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大厦物业工作打油诗大全.doc

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大厦物业工作打油诗大全.doc
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1北京春晖物业工作打油诗一、大厦物业各岗位职责项目经理职责物业整体要负责,行业规定用心学。参与项目评审核,合同标书无差错。分包协议细审阅,管理体系掌原则。编制计划一系列,责任目标求着落。岗位培训抓专业,例会问题速解决。健全规章重考核,创造品牌高规格。业主事务不耽搁,外部沟通有取舍。投诉处理不过夜,收集信息要结果。收缴各费精准确,业户装修抓严格。增收节支有举措,节能降耗常思过。满意调查登记册,限期落实不延托。预防措施若干个,归结教训做总结。突发事件跑前列,参与检查搞配合。外包公司抓整合,坚持不懈在问责。凝聚人心抓团结,涉及项目勤联络。超出权限请示做,各项工作结硕果。2物业经理职责经营宗旨抓贯彻,实现目标求超越。制度规程不遗缺,监督执行重考核。奖罚分明己作则,业务培训常授课。经常巡视各场所,发现问题即解决。业主投诉不忽略,接待来访诚信嗑。所辖情况知一切,客户满意是认可。环境达标抓保洁,死角脏差辄消灭。维修装修有杜绝,步骤严谨不松懈。五防一保重一切,预防为主来运作。收费缴交要审核,各种报告细审阅。督导档案万勿缺,其它工作不懒惰。注:五防一保【防火、防盗、防抢、防诈骗、防责任事故发生;保证大厦公共财产安全和人身安全】客服部职责大厦环境创一流,服务观念不能丢,相关情况晓深透,服务内容讲最优。管理制度严遵守,按照约定费用收。信件收登不遗漏,拟定文件求优秀。3服务热线须值守,答复反馈快当头。业户信息密存留,编制报表按要求。了解客户好需求,接待来访查缘由。客户投诉化解透,满意回音有成就。宣传解释答如流,客户咨询满意走。服务程序有步骤,井井有条稍等候。受理业户搞装修,要件齐全才动手。监管装修前至后,装修退租先验收。保洁管理不松手,提供保障不落后。保安事务有刺手,密切配合矛盾休。进出货物把关口,其它事宜有明透。物业前台岗位职责窗口形象要树立,良好服务亲和力。言行举止要得体,饱满热情耐心细。尽职尽责是必须,保质保量竭努力。遵守制度严于己,钻研业务苦学习。善于沟通之关系,工作应变看能力。巡护大堂好秩序,关注入口公共区。接待来客要有礼,受理服务恰适宜。引荐办理各事宜,工作质量讲效率。咨询投诉认真记,工作单子速传递。4事件上报要实际,问题跟踪来处理。业户情况要熟悉,回答咨询客满意。意见建议要收集,满意程度调查续。各种统计报上级,按时准确填数据。粘贴通知或送去,按照规定有手续。邮寄业务懂程序,传递工作交接齐。本职技能要牢记,信守规则不做弊。若有收费要仔细,账款交接须当日。临时业务不挑剔,勿擅做主找经理。前台服务规范标准迎送客户要热情,主动问好带笑容。仪表整洁仪态正,真诚服务等待中。大堂服务站立正,站姿端正要镇定。客户询问认真听,百问不烦辄欢迎。有问必答不否定,全神贯注要集中。亲切热情去聆听,说话必须露笑容。如遇语句快不清, ‘请您慢点说过程’ 。说声对不起才行, 交流语句不生硬。致歉请示复答应,届时守信要同情。回答问题勿捷径,语气婉转口齿清。声音大小要适中,手中工作要歇停。5合理要求说稍等,对待无礼心掌控。受到称赞说不用,谢谢夸奖作尊重。保密纪律记心中,房间号码仅提供。坚守岗位要始终,特殊情况要申请。工作台面要洁净,台内台面条理清。当班情况记录清,情况如实作反映。接待投诉不予等,笑意接受速回应。不能解决请示定,一切事情满完成。