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大厦物业工作打油诗大全.doc

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1北京春晖物业工作打油诗一、大厦物业各岗位职责项目经理职责物业整体要负责,行业规定用心学。参与项目评审核,合同标书无差错。分包协议细审阅,管理体系掌原则。编制计划一系列,责任目标求着落。岗位培训抓专业,例会问题速解决。健全规章重考核,创造品牌高规格。业主事务不耽搁,外部沟通有取舍。投诉处理不过夜,收集信息要结果。收缴各费精准确,业户装修抓严格。增收节支有举措,节能降耗常思过。满意调查登记册,限期落实不延托。预防措施若干个,归结教训做总结。突发事件跑前列,参与检查搞配合。外包公司抓整合,坚持不懈在问责。凝聚人心抓团结,涉及项目勤联络。超出权限请示做,各项工作结硕果。2物业经理职责经营宗旨抓贯彻,实现目标求超越。制度规程不遗缺,监督执行重考核。奖罚分明己作则,业务培训常授课。经常巡视各场所,发现问题即解决。业主投诉不忽略,接待来访诚信嗑。所辖情况知一切,客户满意是认可。环境达标抓保洁,死角脏差辄消灭。维修装修有杜绝,步骤严谨不松懈。五防一保重一切,预防为主来运作。收费缴交要审核,各种报告细审阅。督导档案万勿缺,其它工作不懒惰。注:五防一保【防火、防盗、防抢、防诈骗、防责任事故发生;保证大厦公共财产安全和人身安全】客服部职责大厦环境创一流,服务观念不能丢,相关情况晓深透,服务内容讲最优。管理制度严遵守,按照约定费用收。信件收登不遗漏,拟定文件求优秀。3服务热线须值守,答复反馈快当头。业户信息密存留,编制报表按要求。了解客户好需求,接待来访查缘由。客户投诉化解透,满意回音有成就。宣传解释答如流,客户咨询满意走。服务程序有步骤,井井有条稍等候。受理业户搞装修,要件齐全才动手。监管装修前至后,装修退租先验收。保洁管理不松手,提供保障不落后。保安事务有刺手,密切配合矛盾休。进出货物把关口,其它事宜有明透。物业前台岗位职责窗口形象要树立,良好服务亲和力。言行举止要得体,饱满热情耐心细。尽职尽责是必须,保质保量竭努力。遵守制度严于己,钻研业务苦学习。善于沟通之关系,工作应变看能力。巡护大堂好秩序,关注入口公共区。接待来客要有礼,受理服务恰适宜。引荐办理各事宜,工作质量讲效率。咨询投诉认真记,工作单子速传递。4事件上报要实际,问题跟踪来处理。业户情况要熟悉,回答咨询客满意。意见建议要收集,满意程度调查续。各种统计报上级,按时准确填数据。粘贴通知或送去,按照规定有手续。邮寄业务懂程序,传递工作交接齐。本职技能要牢记,信守规则不做弊。若有收费要仔细,账款交接须当日。临时业务不挑剔,勿擅做主找经理。前台服务规范标准迎送客户要热情,主动问好带笑容。仪表整洁仪态正,真诚服务等待中。大堂服务站立正,站姿端正要镇定。客户询问认真听,百问不烦辄欢迎。有问必答不否定,全神贯注要集中。亲切热情去聆听,说话必须露笑容。如遇语句快不清, ‘请您慢点说过程’ 。说声对不起才行, 交流语句不生硬。致歉请示复答应,届时守信要同情。回答问题勿捷径,语气婉转口齿清。声音大小要适中,手中工作要歇停。5合理要求说稍等,对待无礼心掌控。受到称赞说不用,谢谢夸奖作尊重。保密纪律记心中,房间号码仅提供。坚守岗位要始终,特殊情况要申请。工作台面要洁净,台内台面条理清。当班情况记录清,情况如实作反映。接待投诉不予等,笑意接受速回应。不能解决请示定,一切事情满完成。保安部主管岗位职责安全第一抓教育,强化意识6严管理。预防为主重警惕,防患未然辖区里。认真7负责讲效率,作风正派顾大局。工作环境皆熟悉,8计划措施尚得力。技能培训要定期,组织消防常演9习。检查制度正风气,工作规范守纪律。提高素质10管整体,四防安全适会议。工作情况解难题,出现11隐患不回避。设定工作好程序,严格约束有依据。12岗位责任量化细,考勤考核考法纪。调查研究入实13际,注重沟通广信息。突发事件想应急,情况及时14报经理。现场指挥维秩序,督导器材做管理。保养15报修要爱惜,技防设施要备齐。起草报告报上级,16部门帐表做日记。要害部位牢牢记,商业信息须保17密。安全防线高耸立,上挡升位创佳绩。注;四防18:防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故。行政部门职责日常运营要监管,规划会议制度含。19规章制度编完善,计划慎密分阶段。周月季度还有年,贯彻实施要检验。督导协调部门间,行政会议筹划办。遇事请示不超权,归属工作不怕难。各种档案要齐全,对外起草审文函。接收登册要立卷,商业秘密不外传。外部接洽重宣传。关系维护露笑靥。办公设备常检验,低耗购发有清单。工服劳保管理严,审批费用有预算。其它工作有主见,提高效率迎挑战。文秘岗位职责提高素质和能力,工作质量争第一。材料收发和转递,文件信函报告齐。及时准确做登记,立卷归档分类细。内外来访接待急,热情和蔼耐心地。全程跟踪妥处理,外部电话记事宜。沟通有关好信息,借用钥匙待审批。传达事项要具体,真件收发办登记
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