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内外妇儿门诊和健康教育工作流程和要点.doc

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内外妇儿门诊和健康教育工作流程和要点.doc
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门诊和健康教育工作流程和要点工作要点 门诊患者特点:1.人员流量及流动性大 2.病种复杂 3.与患者接触时间短 4.环境嘈杂制定流程根据门诊患者特点,选出门诊常见的慢性病 10 种,对每种病制定一套健康教育工作流程,尝试从三个方面去进行。1.定位为患者定位,从患者的整体及患者的素质而定位,护士接触患者,从填写门诊病历手册就已经了解患者的一般个人情况:年龄、性别、住址等。再进行分诊。进一步了解身体状况,生活习惯,思想状况。初步给患者下健康问题,设定目标。 2.定时间及方法根据患者的情况,选择讲授时间及技巧。门诊患者与护士接触的时间短。门诊患者的特点与幼儿园儿童的特点有相似之处,主要表现在 1.集中注意力的时间短。2. 思想不集中,心烦意乱 3.在嘈杂的环境中等待,会产生焦虑不安的情绪。因此,我们要在这种特定的时间内做有效的健康教育工作。如刚开始候诊时,思想比较稳定,以轻松的氛围,配合闲聊关心的语言进行沟通。从患者最关心的问题开始,抓住患者的思想。引导患者的兴趣,在患者愿意学的基础上给以引导,利用有限的时间,激发患者的学习兴趣。 3.定内容及量把握患者的兴趣,根据患者的接受能力,决定讲授的内容和量。讲授的内容要适当偏少。即使患者的兴趣高,患者的接受能力也很关键。讲多了患者很难记住。因此,将患者的行为和态度与制定的学习目标相比较,判断患者的接受能力,决定讲授的量,要就高不就低,即做有效的讲授。让患者学到他最需要的知识。
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