保安部主管岗位职责安全第一抓教育,强化意识6严管理。预防为主重警惕,防患未然辖区里。认真7负责讲效率,作风正派顾大局。工作环境皆熟悉,8计划措施尚得力。技能培训要定期,组织消防常演9习。检查制度正风气,工作规范守纪律。提高素质10管整体,四防安全适会议。工作情况解难题,出现11隐患不回避。设定工作好程序,严格约束有依据。12岗位责任量化细,考勤考核考法纪。调查研究入实13际,注重沟通广信息。突发事件想应急,情况及时14报经理。现场指挥维秩序,督导器材做管理。保养15报修要爱惜,技防设施要备齐。起草报告报上级,16部门帐表做日记。要害部位牢牢记,商业信息须保17密。安全防线高耸立,上挡升位创佳绩。注;四防18:防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故。行政部门职责日常运营要监管,规划会议制度含。19规章制度编完善,计划慎密分阶段。周月季度还有年,贯彻实施要检验。督导协调部门间,行政会议筹划办。遇事请示不超权,归属工作不怕难。各种档案要齐全,对外起草审文函。接收登册要立卷,商业秘密不外传。外部接洽重宣传。关系维护露笑靥。办公设备常检验,低耗购发有清单。工服劳保管理严,审批费用有预算。其它工作有主见,提高效率迎挑战。文秘岗位职责提高素质和能力,工作质量争第一。材料收发和转递,文件信函报告齐。及时准确做登记,立卷归档分类细。内外来访接待急,热情和蔼耐心地。全程跟踪妥处理,外部电话记事宜。沟通有关好信息,借用钥匙待审批。传达事项要具体,真件收发办登记。起草纪要和决议,依据符合有实际。20创新措施多列举,全局着想来考虑。复印用纸节约率,避免损耗浪费弃。电脑信息要保密,外人查阅要审批。准确无误听上级,及时汇报不回避。人力资源岗位职责招聘转正讲原则,培训评议和考核。员工管理有权责,合同签订按时做。入职转正有归结,升离职因情透彻。调岗请假不误错,奖惩辞退无异说。人才资讯有选择,人才储备供人缺。保险手续要掌握,登记变更和注册。证件年检不错过,缴费清单月取得。制定绩效严考核,纪律规范无紧缩。请休假要处理妥,考勤统计自然月。来访投诉勿拒绝,对外事宜要联络。企业文化概念多,结合实际来贯彻。档案管理细深刻,其它事宜好结果。工 程 部 主 管 岗 位 责 任 制作 风 正 派 要 朴 实 。 兢 兢 业 业 肯 谋 事 。督 导 检 查 错 所 致 , 遵 守 岗 位 责 任 制 。21操 作 规 程 无 形 式 , 员 工 守 则 贯 彻 之 。规 章 制 度 抓 落 实 , 完 成 任 务 要 及 时 。设 备 运 行 勿 忽 视 , 设 备 异 常 有 所 指 。维 修 保 养 不 宜 迟 , 能 耗 状 况 观 数 值 。增 改 施 工 现 场 视 , 研 究 改 进 有 解 释 。科 学 研 制 无 静 止 , 符 合 规 程 细 装 置 。运 行 方 案 有 措 施 , 高 效 低 耗 辄 保 持 。监 督 死 守 当 班 日 , 经 常 注 意 去 巡 视 。[三 净 ]每 天 要 坚 持 , [四 个 不 漏 ]要 尽 职 .[五 个 良 好 ]密 相 织 , 确 保 安 全 重 实 施 。维 保 计 划 要 现 实 , 配 件 质 量 是 优 质 。设 备 隐 患 故 障 时 , 组 织 抢 修 要 及 时 。技 术 把 关 分 层 次 , 节 省 能 耗 要 控 制 。杜 绝 浪 费 无 损 失 , 降 耗 就 是 在 增 值 。科 技 动 态 有 价 值 , 推 广 技 术 要 适 时 。发 现 设 备 不 合 适 , 遗 留 缺 陷 须 整 治 。改 造 设 计 重 要 事 , 可 行 方 案 出 台 示 。