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大客户管理 pdf

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1、1,政府大客户开发管理,编者:Sean Zhou,仅供参考,2,学习目的,主题:政府行业分析内容:政府客户可以说是所有客户类型中最复杂的一种,为了能够让大家对政府客户有个概念性的了解,我连夜收集整理、编写了这篇政府大客户开发文档,希望对大家有用。要认真学习哦!,3,政府客户的特点,条块明显不同严格的分权体系严格的预算体系明显的政绩倾向专业采购非专业管理谈合同难,实施容易,收钱容易,4,政府客户特点,用户客户分离纵横交流较多条块管理分化品格、才智过人非正式组织影响巨大独树一帜倾向不范错误倾向,5,政府客户特点,入门难,利益稳定。

2、0,大客户管理概述大客户管理的六步分析法,大客户管理培训内容,1,项目背景介绍大客户管理概述和实施关键点小结,大客户管理培训内容,2,中国电信市场有三个主要的细分市场,大客户,商业客户,公众客户,竞争对手的主要争夺市场,已经可以看到竞争对手的大量动作,中国电信如不做出迅速的反应,将有可能面对关键客户的流失,中国电信的“实力”和退出成本是中小企业考虑去留的关键因素更加主动,贴切的服务是长期保有这个市场的努力方向,质量:高出消费者要求服务:没走出负面形象的阴影产品:缺少有效的营销策略,3,市场导向意味着差异性服务,居民。

3、大客户开发管理, 2010.11.4 bj_kmyy126.com,第一部分,第二部分,法则一 世上无事不可能,法则二 销售就是销售自己,法则三 设定明确的目标,法则四 充满激情,永不懈怠,法则五 微笑、倾听、专注,法则六 归零的心态,法则七 持续地学习,法则八 100%承担责任,永远给客户一个坚定的承诺 对待问题时保持乐观,想尽办法给客户满意的结果,并超出他的期望 任何问题都是我的问题,法则九 让客户随时随地都能找到你,一周工作七天的准备 每天工作24小时的意识 24小时手机开机,随打随通 真正产生生产力,是8小时以外的工作 8小时以内求生存,8小时以外求。

4、大客户精细化管理一、大客户业务流程1、大客户筛选流程营销人员将所掌握的各类客户信息进行汇总,并根据公司客户划分规定进行客户信息的分类整理营销人员根据公司大客户划分标准如销售额等确定潜在大客户营销人员对销售信息进行分析,确定潜在大客户的销售需求,发现销售机会汇总整理客户信息确定潜在大客户明确潜在大客户需求评估公司资源营销人员分析潜在大客户的需求和公司所能提供的资源之间的契合程度,确定潜在大客户成为大客户的可能性分析公司资源与对方需求的 契合度营销人员对大客户筛选过程中形成的资料进行汇总,并根据企业文。

5、大客户服务管理 Large Account Management,Agenda: 大客户销售之基本 大客户规划 大单跟踪、资源规划工具,Juliet Wu 为TCL电脑、TCL网络设备 2001年10月7日, 深圳,大客户销售之基本,基本技能 询问 “Inquiry” , not just “Ask” 聆听 “Listen”, not just “Hear” 确认客户需求 (用自己的语言Verify) 基本态度 诚实、尊重、谦虚(甚至谦卑!)、专业、严谨、守时、守信 基本禁忌 大包大揽、 说到做不到 Over promise 直接攻击竞争对手 直接介入客户内部矛盾、当面或背面评价客户 (可能包括当众赞美!) 张冠李戴、换汤忘换药 基本。

6、魅力之城大客户工作组 经验分享 易居(中国)控股有限公司 E-House (China) Holdings CO.,LTD 上海克而瑞信息技术有限公司 SHANGHAI CRIC INFORMATION TECHNOLOGY CO.,LTD 大客户专员的一天 9点上班 电话逐步联络已预约大客户联系人 核对代理公司前日成交客户总表,核对大客户成交信息 排定今天拜访计划 开始网上查找预约单位和联系人资料 准备拜访资料 坐车前往大客户单位 签订大客户关键人协议 中午在外就餐 继续拜访大客户单位 回到魅力销售中心 总结今天拜访成果 网上查找其他企业相关信息 筹划明天工作计划 大客户工作组碰头会 大客。

7、高级销售管理系列-大客户销售管理,课程流程,项目早期评判与鉴别,决策过程掌控,竞争策略制定,项目销售综合管理,大客户销售管理特点,项目大,周期长,需求多资源投入大,竞争对手强客户关系/决策过程复杂销售人员技能要求高销售管理压力大平衡销售资源掌控项目进度提高竞争效率技能评估/培养,大客户销售管理的挑战,销售管理者商机鉴别,资源投入安排,商机进展掌控,销售预测报告,销售计划制定,销售业务代表离职的影响,客户关系策略,等等销售业务代表商机鉴别,信息收集,竞争策略制定,关系策略制定资源请求,方案制定,竞争对手分析,。

8、大客户管理卡董事长 总经理 主管 经办人客户名称客户地址主营业务 销售合同 已签订正签订尚未签订总部地址 电话分公司地址 电话法人代表 注册时间 证件号码业务银行 注册资金 成立时间资金状况 充足一般不足紧张 信用状况 佳一般差很差男 女 合计在同行业中的地位 领先居中末流 员工数量月均销售量 库存量土地 建筑物面积 自有 租赁 面积 层数 自有 租赁总部不动产分公司近半年平均每月业绩销售额 成本 管理费用 销售费用 营业利 润 利息支 付 折旧 损益额 盈利率(%)填表人:。

