金实力强、对 ERP 功能的需求弹性与第三产业相比较差。参考文献:[1]颜安.企业 ERP 应用研究[M].成都:西南财经大学出版社,2006[2]刘凤琴,马俊海.中小企业信息化管理软件开发思想与方法探讨 [J].企业经济,2003,(6)[3]朱顺泉,姜灵敏.管理信息系统理论与实务.[M] 北京: 人民邮电出版社,2001[4]陈启申.ERP 一从内部集成起步.[M]北京:电子工业出版社.2004 [5]罗鸿.ERP 原理.设计.实施.[M]北京:电子工业出版社.2003[6]刘春林.中国企业的 ERP 关键成功因素[J].情报科学, 2004[7]刘泰,李从东,王宇峰.企业如何成功实施[J]. 工业工程, 2004.7(1)[8]程相春.ERP 与业务流程贡组[J].经济论坛,2007[9]耿树霞.企业资源计划(ERP)在国内企业的实施与应用研究 [D].山东:山东科技大学,2003[10]穆晓芳.ERP 在中国实施的问题及对策[D]北京:对外经济贸易大学,2002[11]卢向华.企业信息系统项目的评价研究 [J].科学学与科学技术管理, 2003[12]仲秋雁,闵庆飞,吴力文.中国企业 ERP 实施关键成功因素的实证研究[J].中国软科学,2004.1. 毕业设计任务要研究或解决的问题和拟采用的方法:(一)毕业设计任务要研究或解决的问题:1、我国中小企业 ERP 实施中所面临的问题2、归纳总结出具有科学性、系统性的实施方法体系3、为 ERP 系统实施中企业方和顾问方提供参考方法,提高 ERP 系统实施成功率(二)拟采用的方法:收集资料→到实际工作中进行调研→整理并分析资料→明确论点和选定材料→编写论文提纲→撰写论文初稿→修改定稿指导教师意见(对课题的深度、广度及工作量的意见和对毕业设计(论文)结果的预测):指导教师签字: 年 月 日上级审查意见:负责人签字: 年 月 日
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