业 主 装 修 有 禁 止 , 审 查 验 收 严 如 此 。施 工 安 全 抓 垂 直 , 监 管 施 工 要 无 私 。专 业 培 训 要 扎 实 , 严 格 履 行 合 同 制 。技 术 档 案 要 重 视 , 服 务 不 谈 委 屈 事 。考 核 奖 罚 重 于 实 , 统 计 考 勤 分 小 时 。22其 它 工 作 紧 要 事 , 轻 重 缓 急 有 主 次 。注 : 三 净 【 设 备 、 机 房 、 场 地 】四 不 漏 【 不 漏 电 , 不 漏 油 、 不 漏 气 , 不 漏 水 】 。五 良 好 【 使 用 性 能 良 好 、 密 封 良 好 、 润 滑 良 好 、 坚 固 良 好 、 调 整良 好 。保洁主管岗位职责狠抓质量和效率,有条不紊有程序。保洁现场抓管理,卫生环境辖整体。合理配置各区域,落实责任分担区。实施计划量化细,严格规程查纪律。薄弱环节不放弃,不断巡视解难题。不良现象要取缔,狠抓队伍要得力。重点范畴大清洗,统筹安排一盘棋。逐项检查找问题,完成情况搞评比。配齐器具和工具,保管得当方便取。设备操作懂程序,使用保养知必须。消杀范围要牢记,严格把关要适宜。安全第一抓教育,处处预防要注意。每月例会有分析,突出重点解质疑。对照标准找差距,整改措施要梳理。全面检查寻利弊,配合领导不对立。23保障供应随应急,要与客服常联系。压力变成真动力,心情舒畅好情绪。填写表格认真记,实施情况要评仪。其它工作指派去,服从安排有创意。会计岗位责任制财经纪律最严密,法规规章偱蹈矩。会计制度约束力,遵章守纪定无疑。严谨作风要自律,品德优良原则悉。会计科目分设立,财务计划编制齐。负责总账按月季,年报说明要详细。会计核算妥办理,业务处理按程序。及时准确真实的,账账相符相实宜发现错误查明之,编制表报有接续。应收应付要铭记,预收预付列允许。债权债务详登记,成本核算讲效益。折旧费用有依据,折旧资产准确率。税收政策精通矣,纳税清缴申报提。验资审计等事宜,上级检查配合毕。一丝不苟不舞弊,关注税法新信息。按规办理勿迟疑,证簿帐表锁柜里。不准账务做假虚,避免差错核数据。24原始凭证有排序,分类反映皆归集。账证装订要按期,档案规范严管理科目使用须合理,经济核算常分析。降低成本挖潜力,定期检查提建议。电算操作有规矩,防止病毒来侵袭。须守商业的秘密,会计信息不泄遗。出纳员岗位职责遵章守纪不打折,结算业务严操作。现金支票不乱搁,现金勿违储及挪。长期借款要杜绝,报销程序慎符合。遵守职业好道德,廉洁奉公守原则。收付业务熟掌握,银据收付不积耶。未达账项查询着,对账单据速取得。日记账要逐登核,原始凭证是规则。内容完整数精确,摘要清楚字易阅。日清月结必准确,档案规范必严格。签发支票不出错,密码编制要正确,收票进账要妥帖,网上划款细复合。工资制表按规做,发放工资有准则。报账审批定结果,不予报销理拒绝。印章钥匙保管妥,所有密码皆不泄。25商业秘密阻外界,财务信息不出格。其它工作要配合,领导交办认真做。财务管理制度依据法规建制度,立账建账定科目。财务计划有评处,筹运资金预测数。实现利润有要素,财务分析要深入。合理建议常提出,执行制度不受阻。会计核算不疏忽,费用开资压缩住。审查凭证不马虎,真实准确神专注。严审凭证分收付,违规收支现象无。凭证报表不错误,一丝不苟做分录。借用公款除特殊,当月工资须扣除。日清月结三相符,账表登陆要清楚。账簿清洁多保护,存放有序是基础。决算报告述特殊,领导决策供参服。参与合同在签初,应收账款催进度。往来事项须关注,租赁合同条款熟。资产存量核出入,定期折旧摊销足。存量列账彼相符,资本运作把握度。依据税法不含乎,经起检查无错污。预测款项所收入,预算控制款支出。