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某某男装店铺管理流程模板.ppt

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店铺管理流程,第一步骤 才子店铺选址分析,如何寻找黄金旺铺?,一、店铺商圈因素,,1.区域特征,2.租赁要素,3.中介调查,二、店铺方位因素,1、道路,2.人流量,3、人流方向,必须注意主要人流方向(如由西向东流动) 注意该条街是否受阳光影响(是否向阳) 人为因素改变人流方向(在店铺门口修建休闲区),三、店铺内在因素,1、店铺机构,A、水电设施 B、通信设施 C、消防设施 D、安全设施 E、公用设施,2、配套设施,3、权利归属,A、产权纠纷 B、合同纠纷 C、债权纠纷 D、债务纠纷 E、友邻纠纷 (商品房销售合同 、产权证 、身份证 、授权人 、代理人 ),如何加盟才子?,第二步骤 加盟申请,1、加盟申请 A、资金实力 B、操作男装经验 C、有自己的自营网络 D、有健全的机构 E、创新的意识 2、加盟合同签订 3、加盟保证金到位,第三步骤 店 铺 装 修,,1、店铺草图拟划,店铺内部空 间尺寸的测量. 2、设计(道具设计、吊顶设 计、橱窗设计、门头设计)。 3、店铺吊顶、地板装修(注意 灯光的亮度)。 4、道具的安装。,第四步骤 双管齐下,一、进货 1、原则 A、根据季节情况 B、依据店铺实际使用面积 C、根据该区域货品的销售情况 D、根据店铺的实际陈列要求,2、进货验收,所有商品进货,应检查货品与货单是否相符,先点件数,再点收清楚品项、货品编号、数量,并在货单上签字确认。 新进货品按尺寸逐一摆上货架和仓库。 送货人员和店内收获人员,须当面点清。 进货时间原则以营业低效率时间为好。,二、店员的岗前培训(销售过程) 1、仪容 给予顾客一个专业、健康及精神奕奕的形象。 保持制服,鞋袜整洁、加上浅淡化妆。 声调自然亲切,说话清晰,表现自信。,2、打招呼,暂时放下手上的工作,给予客人第一时间的照顾,并说:“你好!请随便看”。 微微点头表示诚恳亲切。 身体挺直,身体不要靠着层架,3、介绍货品,给予顾客空间,留意客人需要,随时给予帮助。 保持笑容 让客人清楚公司的产品的优点或特殊性 对客人说引起他好奇心的话,如质料,颜色、剪裁等货品的特点。 提供专业意见,如配搭衣服等。鼓励客人试穿。,4、试穿服务,用手势引领客人到最近的试衣间。 替客人将要试穿的衣服,准备好,礼貌的交到客人手中。 客人从试衣间出来时,可邀请客人到镜子前,并询问其意见。 提供专业意见。 如果客人穿的好看,应说些赞美客人的话。 当客人有问题时,要用正确的资料尽量替客人解答而不要与客人争论。,5、附加推销,鼓励并协助客人陪衬其他款式。 介绍目前公司的优惠政策,鼓励再多买些货品。 要出于自然,不要强迫客人。,6、修改服务,给予修改意见以达到理想修改效果。 了解货品是否可以修改以及可以修改的部位。 确保改衣单据上的资料正确无误。 用客人的姓氏称呼对方。,7、成交/付款,过程要快捷、妥当。 提供产品护理知识。 小心处理款项。 仔细复核货品尺码及件数。 用双手将发票、信用卡或钱交给客人。 将货品折叠好并放入袋内。 提供额外资料,令客人有被重视的感觉。,8、说再见,对购物的顾客说再见及多谢。 鼓励客人再次光临。 请没有购物的顾客下次再来参观。 保持笑容。,,,,谢谢大家!,The End!,
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