• / 3
  • 下载费用:10 金币  

人文关怀与优质护理.doc

关 键 词:
人文关怀与优质护理.doc
资源描述:
人文关怀与优质护理任瑞香我是一名老护士。从业 25 年来,见证了护理模式的改变,护理事业的发展;见证了医院中护患关系的不和谐。我深知构建和谐的护患关系不仅对医院的发展起到重要作用,更有利于患者疾病的康复及心理健康。医学模式的转换以及个人保健意识的增强,人们对护理服务质量有了越来越高的期望值。病人来医院就医,正处于生命中脆弱的时刻,病人最渴求的就是人性的温暖,而最能赢得病人心的就是人文关怀。关怀是护理专业的核心和精髓。在临床工作中,不管服务对象来自哪个社会阶层,有何种背景,都应该尊重每一个患者,善待每一个生命;要关注患者,关心患者,重视患者的个性,满足患者合理的需求,尊重患者的隐私;说到底,就是一句话------ “一切以病人为中心”。“优质护理服务示范工程”的实施,把 “一切以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,加强与患者的沟通,为患者提供真正人性化的护理服务。尤其是近 3 年来得到更深刻的理解。作为护理带头人,带领整个团队采取多种措施,如为病人缝衣,垫钱,买饭等,使病人满意度由 2015 年前的 85%提高到 2017 年的98.75%。这是我们用细心、耐心、爱心浇灌出的果实。 1、强化职业素质 加强自身人文修养 端庄的仪表,美好的语言,得体的行为,精湛的技术贯穿于护理工作的全过程,让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。对刚新入院的患者,我要求护士时刻以温和的形象,带着微笑的问候,能缓解患者刚到陌生环境的紧张情绪;用患者乐于接受的称呼,能拉近与患者之间的关系,消除陌生感;早晨交接班时,一声亲切的问候,执行核对制度时在病人名字后加上尊称,并能让患者感到温暖;护理过程中尽量使用体贴关心的语气,能使患者对护士和护理工作产生认同感;对手术或疼痛的患者,亲切真挚的安慰能减轻患者的苦痛;对患者的提问耐心倾听,用合理的解释能获得患者的理解;对情绪低落的患者,用适当的疏导和鼓励,能激发患者与疾病斗争的勇气和信心……仔细想来,这一幕幕情景,其实每天都发生在我们身旁,它使得护患关系和谐融洽,病人身心愉悦。2、落实基础护理 丰富护理服务内涵生活护理是患者最需要关怀照顾的重要内容,当我为病人打盆热水或者帮他买饭后,就看到他们双眼充满谢意。起初,“优质护理服务示范工程”活动对患者的生活护理提出的新要求时,我还有一丝抵触情绪。“为什么护士的学历越来越高,却要做技术含量这么低的工作”,“每天够忙的了,还要承担这么大工作量的生活护理,不是要乱套了”……可慢慢地,通过在临床工作中实践的积累,我终于体会到自己认识上的不足。在实施基础护理服务的过程中,我们不但能够通过掌握的专业知识对患者开展有效的护理工作,还能够仔细地观察到患者的病情变化和并发症的发生情况,便于医生及时处理。更重要的是,通过实施基础护理,可以使患者切实感受到来自于护理人员的关爱,拉近与患者彼此之间的距离,促进护患之间的良好沟通和理解。而事实上,在临床工作中,尽管有部分家属对此不理解,甚至不屑一顾,但更多的是得到了患者和家属的肯定和赞扬,我们的工作成绩得到了认可,也进一步增强了工作的主动性和责任感。3、注重服务细节 营造人文关怀氛围病区环境干净、舒适、安静,提供一个温馨和谐的医疗环境。但相对于设施条件来说,创建温馨和热情的服务环境,则显得更为重要。如果缺乏人文关怀的氛围,再优越的医疗条件也会黯然失色。 无论在什么时候,护士都应尊重患者,关爱生命,把人文关怀落实到每一个护理行为的细节中去。在不经意之间,在细微之处,使患者能够感受到对他或她的关心和照顾。有时候,一个眼神、一个微笑、一句问候、一下搀扶,都将会成为护患真心相待的开始。护理中的人文关怀集中体现在一个“爱”字上,关爱患者,又采取润物细无声的方式,正是护理工作的真实写照。4、尊重患者隐私 提高护患沟通技巧 我们的患者是一个特殊的群体,他们不但具有身体上的疾病,心理上处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要被关心、被同情、被支持的复杂心理状态,更需要被理解和尊重。因此,尊重患者的生命价值,人格尊严和个人隐私是护士和患者达到有效沟通的前提条件。我觉得,要进行良好的护患沟通,学会换位思考是必不可少的。2017 年 5.12 护士节,“假如我是一个病人”的演讲比赛,让护士换位思考,体谅患者的痛苦,理解他们的行为。在临床工作中,经常会碰到一些患者不配合我们的工作,遇到这种患者,不免心情郁闷,甚至气愤异常。但事后静下心来想想,换位思考一下,就能深深体会到患者这种行为背后隐藏着原因,它能够指导我们更好地做好护患沟通,取得患者的谅解和合作。5、弘扬传统文化,增进护理服务质量把传统文化弟子规中的忠,孝,礼,义,信融入到护理工作中。 没有关怀,就没有护理。护理因为融入了人文关怀,用爱心去试着关心每一个患者,我相信,我们的护理工作可能会更累,但是患者满
展开阅读全文
  微传网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
0条评论

还可以输入200字符

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

关于本文
本文标题:人文关怀与优质护理.doc
链接地址:https://www.weizhuannet.com/p-9832991.html
微传网是一个办公文档、学习资料下载的在线文档分享平台!

微传网博客

网站资源均来自网络,如有侵权,请联系客服删除!

 网站客服QQ:80879498  会员QQ群:727456886

copyright@ 2018-2028 微传网络工作室版权所有

     经营许可证编号:冀ICP备18006529号-1 ,公安局备案号:13028102000124

收起
展开