26证章借用迅登录,不存侥幸零事故。薪酬制表不托误,发放工资娴自如。财务档案视特殊,保密工作须约束。经理交办事指出,积极完成其任务。注:‘三相符’:账账相符;账款相符,账实相符。二、保安工作规程保安员六条禁令违者辞退不迁就,条款列举查不休。凡穿制服饮过酒,无论场合啥时候。车驾无照或酒后,交通处理证据有。参与赌博举报究,治安处罚或拘留。宿舍私自外人留,各种物品为存收。防卫器械滥用售,并且私自转借走。内部外人被打揍,无论陈述啥理由。严重违反情况谬,领导失职勿借口。隐瞒压案袒护救,不留情面严追究。保安队巡逻(安检)执勤方案方案明确便实行,客户基本概念清,排定周边此环境,目标特征有表明。巡逻区域有组成,重点部位有认定。27岗位种类有不同,装备数量相配应。执勤方式科学性,人数保证时固定。巡查职责任务辖区内外巡查到,公共部位环境瞄。设施设备不完好,作好记录和拍照。制止宠物进大厦,辖区内禁有喧哗。隐患重点查治安,防火防盗水浸患。消防设备设施好,发现问题即上报。紧急情况有预案,发生意外速挑战。人员询问查可疑,属于推销要劝离。发现绿地被践踏,制止上报警告他。公共设施设备管,一旦损害刻不缓。门岗职责任务执勤把守出入口,验证检查不迁就。来访征得同意后,如实登记指引走。大宗物品携出求,查验手续并存留。无关人员被拒侯,正常秩序时时有。发现可疑报告头,对待不法敢送扭。岗位要求精神饱满姿端正,行为规范讲文明。28门卫职责牢记清,了解区域的环境。内部机构知全称,联系号码熟其名。交接登记按规定,勤务工作求提升。保安员(班队长)请消假规定离队请假获准从,理由天数要说清。遇有特殊在发生,及时续假情说明。请假期间讯畅通,归队销假要主动。假期守法安全行,维护公司形象中。如若违纪事不同,责任自负并除名。意外事故如造成,自担后果寻途径。分队长、班长(含班长以下驻勤点负责人)职责服务合同看约定,承担任务须记清。安排勤务做决定,检查考核有内容。学习训练主带领,上级布置传达明。召开会议有沟通,接受任务风雷行。思想教育及讲评,会议落实起作用。掌握动态重要性,疑难化解要为零。生活学习工作中,关心队员要公正。队伍团结拧成绳,处事公开讲廉政。29消防器材和报警,配置位置和性能。了解相关子系统,操作技能会应用。紧急情况速报呈,现场处置有认同。控制事态要集中,现场保护警线封。保安员礼仪规范保安员礼貌用语见面语句不疏漏, ‘您好’两字处处有。分别‘早上、晚上好’ ,工作生活逢问候。和蔼亲切带笑容,表情自然点点头。感谢用语总脱喉,被人帮了‘谢’出口。‘非常感谢’ ‘谢谢’词, ‘麻烦您了’挥挥手。致歉话儿即露流,事做不当有自疚。‘实在抱歉’ ‘对不起’ ,体谅别人的感受。如扰别人不经意,曰‘请原谅’再分手。保安员行为举止:举止端庄在岗上,温和目光好印象。坐姿文雅要大方,抬头收腹站姿样。仪容整洁神饱满,走姿风度气质扬。男性头发不留长,不蓄胡须剃头光。不宜卷发大鬓角,不得纹身着脏装。30保安服装若穿上,禁止边走边吃忙。不得袖手插兜装,走路扇扇晒太阳。杜绝搭肩和挽腰,嬉笑打闹吵嚷嚷。不得席地坐卧仰,酗酒赌博和打仗。非法组织勿参加,迷信活动不去尝。外出三人要成列,两人自觉要成行。举止规范是高尚,遵守公德树形象。保安工作中七防六要五不准七防讨薪、滋事和过激,病亡、围观和聚集;也防炒作的恶习。六要落实一室一日制,严格把好进口关;做好疏导和化解,应急处突和演练。各项规章要落实,合法权益保周全。逐一排查和发现,非稳因素和隐患。五不准不得随意留人住,不准扣压身份证;勿采危稳的措施,毋参利益的纷争。不予拦截和截访,任何理由均不行。
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