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物业行政管理手册.doc

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FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0 序言2.0 岗位职责2.1人事行政部岗位职责2.2劳资主管岗位职责2.3培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工招聘制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6 员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 报酬管理3.9 福利的形式和内容3.10奖惩制度3.11培训工作的内容和任务3.12员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0 序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。1.1 确保。这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程,是行政人事管理中的先行职能。其主要内容为:职务分析:行政人事计划:招募、考核、选拔与录用。1.2 开发。这是指开发所募集的人员的品德智能,以提高组织绩效的工程,是人事管理中重要职能。其主要内容为:培训、开发规划;职前培训、在职培训及脱产培训;职业生涯开发。1.3 报偿。这是为员工对组织所作出的贡献而给予报酬的过程。而行政人事管理中的激励凝聚智能,其主要内容为:激励工作积极性;工作绩效评估;工作薪酬;福利措施。1.4 整合。这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程,是行政人事管理中的人际协调职能。其主要内容为:新来人员的职前教育与社会化;群体中人际关系之和谐;矛盾冲突的化解与调解。1.5 控调。这是对员工实施合理、公平的动态管理过程,是行政人事的控制、调整职能。其主要内容为:科学合理的员工绩效素质。 所以,行政人事管理可以定义为:为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事的确保、开发、报偿、整合、控制的活动的过程。2.0 岗位职责2.1行政人事部经理岗位职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示,组织制定计划,经物业管理处领导批准后实施;2、全面负责人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定;3、组织本部门干部的政治和业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务;4、对分配给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设;5、抓好干部及职工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况;合理安排使用干部,发现人才;及时提出干部调整意见,当好物业管理处领导的参谋;6、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化;7、根据用工计划组织招聘工作,负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核,负责员工内部调配的审核;8、按照有关政策,结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核;9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准;10、 负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作;11、完成总经理交给的其他各项工作。2.2 劳资主管岗位责任1、根据国家工资改革政策和物业管理处的实际经济效益,编制工资计划,合理使用工资基金;2、负责办理职工的转正、定级、晋升的工资变动事宜及离职员工的工资结算工作;3、负责办理职工调动的工资手续、调入职工的工资标准的审定工作;4、按时准确编报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、月、季、年报表并做好对比分析,提出建设性意见供领导决策时参考;5、按月汇总和发放加班费、夜班费和其它各种津贴;6、严格劳务工资管理,建立健全职工工资一鉴表,掌握公司各类人员的工资变动情况和人员的增减情况;7、负责编制劳保、福利用品发放名单;8、负责全部员工参加劳动保险的工作;9、负责各部门的考勤管理,统计和编报劳动出勤报表,经常检查各部门的劳动纪律,及时向领导提供劳动出勤情况;10、 负责领取本部门的办公用品和文件的收发登记工作;11、 完成人事部经理交派的其他任务。2.3 培训经理岗位责任1、热爱物业管理处工作,对培训工作认真负责,积极主动,耐心细致,全心全意,作风正派,不谋私利,为提高物业管理处人员的素质而尽心尽力;2、在物业管理处总经理的直接领导下,负责物业管理处的培训工作。按照物业管理处经营管理的方针政策,负责计划、组织、检查及督促各项培训工作;2、负责培训计划的实施方案并组织实施;3、负责物业管理处调进、招聘、招收干部、工人的培训及业务技术的考核工作;4、负责审核干部、职工培训教学大纲和培训计划及培训教师的选编教材,制定培训文件,负责培训计划的组织、实施和管理工作;5、负责协调和检查、落实、考核各部门的有关培
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