9、大客户开发管理,朱大宝 2010-02-03,第一部分,第二部分,法则一 世上无事不可能,法则二 销售就是销售自己,法则三 设定明确的目标,法则四 充满激情,永不懈怠,法则五 微笑、倾听、专注,法则六 归零的心态,法则七 持续地学习,法则八 100%承担责任,永远给客户一个坚定的承诺 对待问题时保持乐观,想尽办法给客户满意的结果,并超出他的期望 任何问题都是我的问题,法则九 让客户随时随地都能找到你,一周工作七天的准备 每天工作24小时的意识 24小时手机开机,随打随通 真正产生生产力,是8小时以外的工作 8小时以内求生存,8小时以外求发展,法则。

10、2大客户在市场营销中如何管理?要做好大客户管理,需要做好采取以下四大措施:1、建立大客户评价标准和定期评判机制要实施大客户管理,首先要清楚哪些是大客户,什么样的客户是大客户,这就需要建立大客户的评价标准和定期评判机制。大客户评价标准,是用以解决什么样的客户属大客户的问题,企业应结合多年的销售管理经验,综合考虑客户的合同量、单价、销售收入、回款率、利润水平、质量损失以及客户行业影响力、商业信誉等因素,制定具有可操作性的量化评级标准,而后确定大客户,形成大客户清单。由于市场是在不断变化的,客户也是在不。

11、客户管理与大客户建档,ongmamibeimeihong20130227,客户管理 客户管理的概念 客户管理的四大内容 客户管理的对象及其分类 树立目标 客户数据分析 大客户建档 大客户的概念 大客户档案 建立大客户档案的目标 如何建立大客户档案 大客户建档工作要点 大客户营销 大客户营销技巧,客户管理是指经营者在现代信息技术的基础上收集和分析客户信息,把握客户需求特征和行为偏好,有针对性地为客户提供产品或服务,发展和管理与客户之间的关系,从而培养客户的长期忠诚度,以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡的一种企业经营战略。这个。

12、客户管理与大客户营销,粟路军 Email:sljslj0616163.com 中南大学商学院 2012年02月22日,课程的性质和教学内容,客户管理与大客户营销是工商管理专业选修的专业基础课。通过本课程的学习,应使学生了解客户关系管理的相关概念、管理框架,掌握客户关系管理的实施及技术应用以及大客户营销的方法与技巧。 课堂教学内容主要包括CRM的基本概念、CRM的基础理论、管理框架、客户分析和竞争分析、大客户识别、大客户营销方法等。,教学组织和教学要求,在教学环节的组织方面,教师应通过课堂讲授、练习、案例分析与讨论等多种形式,对学生进行理论知。

13、大客户销售技巧与大客户关系管理,我如何搞定大客户客户关系管理,客户关系管理的6大流程,客户关系管理论文2000,客户维护的12种方法,客户关系管理的分类,客户关系管理案例经典,客户关系管理论文范文,客户关系管理论文3000,客户关系管理实践报告。

14、天士力区域销售经理必修课,天士力高绩效营销策划 之大客户情景管理,前 言 :突破医院销量的瓶颈大客户情境销售法的产生背景大客户情境销售法在医院销售中的应用大客户情景营销理想的销售方法 第一篇:大客户情境销售目标市场分析 第二篇:大客户情境销售营销目标设定 第三篇:大客户情境销售营销策略制定 第四篇:大客户情境销售销售行动计划的制定与实施 总 结:大客户情境销售法要点,目 录,前 言,突破医院销量的瓶颈,大客户情景营销的市场营销理论基础,问题与思考: 1、是否了解医生/病人对于产品/服务/附加价值的需求? 2、满足需求的。

15、大客户管理E 时代的大客户管理企业与大客户之间是平等关系,是“双赢”关系,之间的合作也应体现出协作精神,并将这种关系发展成为持续的关系。(2006-10-31) 阅读全文怎样建立互动型客户关系改善沟通管道,增强交流力度,使企业和 VIP 客户的关系回归到零距离的,事实证明可以极大的 VIP 提高满意度。(2006-10-22) 阅读全文大客户管理法则大客户管理目的是通过持续地为客户量身订做产品和服务,满足顾客的特定需要,从而培养出忠诚的大客户。(2006-10-17) 阅读全文实务:菲利普-科特勒纵论大客户的管理艺术如何挑选大客户?如何对他们进行。

16、 IBM Z (v Z )g r Z 5 ICXO.COM ( 2004-05-14 14:32) ICXO.comI Tg r5 ! 7 S IBMg r T Zs) IBM8“ B3 3i “ c 1a Tg r 5 ! 7 S 2a IBM g r T 3a Z s) 4a IBM8 “B3 3i 5a 4 ) 6a sZ Ba T g r5 。

17、联信永益大客户管理系统 TelVIPSureKAM 1 大客户管理系统 TelVIPSureKAM 行业背景 目前,国内电信运营企业面临业务竞争加剧、 ARPU 下降、客户消费要求多元化等诸多挑战,为此电信运营企业提出了“以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以管理为基础”的战略方针;根据用户个性化的消费需求,积极推行业务与服务集成,提供多样化、层次化、个性化的服务解决方案,满足社会不同层次的信息通信需求。 同时,随着整体社会现代化水平的不断提高,大客户和消费者也逐渐开始分级,大客户的概念也广为接受。 大客户的规模大, 经营效益好,。

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