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团队成员构成与绩效分析.doc

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团队成员构成与绩效分析[摘要]20 世纪以来,团队研究受到重视,团队绩效及影响团队绩效的因素也受到广泛关注。团队成员构成和团队绩效有密切关系。文章通过对技能互补型、良好人际关系型、良好人格特质型和俱乐部型四种类型团队绩效的比较分析可以看出:根据任务选择适当的团队规模,正确对待团队成员之间的差异,合理定位团队成员的地位与角色和引导团队向俱乐部型团队发展可以有效提高团队绩效。 [关键词]团队成员构成;团队绩效;俱乐部型团队 [作者简介]陈驰,中国劳动关系学院 2005 级行政管理专业本科学生,北京,100048 [中图分类号] F272.9 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723(2008)08-0080-0003 现代企业所面临的日益复杂的外部环境和日益激烈的竞争要求企业采用更为灵活、面向问题和任务的组织形式,团队便是其中一种行之有效的形式。所谓团队,是指由两个以上的人所组成、具有共同目标和具体、可衡量绩效目标的群体,团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此依赖 。团队强调的是集体绩效,需要的是成员之间积极的协同配合。而成员之间的积极协同配合又与团队成员构成密切相关,因而团队成员的构成对团队绩效起着重要作用。因此,有必要探讨如何根据具体的任务组建一支高绩效的团队。 一、团际成员构成的类型 (一)技能互补型团队 技能互补型的团队成员构成是指在团队中每个成员的技能、智能和经验融合在一起,互相取长补短的团队。这样的团队能造就一种新的力量,形成一种和成员个体力量总合有本质区别的团队力量。 (二)良好人际关系型团队 团队中的人际关系包括工作关系中的上下级关系和处于相同地位的团队成员间的同事关系,每一个成员都处于这两种最起码的关系之中。良好人际关系型团队是指团队气氛良好,成员参与度高,每一团队成员都能在共同目标的驱使下,在相互依赖、相互信任和相互协调的基础上开展工作的团队。 (三)良好人格特质型团队 人格影响一个人思考、感觉和行为的方式。人格特质对员工的个体行为有着显著影响,与个体绩效之间有着重要关系,这一结论也可以进一步推广到团队,不同人格特质成员组合会对团队绩效产生影响。Cosat&McCrae(1985)提出的五类人格特质:神经质(有的研究称为情绪稳定性)、外向性、经验开放性、宜人性及严谨性,如表 1 所示。良好人格特质型团队是指团队各类人格特质人员组合比率合理的团队。 (四)俱乐部型团队 俱乐部型团队是指目标任务相对单一固定,成员主要是基于共同的兴趣爱好而组成的团队。这样的团队一般成员联系紧密,由于以成员的共同爱好为联系纽带,成员参与度极高,团体战斗力极强。 二、不同团队成员构成的绩效分析 (一)技能互补型团队的绩效 现代社会飞速发展,科学技术日新月异,社会分工日益精细化,由此带来的结果必然是每一个人作为整个社会的一个分子,技能和知识都不是全能型的,每一个人都只能在一到二个专业领域发展成为专业型人才;现代社会的各项任务更加专业化、大型化、复杂化、跨学科,使得我们组建团队时必须吸收各种专业型人才参加,必须把成员的技能融合在一起,互相取长补短,这样才能造就一种新的力量,形成一种和成员个体力量总合有本质区别的团队力量。因此,技能互补型团队成员构成,工作效率高、失误少,适宜于完成大型、复杂的任务,其团队的绩效与其组织水平、成员整合等有着密切的关系。 (二)良好人际关系型团队的绩效 人群关系学派的兴起使西方管理者开始注意到组织内人际关系对绩效的影响。20 世纪 50 年代兴起的社会―技术理论,更是把组织中人际关系因素与企业技术因素置于同等重要的地位。Bion 认为影响组织效率的三个因素是:(1)组织间的凝聚力;(2)组织内及组织间的冲突与合作;(3)领导与成员的关系 。相关研究表明,员工参与对企业经营绩效有显著的影响。员工参与会带来质量改善、降低员工流动,使问题解决过程和决策过程更加有效率;进一步的结论是,有效的员工参与措施能够带来员工满意度上升,带来质量的增加和生产率的提高,并且员工参与水平与企业的长期财务绩效正相关。 我国学者也有相关研究。卢盛忠、邹静的研究发现以关系为导向的领导类型,其员工会表现出较高的超角色行为(在无报酬无控制的条件下持续工作) ,组织间融洽的合作关系有利于员工做出恰当的自我评定,对提高员工的内在激励有重要影响;王重鸣、张玉波的研究发现,基于工作关系上的关系协调越好,上下级交互关系成熟度就越高,个体对部门和自身的绩效评定也就越高,因此,以上下级交互关系作为组织绩效的重要指标;俞文钊的研究发现,被西方作为保健因素的人际关系在我国组织中是强激励因素之一等 。在当今以人为本的时代,人际关系建设是团队建设的一个重要部分。团队良好人际关系对组织绩效的影响主要通过员工满意度的增加、自觉性的增强、监管成本的下降等使得
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