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知识管理与竞争情报关系——文献研究报告.doc

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知识管理与竞争情报关系——文献研究报告在 CNKI 检索主题是知识管理的文献共有记录 22426 条 按年度分类:2008(2798) 2007(2682) 2009(2585) 2006(2465)2005(2150) 2004(2038) 2003(1873) 2010(1543) 2002(1450) 2001(1182) 2000(831) 1999(573)1998(183) 1997(13) 1996(11) 1994(10)1987(6) 1990(5) 1993(4) 1988(3)1992(3) 1995(3) 1991(2) 1989(2)1986(2) 1982(2) 1958(1)在 CNKI 检索主题是知识管理和竞争情报的文献 共有记录 288 条按年度分类:2009(40) 2006(38) 2007(36) 2008(34)2004(30) 2005(30) 2010(27) 2003(19)2001(13) 2002(13) 2000(7) 1999(1)从上面可知,学术界对知识管理的关注在 1998 年,对知识管理和竞争情报关系的研究在 2000 年,可看出知识管理研究社初期就有学者开始研究知识管理和竞争情报关系。1999 年-2003 年研究成果 ——知识管理与竞争情报的异同1 竟争情报和知识管理的内涵竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报的研究。在信息交流过程中,会有大量的有关显性竞争对手和潜在竟争对手的信息为情报部门所获取,并通过情报人员的加工、整理和综合分析,以提交决策部门。竟争情报活动使得企业能够获得足够的市场信息,这些信息有利于解除企业决策过程中的信息不对称性,有利于企业针对显性竞争对手和潜在竟争对手展开相应的知识创新和决策制定。知识管理重视对知识进行识别、提取、综合、应用、存储和共享,将企业的显性知识和隐性知识进行发掘,为它们提供沟通转化的渠道。从而通过提升整体来提升企业的竞争力。2 竞争情报和知识管理的关联性(1)二者产生的基础和目标一致。争情报和知识管理都是以信息为依托的管理观念和管理思想。竞争情报是企业为在市场上赢得优势所搜集并经分析与加工的信息。知识管理是对企业中的知识、信息进行管理。它们都是以企业作为行为的主体,都是以信息和知识作为基础,都将提高企业的竞争能力和经济效益作为最终的目标。(2)二者的相互促进。竞争情报和知识管理并不是单独地发挥作用。竞争情报系统是知识的生产和增值。竞争情报的某些结果只有通过知识管理的途径才能更好地发挥作用。同时,竞争情报所收集的信息和知识可以作为知识管理系统中的一种知识积淀、知识储备和知识更新。而知识管理过程对员工的培养,将会使员工在素质提高的基础上,对企业竞争情报活动有一个更加深刻的认识和思维方法上的改进。因为最有价值的竞争情报产品只有通过有能力、有经验的高级情报工作人员才能综合提取和归纳出来。3 竞争情报和知识管理的相异性(1)两者针对知识和信息的不同竞争情报关注的是供应商、顾客、行业中竞争对手、外部环境和市场,信息收集涉及的范围较为广泛。知识管理是对知识的一种管理,对内部环境的一种优化。它,关注的是知识的获取、转换、传播、共享和创新。知识永远是它的核心,信息收集范围相对集中,其他的一切都是作为一种工具和原料。从整体上看,竞争情报系统是企业整个知识管理系统中的一个方面。(2)两者的机构和方法不同。竞争情报和知识管理都有各自的实施人员和体系。竞争情报工作是企业竞争情报工作人员在企业其他工作人员的初始工作之下承担的工作。在竞争情报中,存在着像 SWOT 分析、波士顿矩阵、定标比超和层次法等信息收集和分析方法。知识管理是一个管理的思想,主要与企业中的各种资源管理相关,本身融合着管理学、法律、经济学中的很多思想和方法,是对管理知识的继承和发扬。(3)时效性不同竞争情报是围绕企业短期内具体目标开展的战略性活动,具有很强的时效性,它是企业感知外部环境变化的预警器,能够对条件变化作出快速反应,并为决策层出谋划策。 竞争情报的效果往往随着竞争情报活动的结束而快速得以体现, 具有立竿见影的效果。 知识管理则不然。 首先,它伴随企业生存的始终。 知识管理虽可划分成若干个阶段,但由于各个阶段并非完全独立, 因此无法界定每个阶段的具体目标。 其次,知识管理服务于企业的长远战略,其作用效果是企业整体能力的提升,功效绝非朝夕可见。4 知识管理对竞争情报的作用
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